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超前點播被取消了嗎

來源:女友組    閱讀: 1.77W 次
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超前點播被取消了嗎,會員超前點播和貼片廣告是視頻行業探索多元化盈利模式的路徑之一,在消費者“超前點播”投訴中,大多數是對開了會員還要再次付費的不滿。超前點播被取消了嗎。

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假期第四天,視頻三巨頭愛奇藝、騰訊視頻、優酷一起官宣大消息!

集體官宣:全面取消

10月4日,愛奇藝和騰訊視頻、優酷相繼宣佈取消超前點播。

@愛奇藝VIP會員 表示:今天起,愛奇藝正式取消劇集超前點播,同時取消會員可見的內容宣傳貼片。感謝大家一直以來的支持,希望每一位用戶在愛奇藝都能獲得更好的體驗。祝您假期愉快!

超前點播被取消了嗎

隨後不久,@騰訊視頻VIP 在聲明中稱:尊敬的騰訊視頻VIP會員,即日起騰訊視頻將取消劇集超前點播服務,並停止超前點播內容更新。騰訊視頻一直高度重視會員用戶體驗,並將持續提供更好的視聽服務。祝大家節日快樂!

超前點播被取消了嗎 第2張

@優酷也發佈聲明,尊敬的優酷會員,即日起優酷將取消劇集超前點播服務,並停止超前點播內容更新。優酷始終致力於爲用戶提供優質的視聽體驗。祝大家節日快樂!

什麼是超前點播?

“買了會員,還要超前點播,合理嗎?”

“不光超前點播。明明說好了會員沒有廣告,但現在都是把廣告和劇的內容直接混在一起,這個怎麼算?”

“我可以告平臺侵權嗎?”

前不久,電視劇《掃黑風暴》在騰訊視頻熱播。引發觀衆熱議的不只有劇情,還有平臺的播出機制。

劇集在播出近半,劇情逐漸推向高潮時,突然開啓了超前點播機制。這是一項增值服務,用戶需要在會員的基礎上以每集3元的價格額外付費才能提前解鎖未播出內容,且只能按順序逐集購買,也就是說,倘若觀衆想看其中一集,則需要購買從超前點播首集到該集的所有內容。

超前點播被取消了嗎 第3張

這一規定引發了用戶質疑。2021年8月30日,上海市消保委發文點名《掃黑風暴》,認爲消費者依法享有選擇權,所謂“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售。騰訊方面很快對此做出了反應,9月1日,其發佈公告稱會盡快調整解鎖規則。中國新聞週刊發現,目前該機制已經得到了調整,隨後的《雲南蟲谷》《雙探》,會員可以直接購買任意一集。

會員超前點播和貼片廣告是視頻行業探索多元化盈利模式的路徑之一,也是營收的重要來源。

事實上,超前點播自誕生以來存在爭議。早在2019年底,影視劇《慶餘年》在愛奇藝和騰訊視頻平臺上熱播。和劇情一起引發熱議的,還有兩家視頻網站推出的“超前點播”服務,即VIP用戶可用3元/集的價格點播新集,或者多付50元始終多看6集。當時,即有網友指責視頻平臺“竭澤而漁”、“吃相難看”。其後,吳聲威、林健兩位律師分別將愛奇藝和騰訊視頻告上法庭。

根據國家廣播電視總局監管中心發佈的一份報告顯示,2020年1月至8月,近六成首播電視劇和近三成重點網絡劇提供“超前點播”服務。

在消費者“超前點播”投訴中,大多數是對開了會員還要再次付費的不滿。聲討不斷,但視頻平臺依然堅持推行超前點播,背後折射的是盈利焦慮。據瞭解,長視頻平臺常見的變現方式有廣告、會員付費、電商、遊戲等,但大多頭部平臺主要依賴的仍然是廣告和會員付費。隨着用戶規模見頂,會員等用戶付費內容就成爲了主要增長點,其中超前點播便是探索多元化付費模式中的方式之一。

中消協痛批超前點播

9月9日,中國消費者協會就發表觀點稱:視頻平臺VIP服務應依法合規、質價相符。視頻平臺貼合用戶需求,提供VIP會員服務,應當尊重廣大消費者;超前點播重自願,逐集限制要取消,廣告特權應保障,計費規則要公平。

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中消協表示,從消費者投訴看,反映的主要問題有:

一是消費者認爲已購買了會員,享有提前觀看劇集的會員權益,質疑其後推出超前點播收費的合理性,認爲涉嫌重複收費。

二是消費者反映春節期間,視頻平臺對熱播劇單方修改更新週期,由原來每週三至週日每天更新兩集,改爲每週六至週日每天更新兩集,每週少播4集,同時推出付費超前點播,使會員權益受損。

三是平臺宣傳充會員將免廣告,實際上只是去掉了視頻開頭的廣告,視頻播放中間仍多次插播各種廣告。

四是會員服務未到期,消費者在不知情的情況下被自動續費,認爲平臺強買強賣。還有的消費者反映視頻平臺協議稱對自動續費會員到期前5日會發送續費提示。實際上既未履行提示義務也未與消費者確認,就直接進行了扣款。

對此,中國消費者協會表明觀點:

一、超前點播重自願,逐集限制要取消。

二、廣告特權應保障,違法推送要杜絕。

三、自動續費套路深,計費規則要公平。

四、協議不得隨意改,用戶權益要落實。

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能實現“追劇自由”了?

儘管愛優騰三家視頻平臺宣佈取消超前點播服務,贏得了網友點贊,那麼視頻會員就真的能實現“追劇”自由嗎?

答案當然是:未必!

那麼,回顧當初各大視頻網站爲何要推出超前點播服務?主要是迫於虧損壓力,超前點播服務是視頻平臺爲了探索出的新增值服務,目的只有一個:增收和賺錢。

目前,國內視頻網站,現在都在持續虧損,仍面臨盈利難題。

數據顯示,愛奇藝今年二季度營收爲76.08億元,同比增長3%,淨虧損13.79億元;據阿里巴巴財報,2021年二季度優酷仍虧損;騰訊視頻沒有披露2020年的財務數據,但2019年共虧損超30億元。

同時,國內視頻網站內容成本仍然居高不下,現階段主要收入無法降低成本。

近年來各大視頻網站都爲了打造自己的`內容,比如其中一個巨大的成本就是買入版權。比如,版權劇價格高昂貴,版權劇一集採購價格兩百萬元起,獨播劇價格可能高達600萬元至800萬元一集。

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視頻網站除了要購買版權外,最近幾年各大視頻網站都自制電視劇和綜藝節目,以及選秀、偶像養成類節目。

然而目前視頻平臺僅依靠會員和廣告收入,很難在短期內抵消成本投入,減少虧損,這些視頻平臺不得不探索增值服務,其中當然包括備受爭議的超前點播服務。

與此同時,國內視頻網站正受到短視頻平臺的競爭壓力。

長短視頻平臺競爭存在已久,當前短視頻平臺風靡,成爲人們日常生活的重要組成部分,包括廣告等很多商業資源,都被短視頻平臺搶了過去,這讓長視頻平臺壓力更大。

也就是說,迫於虧損壓力,網站平臺不得不探索新的會員增值服務,來增收。

另外再加上,今年以來,視頻網站經營環境明顯變化,如今在網絡清理整頓規範的過程中,包括綜藝節目被限制規範,偶像養成類節目被暫停,如今本來可以視頻網站帶來一定收入的超前點播服務也取消了,對視頻網站來說,經營壓力可想而知。

而目前會員費、廣告仍然是視頻網站的主要收入來源,就算是超前點播服務被取消了,視頻網站也會推出新的增值服務形式,超前點播服務說不定會換一個“馬甲”再回來。

歸根到底,用戶需要通過付費來購買權益和服務,而視頻網站則需要盈利賺錢。

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視頻網站要實現盈利,應該做什麼?

正如前文所述,目前視頻網站仍面臨盈利困境,那麼,未來視頻網站該拿什麼來吸引和留住用戶?而更重要的是,未來要如何實現盈利?

第一方面,加推優質的內容

長視頻與短視頻明顯不同,雖較爲傳統,但也有自己的優勢,但有一點很關鍵,那就是吸引用戶最關鍵的一點還是要有優質的內容。

其實最近幾年,長視頻平臺都投入很大的成本去自制網劇,或者是購買版權,包括《慶餘年》、《掃黑風暴》等熱播IP網劇都表現出了驚人的影響力。

那麼,長視頻平臺未來應該加碼推出更多優質內容,優質影片,構建和不斷鞏固自己的內容生態。

第二方面,優化會員服務。

現如今,我們早已進入了版權時代,越來越多的消費者也開始尊重版權,購買視頻網站的會員或者內容服務。

問卷網進行的上述調查還顯示,有24.66%的受訪者認爲不應該取消超前點播服務,另有30.92%的受訪者表示願意能提前看到劇情而花錢。

今年5月,愛奇藝曾公佈過一組數據:截至2021年Q1末愛奇藝累計付費賬號數已超過4.9億;在2021年Q1,平均一個月裏有任何一天會員權益的會員數爲將近1.6億,這表明具有爲優質內容付費的意願的用戶羣體是極其龐大的。

只有視頻網站不斷優化會員服務,會員還是願意買單,但是如果類似於超前點播服務的擦邊球式的會員“二次收割”,自然會讓會員認爲自身權益受損。

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不過在新品略看來,還有一個關鍵點就是視頻網站在發展的過程中,要探索盈利模式,優化增值服務,漸漸實現盈利,同時也要在商業價值回報和會員服務體系中找到一個平衡點。

正如愛奇藝CEO龔宇對愛奇藝取消點播服務的迴應所說,不斷提升會員消費體驗和滿意度是我們長期努力的目標,哪怕短期收益受損。

最後再問,視頻網站取消超前點播服務,你看用戶真的能實現“追劇自由”嗎?

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