與客戶的溝通技巧有哪些內容，溝通是人與人之間通過語言、動作、文字等方式互相傳送信息和表達意見並且對對方的意圖做出反應的行爲過程，溝通的目的是向對方表明本方的想法並獲得共識，下面看看與客戶的溝通技巧有哪些內容。
一、向溝通對手錶示善意與歡迎
如果溝通是由自己發起，提供對方一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當自己的溝通客戶是遠道而來的，自己熱心地告知客戶，會安排一切，不但表現出自己的誠意，也能使客戶在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與自己進行溝通。
二、關注客戶的需要
只有產生關心才能產生關係，無論你從事任何一個行業，把人際關係做好，都會對自己產生一個巨大的推動。大家都熟知的喬·吉拉德，被譽爲可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，但喬·吉拉德也曾因爲沒有認真地關注客戶的需要而丟掉生意。
三、讓客戶感受到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。經紀人對房子的熱愛程度將影響客戶的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於大家在任何時候、任何情況下都對自己的公司和房源抱有感染人心的熱情。
四、清晰地表達自己的觀點
由於心情緊張等原因，也可能會因急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結果與客戶溝通起來就會吃力。所以，大家要儘可能地用最清晰、簡明的'語言使客戶獲得其想要知道的相關信息。
五、耐心聆聽客戶需要左中括號
聆聽也是有效的溝通手段，要想在最短的時間內打動客戶，千萬不要只顧自己高談闊論，說一些無聊的話題令客戶感到厭煩。一定要認真聽取客戶對房源的看法及要求，只有這樣才能展開針對性地溝通。當然，在傾聽過程中，不可表現出漠視、冷漠的態度，而要適當給予迴應或表示贊同。
與客戶溝通的五大技巧
1、介紹簡潔明瞭
首先一點，很重要，說話必須要簡單明瞭，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話裏要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
2、不要談與業務無關和主觀性議題
和客戶進行溝通的時候，往往很難**好客戶的話題，特別是對於一些新人來說，如果**不好，那樣就很容易被客戶“牽着鼻子走”，跟着客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因爲某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該儘量避免。
3、交談時不要講太多專業術語
在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲裏一樣，那樣客戶很容易會產生牴觸和厭惡心理，所以在介紹的時候儘量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶纔會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程纔會更順暢。
4、面對客戶**回答要全面
客戶進行**的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在瞭解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。
5、理智交談
在洽談業務的'時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟着客戶變得不理智起來。
怎麼讓客戶多講？
溝通務必創建在客戶想要表述和訴說的根基以上，假如客戶不張口講話，那麼肯定也難以傾聽。因而，銷售人員務必學好幫助和激勵客戶談話，讓客戶想要多講。正確引導和激勵客戶講話的方法有很多，常常採用的有以下幾類：
1、恰當地爲客戶提出問題
在許多情況下客戶不願意積極表露自身的見解和相應的信息，假如只靠銷售人員一人演出，那麼這類缺乏互動交流的溝通就看起來非常難堪，且最後必定失效。如何挽回客戶的話術有哪些？
爲了更好地使全部溝通完成較好的互動交流，並有利於銷售目標的順利完成，銷售人員能夠經過合理的發問來正確引導客戶打開心扉。在許多情況下，客戶也會依據銷售人員的情況明確提出自個的念頭。如此一來，銷售人員就可以對於客戶講出的難題尋找解決困難的方式。一般而言，銷售人員可以用“哪些……”“爲何……”“如何……”“怎樣……”等一般疑問句來提問，這類開放式提問的形式能夠使客戶更痛快地表述內心深處的要求。
2、向客戶覈查一些信息
在與客戶溝通的環節中，客戶會傳達出各種各樣信息，有一些信息是沒用的，而一些則對全部溝通全過程起着非常重要的功效。針對關鍵信息，銷售人員在傾聽的環節中需向客戶給予覈查。那樣做有兩個益處，一是能夠避免出現誤會客戶的'建議，進而及早尋找處理問題的最好方法；二是還可以使客戶獲得激勵，她們會由於找到熱情的觀衆而提升談話的興趣愛好。自然，向客戶覈查信息必須找尋恰當的機會，運用一定的方法，不然難以實現激勵客戶談話的目地。
3、立即回覆客戶常說得話
無論是哪樣的溝通，假如僅有一人在說而另一人沒什麼回覆，談話將不能開展下來，與客戶溝通特別是在這般。假如客戶在傾吐全過程中無法得到銷售人員應該有的回覆，他一定會認爲這類談話枯燥無味。立即回覆客戶說的話能夠使客戶覺得被支撐和認同。當客戶講到關鍵點或在間斷的空隙，銷售人員要以點點頭等形式適度給與回覆，這能夠激起客戶再次談話的興趣愛好。
4、相互配合別的溝通方式
除開語言表達外，也有很多溝通的方法，如貼心的笑容，激情的目光，適度的神情，得當的行爲等，都能夠使客戶遭受激勵，從而造成溝通交流的衝動。
