客戶不回話怎麼發消息,隨着電子產品的普及,越來越多的人會用短信,如果客戶不回,就會導致我們進展緩慢,所以發的消息一定要是有利於客戶的,以下分享客戶不回話怎麼發消息。
第一個:開玩笑逗逼形
張哥,我給您發了三條信息都沒收到您的回覆,今天的我你愛答不理,明天的我還來找你,而且看你沒回,那你肯定還沒購買,你看是對我們的產品有什麼顧慮嗎?如果有,完全可以告訴我,我來幫你解決,希望您看到了,就給我一個簡單回覆,我一直等你到天涯海角。
第二個:流行語
王哥,我給您發消息,是不是您在意念上已經回覆我了,但看到這條信息後你才發現,原來你忘記給我打字了,您貴人多忘事,是不是把我給忘了。你看咱們這個單子有沒有什麼問題?如果有回個消息我來解決,如果沒有咱們今天就簽了吧。
第三種:說教型
王哥,我們老闆說了對於您這種有意向的客戶,需要我們不斷的跟進才能成交,你看我這都找你好幾次了,而且你即使不回覆我,我也不會放棄的,哪怕你在別人家購買了,我也可以給你一個參考,買賣不成仁義在,買完了咱們也可以下次合作,回覆個消息就成。
第四種:戴高帽
王哥,我給你發了這麼多條消息您都沒回復我,您是不是不考慮我們的'產品了?不管您考慮不考慮,但是在之前咱們溝通的時候,您爲人和善,是不是怕直接告訴我,打擊到我啊?
1、給客戶發送信息:
王總,非常抱歉!前段時間和您溝通時,我可能表現的太急躁了。現在想想都感覺有些失禮。您也有公司內部的協調過程,我不該天天催您。
以後一定注意......
使用前提:
通過自我檢討、覆盤,發現自己之前溝通過程中有些急躁,讓客戶感覺有壓迫感。這種情況下,採用這種道歉的方式來挽回客戶對自己的不滿。
這樣纔有可能讓客戶知道:
你已經意識到了自己的錯誤。否則,客戶不會給你繼續溝通的機會!
2、別發信息了!直接去見客戶吧!
見到客戶第一時間,先把此行第一目的說清楚:做個自我檢討。
適用前提:
例如自己犯大忌,用微信邀約客戶了。再例如,自己在微信裏說了不該說的話、敏感的話。
3、別發送信息了,打電話!
與客戶溝通的最大原則就是:
能夠見面談的別打電話,能夠電話溝通的別使用微信!客戶不願意回覆業務員微信,有一種可能是:
一些問題客戶無法用簡潔的文字說清楚。而我們業務員根本沒有意識到這一點,卻試圖採用微信,希望用微信去談。這種情況下,客戶可能懶得搭理業務員。
所以,別發信息了,打電話吧!甚至能夠過去的.話,直接過去見客戶,這樣的話纔是最好的。因爲:
很多問題,如果溝通的話,每次碼字至少幾十個甚至上百個才能說清楚啊!而很多業務員只管用微信詢問客戶了,卻沒有意識到給客戶的回覆帶來了難度......
1、你是剛開始接觸客戶只介紹了產品後客戶就不回消息了嗎?這種情況客戶要麼是在忙,長時間不回覆就是你的產品沒有吸引力或者滿足不了客戶的需求,你還沒有發掘到客戶的真正意圖。
2、如果是報了價的客戶不回覆消息,也可能客戶只是簡單的詢盤需要報價,大概瞭解行情,也可能是在比價議價,也可能在拿你的價格跟別家議價,這種情況保持聯繫就好,不必密切跟進,你就不是客戶的`第一選擇。
3、如果是規模比較大的優質客戶,可以上門拜訪,順便給客戶送樣試用,銷售行業有這種說法,模擬一百遍不如打一電,打一百電不如見一面,見面三分親,一是加深客戶對你和公司產品的影響,其次有些電話不方便講的當面可以講。
4、確定你聯繫的人是否是直接相關負責人,如果不是直接負責人,可以找客戶要相關負責人聯繫方式,因爲可能只是領導詢一下價,真正下單的可能是其他人。
跟進客戶的有效方法
1、初次會議後跟進
在與潛在客戶會面、完成銷售宣傳並感覺到交易啓動後,您的企業必須在初次會議後的三天內收到客戶的回覆。您的企業必須向潛在客戶發送後續聯繫通道或溫和的提醒電子郵件。這種電子郵件跟進的關鍵是將潛在客戶推向對話,企業必須更多地關注客戶的響應。
2、發送感謝信
這是企業聯繫客戶並表達他們對未來的期望的一種方式。例如,如果您有高級客戶,您還可以在電子郵件中包含聯繫方式,例如電子郵件地址、通過電話/電子郵件聯繫的號碼(如果他們有任何障礙和任何疑問)。