暑假又要開始了，而在這個暑假，我要開始我的第一次社會實習。
因爲我家這邊大型公司比較少，試了幾家又比較難進，所以我就選擇了在我家附近的一家中型藥店。
那麼，我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我騎着我的二手腳踏車帶着希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對自己手工藝期望很高，沒有月薪一千不幹。經過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經驗的優先，一聽說我沒有經驗就跟我說這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的話，我會通知你的。經過多次面試的失敗，我總結了自己失敗的原因。主要有兩個方面的原因。一個方面是自己眼高手低，自己根本自身素質沒有達到一定的水平，第二個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準自己的位置。
總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，既然是社會實踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都幹。於是我找到了一家藥店。老闆看我人挺老實的，就讓我來做售貨員。第二天，我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這麼多的書，家裏花了那麼多的錢把我培養長大成人，可現在只能搬搬貨箱子，賣點兒藥，心想自己怎麼着也是個大學生啊，心理上有點失落再加上領班是個小學文化的，還對我指手畫腳，確實心理上很不舒服。
藥店只有一層，面積也不是很大。有顧客來的時候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是藥店的藥有那麼多，而我們又不能胡亂的推薦藥，所以想要賣藥就要先了解並且記牢每種要的功用和禁忌，而且絕對不能有絲毫的差錯，萬一出錯的話那將是人命關天的大事，所以一開始，老闆只讓我在一邊學習，讓我瞭解學習一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。學習的工作很辛苦，還要來回藥店和家裏，所以每天都過的很累，雖然很累，但是過的卻很充實。後來慢慢的熟悉了各種藥品，就幫着顧客介紹。當然也有時候，顧客會對你的介紹不屑一顧，有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心裏十二分的不耐煩，臉上還要露着笑容，嘴上還要向他們介紹着，解釋着，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那裏。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應是畢恭畢敬，對小朋友應是熱情友好。顧客是上帝是服務行業的宗旨。
打工期間，我還從那裏瞭解到一些這個藥店的有關知識。這裏的藥材，務求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。而且這個藥店除了一般藥品以外，還賣一些保健品。由於一些保健品的治療對象有所交叉，所以很多時候，二個保健品的銷售人員爲了業績，難免有些衝突，會發生強客的事。所以在很大程度上，藥店的規章制度還是有所缺陷。另外，我還遇到了很多家庭比較困難的顧客。他們大多是農民，衣比較破舊，掏出來的錢都是些很零碎的錢。看的出來他們是爲了買藥存了很久。相比較另外一些來買所謂的減肥藥，化妝品的顧客，一出手就是幾百。深深感覺到社會的不公。也影響我在以後的生活中節約用錢，不要買一些浪費的奢侈品。
休息的時候，我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習，他爲我指出了工作中的很多錯誤和缺點，領班還對我說，我看一個人怎麼樣並不是看他學歷、文憑怎麼樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大樑，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?一些員工也很熱情，紛紛和我交流，是我瞭解到他們學習生活中的事情，是我從中借鑑，取長補短，給了我很大的幫助。
確實，很多時候在學校裏我們接觸的人很少，思想上也只是很單純的只要學習。在這次社會實踐中，的確讓我的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明瞭很好的一個努力方向。
我的老闆在走之前也給了我一些指點，他說：一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛鍊能力，尤其在大學學習時候，選用暑期時間參於社會實踐活動是一個很好的鍛鍊機會，賺錢不是主要的，作爲學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然後他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知慾非常強烈，想方設法地想多學點東本，放假的時候，經常往全國各地跑，不爲別的，就爲了增長見識。
回想我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認爲是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐，它讓我我提前進入了社會，瞭解了社會，對這個社會提前有了認識這將會對我的以後學習起很大的益處的。
摘要：通過在暑期擔任話務員的社會實踐，我充分認識到社會是一個大課堂，大學生應該多投入到社會，提高自身的實踐能力，才能認識到自身的不足，爲以後走出校園踏入社會創造良好的條件。
我於7月2日到8月10日在重慶市工商大學應用技術學院擔任招生話務員一職。在此期間，有40個大學生，分成了6組，分別由學校老師引導。各個同學都十分認真，拿着手裏的單子，打電話到各個地方，有四川，雲南，陝西，貴州，重慶……說着普通話，禮貌的詢問着。在此期間，除了對工作的積極，還有和在校老師的溝通談心。聽聽他們對當代大學生的意見和對大學生的建議與希望，聽他們講訴着社會的進步與發展，我深受感悟。在實踐活動中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我鍛鍊了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂.去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之後,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人 呢,整個社會共同努力,這纔是動力之根本,動力之源泉,使國家繁榮富強的途徑,提高國民素質的實踐活動.另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才,有些東西以前沒有嘗試過,難免會出差錯,如果我還一成不變的話,以後很有可能沒有立足之地,現在的社會不僅要有知識,還要擁有各方面的綜合素質以及一些應辨能力,光靠在學校汲取知識,遠遠不夠,從現在開始,就要培養自己的能力. 我以後也要珍惜在校學習的時光,不斷參加類似的活動,有目的的深入實踐,之後還要`進行分析與體會,才能緊跟社會步伐,在以後的生活中站穩腳跟,做一個強人,才能喲能否自己寶貴的實踐閱歷打開成功之門!
暑假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂， 走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實 踐中檢驗自己。一個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發覺，原來乏味中充滿着希 望，苦澀中流露出甘甜。 通過本次社會實踐活動，一方面，我鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們爲社會做出了 自己的貢獻；但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密 等問題。我回到學校後會更加
要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知 識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己 的知識，鍛鍊自己的能力，爲今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。
本人在寧波保稅區市場發展有限公司實習。
主要參與寧波保稅區進口葡萄酒市場管理制度的編寫；爲寧波保稅區進口葡萄酒企業辦理企業註冊和展廳入駐手續、簽訂租賃契約，提供葡萄酒展廳及市場的相關諮詢服務；日常巡查展廳裝修情況；對華康名傢俬、銀泰百貨等賣場管理企業實地考察並進行訪談；收集葡萄酒企業相關資料。同時，也藉此實習報告的機會對這段時期的工作及體會稍作總結。
首先，對市場公司作一簡單介紹，市場公司是寧波市保稅區管委會的直屬企業，成立於20xx年7月，其成立之初的主要成員均來自於寧波保稅區市場物流合作局。董事長、總經理、總經理助理、財務總監各一位，下設部門分爲綜合業務部、展務招商部、物流服務部。下設子公司：中海貿、長海物流。寧波保稅區計劃打造進口葡萄酒的集散地，包括報關報檢、保稅展示、倉儲、配送等功能。市場公司作爲保稅區政府與企業之間的媒帶，行使着市場服務、諮詢、管理等職能。
其次，此次實習的性質是需要指出的，市場公司處於創始階段，人手奇缺，因此雖然是在展務招商部實習，但是工作內容綜合業務部、展務招商部、物流服務部三個部門均有涉及，而且工作量堪比正式員工。
接下來可以進入正題。一個月時間，我到底做了什麼怎麼做抑或是我到底有什麼感想感言。
工作內容什麼的，對於旁人其實並沒有任何關係，我只是做了一些政府外包的服務性質的一些事務，籤合同、寫制度、巡查、調查等等。實習期間，很少有停下來看看有什麼收穫，一天的日程基本是早上7點坐班車，8點半上班，下午4點半坐班車回家，回家偶爾看些資料。不過，有一個印象很深，那就是第一次發工資，在那之後再也不存在純粹的做事想法了。有點物慾橫流的意思了，我開始想要多久能買法拉利或是隻是寶馬，抑或是市區的房子等等，這恐怕就是以後工作和現在學生最大的區別吧，而我有幸在這圍城的牆頭看着這一切的發生，雖然我的一隻腳已經邁了進去。
因爲第一筆工資，我想到的什麼我已經記不清了，我首先做到的就是給爺爺奶奶外公外婆以及爸媽買點東西，白老師稱之爲世俗關懷，而這一個月的時間裏，我的家庭觀念比較強烈，其實對我自身的價值觀產生不小的衝擊。就如俞敏洪所說大學畢業還未經濟獨立的人是可恥的，因此首先得做到經濟獨立，雖然不必非得搬出家裏，但是不能成爲家中負擔是必須的。而接下來的，則是盡孝，主要還是多陪家人。
現在，我的國家觀，首先得是家庭觀或是家族觀，因此我認爲一個連家庭幸福都捨得犧牲的人是不可能讓人民幸福的，如此具像的親人都照顧不好，何來照顧其他根本不相干的人呢。當有人說起事業忙，家裏小孩照顧不到，放到寄宿學校之類的混賬話時，我就會說你再忙有德國總理默克爾忙嗎，人家當着總理，該下班就下班，該享受家庭生活就享受家庭生活，該做家務照樣做家務，該買菜照樣跑超市。
另外有一點，就是理想問題或稱之爲終極思考發生了改變。實習期間看了李敖的一些演講以及書籍，再加上工作的體會，我開始認同真正的佛是出世爲入世。現實與理想不衝突，因爲現實世界纔是理想最後綻放的舞臺。從拯救世人到拯救國人到家庭維穩，範圍一步步在縮小，但卻更加實效。曹老師曾經說過，珠穆朗瑪峯之所以是世界第一高峯是因爲他的底下有青藏高原這個世界屋脊的基礎，而一個人所能達到的高度在於其底蘊。
我想說，不是每個想達到青藏高原底蘊的同志都可以達到的，沒有這年的地殼運動等一系列的環境演變，一切還是空談。真正想改變什麼，其實作爲不是官二代、富二代又沒有學術深造的大多數人來說，在這樣一個相對和平的年代裏，轟轟烈烈的事情與我們還是比較遙遠的。我說的都是我堅信的，我不怎麼相信的時候我就不會說了，抱負什麼的真心不敢談，我們只是一顆螺絲釘，哪裏需要我我就去哪，和諧社會，僅此而已。
終於到了結束語的時候。有人說美國股票市場好，讓全民分享財富收益，但在背後的是從X年之前就開始實施的證券法和證券監督法。有人說西方國家自由民主，我們也要，但自由民主是結果，隱藏在背後的是他們完善的法律制度與監督體系。我們看到效果，要效果，這沒有錯，但是如果只想要結果而沒有注重中間環節的保障監督，那恐怕只能竹籃打水一場空，還找藉口說是不符合國情，不適合我們發展。
實習報告爲何物？並不陌生，在高中期間就有要求。治學不敢高談，且談談做事——實習報告這件事。實習報告想要達到什麼目的，無非是總結過往、展望未來，但用的方式不可謂不簡單粗暴，感覺淪落到連運動會的提前稿件都不如的地步。諸如此類，其實是通病，最高層只要一個結果，中間環節都是空的，能出來什麼好東西嗎。沒有相應的制度也好規章也罷，辦事完全看心情，努力不努力一個樣，醬油不醬油無所謂，何必找罪讓自已受呢？
有人說，我們這是叫摸着石頭過河。我想說，如果有條件拿根竹竿，探探水深；穿雙鞋防滑，也比光腳好吧。
前言： 實習對於大學生來說是很重要的與社會接觸的機會，它能讓我們把平時學的理論知識運用到實踐中，做到學以致用。還能增強我們的“團隊合作”意識，讓我們學習到如何處理人際關係，如何分工協作。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認真學習。市場調查讓我們瞭解到理論和實踐之間的差異，更好的把理市場的變化。學校在暑假安排了我們實習，這是個難得的鍛鍊我們的機會，在此期間，雖然時間不長但我們也學到了不少有用的知識也得到了一些經驗。這些寶貴的經驗能幫我們將來更好的融入到社會。
一、實習目的 此次的市場調查實習是在我們學習之後開展的一次實踐活動，這次的實習是我們大學生走近社會的第一步，是我們與社會接觸的重要機會。這次的市場調查實習首先是能把我們之前所學習的理論知識運用到實踐中，其次是在實習過程中逐步增加我們的團隊意識，讓每個人處理好團隊中其他成員的關係，學會以集體利益爲重。這次爲期兩週的調查實習重點是要求我們從設計調查方案與問卷開始到深入市場開展市場調查工作以及最後的數據處理分析工作爲止，全部需要我們團隊中的成員共同合作完成，從而加強對企業市場競爭的實際認識。在這個過程中我們會真正地瞭解認識到何爲市場調查，市場調查又是按照怎樣的流程一步步進行的。
二、實習時間 7月13日——9月4日
三、實習內容 第一天，我先是接受了問卷的培訓，由於不是第一次,我架熟就輕的把問卷看了一遍，然後默默記下重點問題的邏輯關係，並在同學者不懂時給予其幫助。總的來說，問卷調查要點有：
1.遵守準確性原則，總措辭表達意思要準確並完整，不要模棱兩可。
2.讀出問題時不要帶有傾向性，避免誘導性和暗示性。
3.注意可維護性原則，語句標準，口徑統一。
督導在最後爲我們分配了任務，分別是攔截員、甄別員、訪問員和發貨員。攔截員一般是阿姨，因爲我們學生還嫩了點，拉不下臉去街上攔人。甄別是資深的有豐富經驗的學生，訪問員是一般人員，而發貨員管理髮禮品和付錢。我是訪問員，負責具體項目的調查。
第二天，我到了工作場地，這是公司在外訪問的專間，是在一棟大廈裏面。幾張桌子按順序排放編號，我佔了4號桌，1號是第一個做的，一開始會有好多人盯着你找錯，地理位置不是很好。
作爲訪問員有一些要求如下：
1.在訪問進行時，訪問員必須接受督導的建議與指導。如有任何疑問，需告訴督導，由督導解決。訪問員務必與督導配合。不要私自與鄰座討論。
2.任何時間，訪問室禁止食用任何餐點，飲料除了去除外包裝的飲用水外都不準帶入。在座位飲用飲用水時，特別注意座位清潔，並在下班時將垃圾帶走。
3.在訪問進行期間，不能隨意離座。訪問員休息時間原則上爲午休一小時。如遇個人特殊情況，請事前先告知督導，並徵得督導的同意。在訪問進行期間，訪問員不能在樓梯間高聲聊天，以免影響其它部門人員的工作。
4.在訪問進行期間，嚴禁訪問員在座位上從事與訪問不相關的工作。（如閱讀書報、化妝、吃零食、打瞌睡及與鄰座聊天等行爲）。個人隨身皮包或物品放置在訪問架上，桌面上不能放置與訪問調查無關的物品。
5.訪問員進行訪問時，若遇問題、困難或特殊狀況，要立即與督導聯繫，督導協助處理，不能與鄰座商討，從而打擾他人工作。
6.若有要事聯絡需使用電話，請先向督導報備，再出去使用電話。
7.開放記錄表或任何需在訪問使用的表格，請務必將訪問員姓名、編號及訪問主題填寫清楚。
8.訪問結束時，要關閉電腦、耳麥收好，將座椅推進座位內。
以上看起來複雜，其實做起來很簡單。基本上在做訪問時照着問題念就是了。當然，因爲是隨機攔截的關係，總有些良莠不齊的人。
我做的第一個項目是關於男士護膚品的。總有那麼一兩個人忘記把產品的包裝盒帶來，我們必須回收這些包裝盒，於是他們不得不回去再來一趟，這樣就有人不樂意了，這樣便吵了起來。對於這種人我們向來是採取“誘之以利”的方式。告訴他如果完成訪問後他就可以獲得100元禮金，通常這些人也就口上逞強而已。
第二個項目是關於糖果調查的。我們要詢問受訪者對於各個品牌糖果的喜歡程度，對於各種口味的喜歡程度，以及品嚐我們的產品後對於產品的喜歡程度。其中最難的當然是怎樣讓受訪者吃下我們的產品。因爲公司的調查場地是在一個經過七彎八繞才能到達的地方，我們必須運用自己的語言技巧安撫受訪者，這交流的過程中讓我學到了許多東西。我從一次次交流中學到了該如何措辭才能讓對方更信賴我，有時候並不要說太多，認認真真的按着公事公辦的態度，別人反而更容易相信你。
四、實習體會和經驗的總結 實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。這次的實習，我第一次感到真正投身到社會的工作的感覺。第一次真真正正看到社會的層層面面，當與隨機抽樣的羣衆做問卷調查的時候，我有時被他們拒絕。在這樣的情況下，我並沒有與他們反駁吵架；反而讓我學習被別人拒絕的感受，學習更深的忍耐。因爲我知道，工作就是工作，就應該有工作的形象代表了就是工作團隊的形象。另外，我感覺我自己人際溝通交流方面還需要繼續加強；這次市場調查，使我對於如何跟陌生人交流、跟拒絕向你交流信息的人獲取想要得到調研的信息的技巧。這次實習，我學習到很多書本上沒有的東西，有很多有趣有用知識讓我產生強烈的興趣；促使我更進一步的學習，我相信我在以後的學習中會學到更多的知識充實自己。
我想，作爲一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣爲流傳的一句話：If you can dream it,you can make it! 實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活裏，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個海關人員還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！
時間很快,剛大二時還在期待着暑期的實習,而轉眼之間我的實習已經結束了,這個暑假沒有回家,找了一家房地產公司實習,雖然沒有進工地進行施工項目的考察,但整個期間我對房地產銷售有了更深的瞭解.
有關營銷
品牌營銷 房地產產品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由於市場競爭的激烈，以及資金週轉等方面的原因，不少開發商不願進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助於新聞炒作和廣告轟炸，希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內建立的，需要品牌的積累和公衆的認可。開發商們如果能靜下心來，腳踏實地地進行一流的規劃設計、提供一流的配套服務和物業管理，對於品牌形象進行良好構建，營造名牌企業和名牌產品，必然會成爲未來房地產市場的贏家。
誠信營銷 在房地產業進入全面的整體素質競爭的今天，開發商如果僅僅侷限於推出一個新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡單要素去爭取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發商失去口碑市場。另一方面，當開發商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設想還能有效地吸引消費者。爲此，開發商必須樹立誠信營銷的經理理念，塑造出開發商的良好社會形象。xx年3月，萬科提出“磐石行動”主張致力於房地產產品質量的提高，就是誠信營銷的典型例子。
文化營銷 開發商把創造一種和諧的鄰里關係、溫馨的居住文化作爲經營理念，採取各種有效的措施加強業主之間的溝通、交流。另一方面，爲了給孩子創造一個良好的成長環境，購房者對居住小區文化設施的要求越來越高，不僅關心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區文化設施的數量、品位，以及小區內大部分住戶的文化層次。在現今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。
個性營銷 消費者特別是新成長起來的年輕一代，往往把個性能否得以發揮和張揚，作爲衡量和選擇商品的一個重要標準。爲此，開發商必須注意特色經營的重要性，把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的思想作爲經營理念，不僅在小區佈局、建築外形、色彩、樓層、陽臺、內部結構等產品策略方面力求突破雷同，突出居住者個性，而且在廣告宣傳、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風格，努力成爲市場亮點。“惠園cp”號稱打造江城第一豪宅，其個性之宣揚，想讓人不注意都難牎
環保營銷 隨着環保意識的逐漸興起，消費者已愈來愈關心自己的居住環境，更加關注擬購房屋的環境設計。開發商應該以環境保護爲經營理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式，充分考慮小區的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等，爲消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強調樓盤周邊自然環境的優美，推出了環保的營銷概念。
關係營銷 其營銷主張重視消費者導向，強調通過企業與消費者的雙向溝通，建立長久的穩定的對應關係，在市場上樹立企業和品牌的競爭優勢。關係營銷強調開發商必須完全從消費者的角度安排經營策略，必須充分研究消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬科的“磐石行動”計劃中，其中關於與消費者的關係，萬科提出其質量不單單滿足於國家的質量標準而要將消費者的要求作爲自己的質量標準。
銷售員的素質
一、銷售員應有的心態
任何一個推銷專家都必須經歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要正視暫時的失敗與挫折，並善於從中汲取經驗教訓，那麼成功終會向你招手。
方法：克服自卑心態的“百分比定律”。
例：如會見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那麼怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢?請記住：之所以賺200元，是因爲你會見了十名顧客所產生的結果，並不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你纔會認真的看待失敗與成功。信心的建立
◆強記樓盤資料
熟練掌握樓盤資料，自然可以對答如流，增強顧客對銷售員的信任，同時銷售員的自我信心亦相應增強。
◆假定每位客戶都會成交
銷售員要對每一位到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。
◆配合專業形象
人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便於對方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發揮亦會更好。
2、正確的心態
◆衡量得失
銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如：派發宣傳單張，遇上拒接的情況，銷售員應正確對待該行業的工作，在遭受拒絕時認爲自己本身並沒有什麼損失，反而增長了見識，學會在逆境中調整心態。
◆正確對待被人拒絕
被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所矇蔽，當顧客只是找藉口拒絕，並不是沒有迴旋的餘地，那就表明還有機會，銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。
3、面對客戶的心態及態度
◆從客戶的立場出發
“爲什麼這位客戶要聽我的推銷演說?”所有的推銷是針對客戶的需要而不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發點，並對症下藥。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態，拉近雙方的距離。
◆大部分人對誇大的說法均會反感
世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的誇張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明，做到自圓其說，並幫助 客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。
4、討價還價的心態技巧
主動提出折扣是否是好的促銷方法
這是一個不太好的促銷方法，因爲作爲一手的樓盤，都是明碼標價的`，銷
售員如一律放鬆折扣，則客人就會“吃住上”，不放鬆反而會促進成交，若客人
到最後還是咬緊折扣，可適當放一個點，但不要讓他感到容易，要做一場戲，例如打假電話，並一邊打電話一邊迫使客人實時取錢答應“落定”，纔給折扣，若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的“落定”。
有些戲是一定要做的，可減少“塌定”情況和減少日後客人刁難事件。
二、尋找客戶的方法
大千世界，人海茫茫，各有所需，應如何尋找顧客，才能做到有針對性。宣傳廣告法：廣而告之，然後坐等上門，展開推銷。
2、展銷會：集中展示模型、樣板、聯絡雙方感情、抓住重點，根據需求意向，有針對性地追蹤、推銷。
3、組織關係網絡：善於利用各種關係，爭取他們利用自身優勢和有效渠道，協助尋找顧客。
4、權威介紹法：充分利用人們對各種行業權威的崇拜心理，有針對性的邀請權威人士向相應的人員介紹商品，吸引顧客。
5、交叉合作法：不同行業的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優勢，售樓員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。
6、重點訪問法：對手頭上的顧客，有重點的適當選擇一部分直接上門拜訪或約談，開展推銷“攻勢”。
7、滾雪球法：利用老客戶及其關係，讓他現身說法，不斷尋找和爭取的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷髮生擴大。
三、銷售五步曲
銷售並不是一件事，而是一個過程：它不是靜止不動的，而是不斷進行的。
銷售過程的五個步驟是：建立和諧;引發興趣;提供答案;引發動機;完成交易。
大部分的銷售都會經過這五個步驟。也許有些業務人員並不需要帶顧客歷經所有的步驟，因爲有些廣告已經帶領顧客走過走過其中幾個步驟了。不過大致上來說，只要你銷售的產品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購買時多少都會經歷這五個步驟。
這五個步驟相當合理，而且都有心理學的知識做基礎，因此相當有效。
爲了使顧客樂於接受你的服務，你必須給與他們良好的第一印象，並與之建立和諧的關係。
一、實習目的
通過參與企業單位的實際運作與進行深入的實際體驗，充分了解企業的運作過程，爲自己以後的工作打下經驗基礎。同時在實際操作過程中瞭解自身的不足，學會運用書本的理論知識來解決實際的問題。通過參加實習活動可以有助於我更新自己的觀念，吸收新的思想和知識。豐富自己的假期生活，鍛鍊自己與人交往的能力。
二、實習單位及崗位介紹
沙道觀鎮葡萄供銷社是在湖北省鬆滋市沙道觀鎮的主要葡萄水果產區建立的一家以葡萄的銷售與中介，同時兼營農資類商品銷售的互助合作組織，隸屬於沙道觀鎮車路口村村民委員會。該供銷社與沙道觀鎮車路口村村民委員會一套班子，掛牌辦公。主要服務於該地區的葡萄種植農戶，在葡萄銷售季節主要爲該地區的葡萄類水果打開銷路，聯繫客商，並且從中抽取一定比例的中介銷售費用。平時則爲農戶提供種植知識培訓以及相關農資的銷售與供應工作，在服務於當地農戶以及外地客商的同時，也使自身的實力獲得了極大的提高。近年來正在籌劃與村委會進行整體業務剝離，逐步獨立成爲獨立法人組織。
農資櫃檯銷售員工作在供銷社內主要是負責農資類商品銷售以及相關的經濟賬目的核算工作，每天的工作主要是負責站櫃檯銷售農資商品，晚上結業後對於當天的銷售情況進行總結以及賬務統計覈算工作。同時也要求整理貨品，爲第二天的銷售工作做好準備。
客戶的接待與聯繫工作主要是在葡萄的銷售旺季，負責聯繫與接待外地來的客商。帶領他們前往葡萄種植基地裏進行現場看貨，同時爲供銷社骨幹銷售人員做好聯絡工作，以培育一批優質的老客戶從而促進銷售額和價格的進一步提升。平時則需要使用微博和發帖宣傳的形式爲當地的葡萄打響品
牌，擴大知名度。在某種程度上起到了企業銷售聯絡人員以及廣告推廣人員的作用。在實際的業務操作中則需要人員具有較好的心理素質，較強的應變能力和社會交際能力，對於計算機和網絡能夠熟練的使用,從而接觸到更多的相關資訊和知識來充實自己的能力。
三．實習內容及過程
1、實習的內容和流程安排
7月13號正式進入沙道觀鎮葡萄種植供銷社進行相關的應聘工作，供銷社的負責人（村支書）對於我進行了一些相關情況的瞭解。在瞭解了我自身的相關情況之後，給我一本供銷社的規則資料，讓我回家熟悉相關的工作流程以及職責範圍，具體的職務在15號確定。
15號開始正式實習，擔任供銷社的農資櫃檯銷售員，工作時間持續到葡萄銷售季節的開始。
26號由於葡萄大規模銷售季節的開始，供銷社的農資銷售部門將會關閉，業務重心轉入葡萄銷售中介服務的階段。我的職務正式轉換成客戶接待與聯絡，工作時間持續到整個銷售季節完成以及實習結束，時間大致在8月10號左右。
2、實習的具體過程
我首先上手的是農資櫃檯銷售員的職位，這一個崗位與我的專業結合較爲緊密。同時工作量不是太大，上手的速度較爲快速。難點在於每天工作的時間較長，對於我自身的心理和身體素質有一定的要求。
經過前期的瞭解，我瞭解到本地的葡萄種植戶較多，對於農資產品的需求量很大。由於距離和價格的因素，他們大多數都選擇供銷社的農資銷售門店購買農資產品。供銷社也根據農時的不同調整進貨的品種，努力滿足農戶的需求。銷售額一直保持着較高的水平。在本地也有着較好的聲譽和一定的影響力，是供銷社的兩大支柱業務之一。
在瞭解了具體的情況後，我也在心裏有了底細。從瞭解的過程之中我進一步的體會到了瞭解情況的重要性：它有助於我們更好地瞭解自己業務的實際情況，是加快自己融入企業這一組織之中的必經和重要階段。在瞭解情況的過程中也可以鍛鍊我們的交際和觀察能力，比如在與人交往的過程中學會察言觀色，注意自
己的語氣和表情。從他人的話語之中獲取有利於自己的信息纔是我們與人交談的重要目的之一。
在經過幾天的實際操作後我開始進入狀態了，對於工作也越來越得心應手。在這個時間裏供銷社新進了一批全新的葡萄營養類的藥物，我負責清理出一塊櫃檯來作爲專櫃擺放這種藥品，將宣傳海報貼出進行宣傳。在銷售的第一天因爲知名度尚未打開，所以前來購買的農戶較少。基於對農戶負責的原則，負責人要我對於這些率先購買了藥物的農戶進行登記並且追蹤瞭解藥物的實際效果，作爲以後推廣的重要依據。
藥物的起效期爲2天到3天，在等待藥物效果的期間。宣傳的作用也開始逐步的顯現出來，每天的銷售額都在逐步的上升之中。但是庫存依然較多，對於以後的銷售效果抱一定的觀望態度。
藥物起效期過後，我打電話對於第一批購買並且使用藥物的農戶進行了電話回訪，仔細詢問了具體的效果，在這一瞭解過程中，大部分使用了藥物的農戶都肯定了這種藥物的效果：“它極大的提高了葡萄果品的品質，對於部分葉面病症有着很好的抑制作用。”並且農戶表示有繼續購買使用的意願。與此同時前期的宣傳與已使用農戶的口耳相傳開始顯現出效果。櫃檯的銷售額出現了猛增之勢，業務也變得繁忙起來。
經過一週的銷售第一批進的貨物基本上已經處理完畢，但是依然有較多的農戶前來要求購買藥物。我於是向負責人（村支書）提出了繼續進貨的需求。由於負責人近一段時間在處理其他業務並且爲銷售季節的到來在做準備的關係，他對於情況不夠了解，於是要求我上午做出一份關於近期銷售情況以及具體效果的報告給他來了解情況。我於是馬上回櫃檯開始製作報告。在中午下班之前將報告交給了負責人。
下午上班之後，負責人對於我的報告非常不滿意，要求我重做一份。他給我指出報告的一些毛病：“1、條理不清楚，邏輯較爲混亂。2、事實的陳述較爲蒼白，他無法瞭解和估計出實際的需求，因而也無法讓他作出決定。3、格式不正確。4、需要有我自己的意見來作爲負責人蔘考的依據。”於是讓我回去繼續重做報告。
我根據負責人的意見認真的修改自己的報告，終於達到了要求。負責人也做出了第二天繼續進貨的決定。
經過這一次的報告事件，我進一步的熟悉了企業做出一個決策的過程。也知道了到任何報告的出爐都是需要有牢固事實，嚴謹的調研和切合實際的建議作爲支撐的，企業作出決策雖然重點在於最高負責人的決定，但是由於他自身能力和職務時間等因素的限制，依然是需要通過一定的渠道來了解相關的信息來做出最後的決策的。職員的具體報告就是他獲取信息的重要渠道之一，同時這也是自我營銷，表現自己能力的一個方面。我的製作報告能力較爲欠缺，這一點需要在以後的學習之中重點的鍛鍊。
在這一批的農資銷售完畢之後，園區的葡萄開始大規模成熟，即將開始進入大規模的銷售階段。供銷社的業務重心也開始調整。在外的業務員已經陸續聯絡到不少較大的水果批發客商並且陸續前來調貨。從7月26號關閉農資銷售部門之後，我的職務開始調整爲成客戶的接待與聯絡，並且身兼給農戶發放貨款之職。
8月1號，一位來自宜昌的客商開着運貨車直接來到了供銷社外面的小廣場上，要求我們爲他提供5萬斤的果品。由於需求量巨大而且事先沒有與我們提前取得聯繫。我馬上聯繫了我們的負責人，由他來親自接待。負責人在接待的同時讓我和另一位業務員一起前往園區進行摸底，在初略的瞭解了園區果品的成熟情況之後，這5萬斤的需求我們園區是可以滿足的。因而使得負責人和客商達成了以兩元1斤的價格來收購的協議，我們開始分配每一戶的裝箱份額並且幫助從貨車上下果品箱。經過一個下午的忙碌，終於將5萬斤的葡萄裝上了貨車。客商對於葡萄基地內的葡萄質量和工作效率非常的滿意，並且立即結清了10萬元的貨款。
晚上我和業務員一起前往每一戶參與供貨任務的農戶家中結清貨款。這一次突發的銷售任務完成非常的成功，負責人對於我們的工作很滿意。
通過這一次的銷售任務的實施，我更深的體會到了企業的運作是環環緊扣的，每一環的完成質量都是業務的保證。而這種高質量業務的完成更是企業信譽建立的重要根基。企業的信譽是企業的無形資產，很多的時候就是企業自我營銷過程之中的殺手鐗。一個企業或者一個人擁有良好的品格，就是自己最大的優勢。這也是事業成功的重要條件。
在而後的銷售過程中，我們陸續接待了來自省內如宜昌，荊門，襄陽等地的果品銷售商。同時也有許多的外地客商如湖南，河南，福建等地的客商前來調貨，
他們的要求各有不同，主要是以鮮食葡萄的銷售爲主的，也有很多是以購買原財料來釀酒爲目的的客商。今年總體的行情是比較不錯的，因而銷售的速度也比較快，價格上也是可以接受的。
經過大約半個月的銷售，在8月9號，園區的葡萄正式進入清園休整階段，供銷社同時開始進入內部清理整頓休業期，我的實習也正式結束。
四、實習總結及體會
1、實習的總結
這一次的實習是我第一次進入實際的工作環境之中進行鍛鍊，整個實習的過程都是和我的專業知識緊密結合的。在實習的過程之中我親自接觸了櫃檯銷售人員的工作過程，親身體會到了一個企業決策的的完成過程。在客戶接待的過程之中瞭解到了人脈和工作效率也是企業的重要組成部分之一，我第一次如此深入的融入了一個企業的企業文化之中。同時與供銷社的人員建立了一定的私人友誼關係，學會了一些與人交往的技巧。瞭解到了各行各樣都是需要營銷的，只是具體的方式不同。企業作爲一個盈利性質的組織，營銷的目的就是建立良好的形象來更好地實現的這一目的。這是我們以後在實際的工作所需要維護的。2、實習的體會
我的專業能力依然比較欠缺，雖然有第一次的對於業務不熟悉的因素在裏面，但是這也從某種程度上暴露出了我的專業知識的掌握不牢靠，知識轉化成能力的較差，有時會犯教條主義的錯誤，做事過於死板。對於自己的角色轉變適應能力也比較差，不會變通。
在以後的的學習過程中我要更加努力地學習專業知識，充實自己的理論知識儲備。同時也要多參加社會實踐活動，從實際的工作和生活中學會與社會的節奏實現同步，更好地爲自己以後真正的走入社會做好心理和知識準備。同時作爲一個市場營銷專業學生，我們更要清楚自己在這個社會所處的地位。規劃好自己的職業和人生目標，更好的爲以後我自己的人生做好打算！
