12338可以解決哪些事，123系列的應急辦事電話，和我們的生活是息息相關的電話，123系列熱線有很多，但大部分人對很多的熱線電話其實都比較陌生，以下來了解12338可以解決哪些事。
一、12338能解決什麼問題
受理有關婦女兒童侵權投訴，提供熱線諮詢、專家面詢等服務，開設婦女法律幫助網站
爲侵犯婦女兒童權益的有影響力的重大個案提供法律服務及其他形式的相關社會救助服務
呼籲社會關注、推動有關部門解決侵害婦女兒童權益的熱點、難點問題
開展婚姻家庭調適服務
進行男女平等基本國策、法律法規政策的宣傳培訓
舉辦增強婦女能力、提高婦女素質相關內容的培訓
組織專家學者就有關婦女兒童權益保護方面進行政策法規研究，舉辦論壇、培訓
與國內外相關機構婦女組織、社會團體、教學科研單位等建立聯繫，溝通維護婦女兒童權益工作信息情況，進行學習交流及項目合作，組建志願者隊伍
向國內外有關機構、組織爭取和募集法律幫助和社會救助的資金
其他有利於維護婦女兒童權益服務的工作
二、12338宗旨
根據全國婦聯基本職能要求，維護婦女兒童合法權益，爲婦女兒童提供法律服務和幫助，引導廣大婦女增強法律意識和維護自身權益的能力，營造尊重婦女、保護兒童的社會氛圍，促進兩性平等和諧發展，進一步推動男女平等基本國策在全社會得到實現，爲推進社會主義和諧社會建設做貢獻。
一、12338熱線作用
法律幫助中心主要依託全國婦聯婦女維權熱線“12338”和全國婦聯玫琳凱反家暴熱線“16838198”兩條全國統一的熱線號碼，提供專業性、規範性、權威性的熱線諮詢服務，並定期組織、邀請法律、社會、心理等方面的專家學者以不同內容爲主題，開展不同形式的專家熱線諮詢或面詢。
根據婦女兒童的需求，每月開設2—4次專家面詢，包括婚姻家庭調適及心理、政策、法律等方面內容。此外，建立婦女維權服務網站，利用網絡資源，宣傳國內外有關婦女兒童的法律、法規、政策及各國婦女運動動態，暢通婦女投訴渠道，提供心理、法律、政策諮詢和幫助信息，對侵犯婦女兒童權益的案件及時發佈、討論並提供社會援助和救助，引起多角度、加強全社會對婦女兒童維權工作的系統。
二、12338熱線相關知識
“12338”婦女維權公益服務熱線是由全國婦聯設立的全國統一號碼、統一規範的'婦女維權熱線，主要爲婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的諮詢，並受理有關婦女兒童侵權案件的投訴。
12338打了會上門嗎
12388監察電話，打了之後要進行驗證過後纔會上門，如果不確定舉報事實是否爲真，那麼就不會上門法律幫助中心主要依託全國婦聯婦女維權熱線“12338”和全國婦聯玫琳凱反家暴熱線“16838198”兩條全國統一的熱線號碼，提供專業性、規範性、權威性的熱線諮詢服務，並定期組織、邀請法律、社會、心理等方面的專家學者以不同內容爲主題，開展不同形式的專家熱線諮詢或面詢。
根據婦女兒童的需求，每月開設2—4次專家面詢，包括婚姻家庭調適及心理、政策、法律等方面內容。
《中華人民共和國反家庭暴力法》第十三條，家庭暴力受害人及其法定代理人、近親屬可以向加害人或者受害人所在單位、居民委員會、村民委員會、婦女聯合會等單位投訴、反映或者求助。
有關單位接到家庭暴力投訴、反映或者求助後，應當給予幫助、處理。
家庭暴力受害人及其法定代理人、近親屬也可以向公安機關報案或者依法向人民法院起訴。
單位、個人發現正在發生的家庭暴力行爲，有權及時勸阻。
12328投訴流程是什麼
1、受理。電話工作人員在接聽民衆來電或轉辦事項時，詳細錄入來電內容。對諮詢類事項能答覆的立即答覆來電人，對於不能直接回復的事項，由12328服務中心轉交責任單位辦理；
2、辦理。責任單位要按照歸口負責、承諾辦理的原則，確保12328電話轉辦事項在第一時間有人接收並在承諾期限內予以處理；
3、催辦、督辦。12328服務中心負責對來電辦理情況進行催辦、督辦；
4、審覈報結。責任單位在規定時限內，將受理事項處理結果按一事一報的要求，反饋至12328服務中心，經中心審查後，對符合要求的作爲辦結處理。對不符合要求的，通知承辦單位補辦或重新辦理，並做好辦理事項審覈報結工作；
5、回訪。12328服務中心適時對來電用戶進行回訪，及時瞭解後續事項辦理進展情況，檢查承辦單位的辦理質量、效率及羣衆滿意程度。
