關於建材，對於這個大家並不是很陌生。中國自古以來都有着歷史悠久的建築，富含文化，有些建築的思想讓然傳達至今。隨着科技以及社會的進步，建材越來越受到各界商業人士的注意。一方面是隨着物質文明的進步，人們對自己的住宿條件要求越開越嚴格和提高，另一方面是響應國家號召，全面建設小康農村，將農村建設成小區形式，方便大家生活。爲此便要進行大規模的進行建房，在此情況下，建材便受到了廣泛的關注，越來越多的人想要在這個市場下通過建材獲得收益。爲了響應國家號召以及地方的改革，阜陽市在一早便進行着手準備建立小康農村，儘管當地經濟以及條件不是特別優越，但是大部分人還是積極進行響應。爲此，阜陽建材的銷售便在這麼一個大的前提下慢慢的發展起來，越來越多無論是大型企業還是個人私辦的銷售集團，如雨後春筍般出現。玉林建材銷售部便是在5年前在這個大市場下建立起來。雖然企業不大，但是從日常銷量上上可以大致反映出阜陽地區的銷售狀況。
前言：隨着暑假的到來，大家也爲到來的暑假實習忙碌着，想要找到適合自己並且可以鍛鍊自己的實習工作。爲了貫徹暑假實習信念和學校的號召，在暑假即將來臨之際，自己便和室友思慮尋找適合的實習單位。最終我選擇了一份建材銷售員的工作。一方面建材銷售市場很大，建材銷售企業也很普遍。另一方面，建材銷售這份工作看似簡單其實對自己要求很高，不僅要對自己所銷售的建材質量以及規格熟記與心，而且還要掌握與顧客交流的語言技巧。不僅如此，對於一個地區多家的建材銷售，要時刻把握住建材價格波動，並且抓住顧客當時的購買心理。
主體：初來乍到，自己獨身一人來到銷售部頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個彙報，然後就是沉默不語，不知道該說些什麼，做些什麼。第一天上班，心裏沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。在這裏不比在學校，更不如在家裏這麼一個大環境的庇護下。銷售部的銷量一方面靠的是影響力和建材的質量。而大部分還是決定在銷售員手裏。如果銷售做的不好，很有可能對公司造成不必要的經濟損失。所以自己必須要拿出十二分的經歷去好好對待自己找的這份工作。雖然時間不長，但是期間的態度和處理事物積極是對自己暑假實習鍛鍊的負責。
玉林建材銷售部位於阜陽阜臨路北側12號，往日來往車輛繁多，每天都有着不少的人前來銷售部進行建材質量以及種類的諮詢。並且隨着這幾年的農村開發和規劃，在附近開發區有着對建材很大的需求兩邊，雖然競爭力不小，但是仍然有着不曉得市場。再加上銷售部地理位置優越，來往車輛也起到了一個很好地宣傳，爲此，公司的信譽還是不錯的。然而這只是一方面，要想對建材的銷售營造一個良好的條件，必須要對開發區附近進行建築材料的調研。調查哪種建材需求量大，哪些規格的建築材料較受大家歡迎，很容易被大家接受，哪種建築材料受市場影響波動價格比較大。這就要做一個很大的準備。
下面是對開發區建材市場以及影響因素的調研：
在調查中，對於建材的要求是比較高的，一方面是開發區首次迎來上級的關注，在建築材料上要求和把關比較嚴格，另一方面，在建築上開發商注重對於本地區的市場前景，想要在建房質量上贏得消費者的青睞，所以拒絕使用一些在規格上有差別的建材。在選擇傢俱建材時，有46%的顧客洗好選擇品牌的傢俱建材，在他們的印象中，只有品牌大，對建材的質量，售後服務就會有很大的保障。不會再爲今後出現的種種售後服務而擔心。有23%的消費者則是比較在意傢俱建材的外觀。對於對於品牌和售後服務則關注比較少。對於建築工地的建材，例如鋼筋，開發商則基本上選擇馬鋼，一方面是馬鋼在建材行業是有良好的聲譽，另一方面在價格和質量考慮上，馬鋼的性質比是比較高的。在室內的建材上，72%的消費者在對室內建材要不是必須對身體無害，符合健康環保的標誌。另一方面則是對室內風格要求很是嚴謹。裝修的實際效果必須要與設計風格完全一致。無論是顏色還是建材的規格，必須達到當初設計的嚴謹，不可略顯失調。對於建材銷售的宣傳廣告上，82%對於建材的認識是廣告的宣傳語太過於華麗，與實際的有着或大或小的差別，大部分人對經營多年的老牌企業具有良好的信譽感，比較相信和樂於去購買老牌企業的產品。在開發去宣傳，由於條件的限制，消費者無法很輕鬆的能夠從網絡上的到一些實用的信息，所以各個企業幾乎是靠傳單和活動進行主題宣傳，讓消費者得到建材的信息以及變動。另外在宣傳上，每個一定的時間企業會選擇做一些的大型活動進行宣傳，引起廣大消費者注意和支持。
另外對於建材質量以及銷售建材的企業，人們的到的信息一般是從大型活動才得以知曉，但是也有一部分是通過他人的介紹去知曉銷售部的點點。這一點就充分的體現了一個企業的社會信譽在商業中所起到的巨大的作用。
在實習中發現的問題：
1：在建材銷售的活動中，對於建材的宣傳過於細緻，甚至是價格，規格也多多少少隱藏在其中，這樣的做法雖然很好的想消費者展現了商品的規格以及詳細的資料，但是更能夠引起顧客貨比三家的心理，有部分消費着便在知道信息後想要再去其他銷售部進行對比，得出更確切的消息，然而這樣正給其他的建材企業拉走客戶的機會，其他企業可以通過你介紹的商品信息進行加工，讓消費者產生一種在這個企業買的建材和傢俱材料要不如廣告所說，與宣傳內容不符。這會給一些進行不正當企業進行不公平競爭的機會。
2：對於品牌。建材銷售部對於品牌的塑造不是特別的上心，對於一些建材的採購考慮到價格和成本，甚至銷售部人員也認價格越貴越會得到消費者的青睞，沒有進行廣大調查，什麼品牌的建材是開發商所經常使用的，對於經常使用的品牌，顧客會覺得安心，不會出現僞劣產品。然而，只顧追求價格的昂貴和質量的好壞往往不會被一些顧客所瞭解，以至於一些價格不菲切質量不錯的建材不被顧客所喜歡。對於新的品牌和新的產地，顧客會覺得不放心。而且對於一些新出的品牌並沒有一些相信官方介紹，一旦建房、裝修出現新的問題，顧客會把所有的問題指向新建材的質量上，因此會給銷售部帶來一些不必要的麻煩。儘管最後問題會得到很好的解決，但是依然會給銷售部帶來不必要的信譽影響。
3：對與建材的銷售價格太過於嚴格，沒有彈性。其實在建材上的價格是可以根據顧客的反映情況以及購買心理進行適當的調整。及時在價格上降了些許，但是總體來說還是盈利頗厚，正所謂薄利多銷。但是我所在的建材銷售部爲了樹立建材質量和規格信譽，一律採用規定價格進行出售沒有彈性。導致一些顧客貨逼三家，到別處購買價格較爲低點的建材，及時那些所謂的底價並沒有節省多少錢，但仍然缺失了一些客戶源。建材銷售不必商業其他行業，對於價格適當調整是不會影響建材在顧客心理的品質問題。
在這次暑假實習中，自己的到的不僅僅是物質上的那麼簡單，更多的是讓自己更加了解這個社會。沒有了學校和家庭的庇護，在外面全部的事情都要自己去處理，去解決。不可以再根據自己的脾氣去做事，即使別人有意的嘲笑和爲難，也是不能夠與顧客爭執。還要，在這次實習中讓我看清的是以後工作要足夠理性，不可以校園內所謂的道義去解決事情。如果一味地堅持這些就如同這樣一句話，太年輕，太傻。一味地堅持這寫會讓自己以後的道路更難行走。
XX年6月23日，我們來到華北油田北戴河療養院，在這裏進行了爲期兩個月的實習。這次實習主要是爲了讓我們將社會工作理論知識與實際相結合，深入瞭解社會，感受實際生活，爲將來就業打下根基。
華油療養院坐落於風光綺麗的北戴河海濱，是一家全新的集客房、餐飲一體的星級酒店。臨近海邊，地理位置優越，環境優雅，氣候宜人，是海濱最上檔次的療養院。
剛到這裏的時候，周圍的一切對我來說都是陌生的，對什麼事情都覺得新鮮，都會好奇。也許因爲這是我們第一次離開校園走入社會吧！每個人都對這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這裏展示自己的風采，證明自己的實力。
實習期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡單程序。開始的時候，老員工教我們鋪牀，整個鋪牀過程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和牀、牀單的中線重合。練習了一週左右，雖然很疲憊但更有收穫，基本上掌握了鋪牀的要領。接下來，客房主管開始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃八字方針是“按、開、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開房門並報服務員，進房之後要打開窗戶通風換氣，拉開窗簾，撤下杯具及菸灰缸進行消毒處理，收衛生間及房間垃圾，撤掉用過的布草。然後，開始整理衛生間，配備各種洗漱用品，做牀。拿乾溼抹布兩塊由門開始順時針或者逆時針方向進行全方位抹塵。最後一步就是用吸塵器吸塵，關房門。這就是清掃客房的整個操作流程，也是我們每天工作的必須。
我在剛開始工作的時候，遇到了很多麻煩，對很多事情不瞭解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨立去面對一些事情。我變得沉默寡言了，因爲我發現世界很大，我很渺小，我的想法和觀點是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過，我並沒有放棄，我每天都總結自己的工作心得，從中體會經驗和教訓，不斷從老服務員那裏吸收精華，使自己能儘快的適應這份工作。後來，在我付出努力之後，終於有了回報，工作一天比天順利，能夠很輕鬆地完成一些日常工作，已經融入了新的工作環境。
到了療養院進入一年中生意最好的階段，客房開始供不應求了，工作量越來越大，形形色色的客人不斷涌現，接二連三的複雜問題接踵而來。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經也動搖過，不過還是堅持了下來，因爲我信奉苦盡甘來。
兩個月的實習，經歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發現空調壞了，於是給我們打電話要求儘快維修，沒有空調無法睡覺。我來到客房，仔細查看空調以後，發現空調水管已經斷裂，而且空調開關沒反應。我知道維修工已經下班回家，這種問題暫時修不好，而且現在整個療養院沒有空房，我一時很慌亂。我跟崔先生說明了情況，誠懇地道歉，崔先生有些不滿意。後來，我當着崔先生的面跟總檯通話，要求總檯給客人調房，總檯服務員給我的回答是沒有空房，實在沒辦法。崔先生更加生氣地對我說：“我不管你什麼原因，不調房就得把空調給我修好。”
時間越久，崔先生的態度變得粗暴起來，我萬分焦急。這時我突然有一個大膽的想法，能否讓客人搬到4106預訂房暫住一宿，第二天空調修好再搬回4205房間。於是我先跟總檯溝通，總檯勉強同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生，崔先生比較滿意，對我說：“服務員，謝謝你爲我們操心，我們不會弄亂房間，儘量不影響到4106客人明天的入住。”我很抱歉地說：“真是不好意思，給您添麻煩了，謝謝您對我們的諒解。”這件事總算平靜了下來。
空調壞了是客房設備維護方面的問題，是我們服務員工作上的失誤。面對崔先生的粗暴我沒有計較，而是心平氣和地向崔先生說明了難處，誠懇地表達歉意，並迅速地想到可行的辦法，爲客人解決了問題，最終使崔先生的怒火平息了下來。如果我對崔先生的不滿置之不理，推卸責任，恐怕會令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過，如果我在遇到這種棘手問題時，還能處變不驚的話，事情會辦得更完美。
通過這件事情之後，我對這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過程中，能夠順利地爲客人解決實際問題，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨立自主的能力得到提升。
兩個月的實習，讓我學到了很多課堂上學不到的知識，使我在實踐中感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處事之道，瞭解人際關係的複雜，體驗到了社會工作的艱苦性，對社會有了新的概念。
我知道了在工作中要踏踏實實，虛心請教，做事要講究條理，不能急躁。我發現了要做好一項工作，必須正視好自己的工作態度，以樂觀的心態面對工作的風雨，而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事，更重要的是與人相處。如果不與自己的同事和領導多交流，那麼有些工作就很難順利完成，更不會有發展的機會。但只要虛心，多與同事交流，多跟領導溝通，就能學到更多的東西更好地幫助自己彌補不足和發揮長處，進而取得事業上的成功。
同時我也認識到了自己的不足和稚嫩的地方，對處理一些人際關係方面還不夠練達，遇到事情顯得較爲急躁，有時自信心不足，做事優柔寡斷，對事情的判斷能力還有待提高。我會在瞭解自己的同時慢慢改正不足，讓自己變的更優秀。
最後，感謝華油療養院給我提供了這樣一個社會實踐的機會，能讓我到社會上接觸更多的東西；感謝客房部的所有領導和同事，是你們的幫助讓我在最短的時間內掌握工作技能，使我不斷進步；同時，我還要感謝我的實習指導教師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。謝謝所有關注我的人！
此致
敬禮！
XX年9月8日
公司介紹：大宗集團位於山東省XX市西南部大宗工業園區，東靠京滬鐵路、京福高速公路；西臨微山湖；南接京杭大運河；北挨魯南大煤田。境內104國道、棗沛高速公路縱橫交錯，地理條件優越，交通便利。集團公司有健全的法人治理結構，符合現代化企業制度的要求，並在美國、北京、河南、濟南等地設有對外辦事機構。公司現有裝機容量爲10萬kw的煤矸石熱電公司；年產20萬噸玉米澱粉的生物公司；年洗精煤150萬噸的大型洗煤公司；有運輸車100餘輛的物流公司和以建材、紡織、農產品加工爲主的綜合貿易進出口公司。並在河南省XX市一次性買斷了重晶石、鐵礦石資源，獲得永久性的開採權，在XX市高新區成立了新型建築材料有限公司，同美國進行建材、紡織、農產品貿易，前景廣闊。至xx年底，公司擁有總資產6.4億元，淨資產4億餘元，年實現銷售收入近10.2億元，創利稅近億元。先後被各級評爲“山東省aaa級信用企業”、“XX市誠信企業”、“XX市百強民營企業”、“XX市功勳企業”、“XX市突出貢獻單位”、“招商引資先進單位”和“上繳稅金第一名單位”。
集團公司有龐大的信息網絡，銷售人員遍佈全國各地，資金雄厚，信譽良好，與國內金融機構保持良好的業務關係往來，連續3年被中國農業銀行山東分行評爲“aaa級信用企業”，在人才培養上，公司有一套完整的育人體系，對每年考入大中專院校的學生給予物質獎勵，並向國外選派留學生，在項目開發上，通過招商引資、內引外聯，與上海交大、南京大學、浙江大學等科研所建立常年關係往來，使新的科研成果以最快的速度轉化爲生產力，在產品開發上能夠研製一代、生產一代、儲備一代。大宗集團有優越的投資環境，公司所在的大宗村是全國小康建設明星村、山東省十大名村，村內建有佔地30畝的文化廣場，投資5000餘萬元的人民公園、青年公寓、和諧家苑別墅區，同時村南還建有一塊佔地800餘畝的生態林，傾力打造現代化的生態旅遊村，全力爲客商投資提供一流的外部環境。
一、實習概況
暑假開始前，學校要求每位學生在放假期間要參加一些社會實踐活動，並寫一份社會實踐報告。於是，我就打算在我叔叔上班的一間公司裏打工，並瞭解一些有關專業的知識與實際工作中結合情況，並瞭解一下公司內部財務部門的結構組成。
二、實習內容
第一天的實習，我有些拘謹。畢竟第一次坐在開着冷氣的辦公室裏，看到別人進進出出，忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什麼時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作幹，要眼力有活，可是大家似乎並沒有把我當作一個迫切需要學習的實習生看待，每個人都在忙着自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬，他看到我這樣，就讓我別那麼緊張。我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。之前在家我在網上曾查了一些資料，通過我叔的介紹也瞭解一些。
公司的會計部並沒有太多人，設有一個財務總兼，一個出納，兩個會計員，我跟了一個從業多年的註冊會計師，也就是我叔。在他身上學到了很多東西，有一些確實是在學校裏學不到的，就是一種對事業的專注和勤奮的精神。第一天去那裏的時候，那裏他交代了一下我的工作內容，剛開始我還覺得蠻緊張的，不過漸漸的就覺得不那麼緊張了。他就叫我先看他們以往所制的會計憑證。由於以前在學校模擬實踐經驗，所以對於憑證也就一掃而過，總以爲憑着記憶加上大學裏學的理論對於區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至於後來我叔讓我嘗試制單的良苦用心。於是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。
步入工作崗位後，才發現自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那麼容易，需要細心跟耐心。其實會計憑證的填制並不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發票。我除了公共汽車票外一個也不認識，什麼機打發票，手寫發票，商業，餐飲，更別說支票和銀行進帳單了。連寫着禮品的發票我也不知道怎麼走賬。想像平時我們學習的都是文字敘述的題，然後就寫出分錄，和實際工作有着天壤之別。大家都很忙，一天做幾家帳，看完以後，再區分那些票據，思路清晰多了，不懂得就去問我叔，後來我自己也練習了登記帳憑證，做完後讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業務熟練了許多。
制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因爲一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯
摘要欄，則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是爲了防止摘要欄被人任意篡改。對於數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。並且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這並不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以後制定發展計劃的依據。所有的帳記好了了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手痠，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以爲按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因爲粗心大意反而算錯了不少數據，好在朱會計教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把帳本塗改成什麼樣子。
每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。
三、總結
我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結：
一，作爲一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。會計部門作爲現代企業管理的核心機構，對其從業人員，一定要有很高的素質要求。
二，作爲一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。
三，作爲一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要彙報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公衆和政府部門搞好關係。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係。
這一個月的實習給我的感觸太深了，彷彿一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實習經歷讓我終生受益匪淺。走向社會，人際關係有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友，那麼纔有可能在工作中收穫的更多。
體驗暑假社會實踐 心繫災區貧困學子
——湖南商學院中文系愛墨者團隊“藝術詮釋愛心”活動總結
“藝術詮釋愛心”活動是由湖南商學院中文系學生自發組織，以長沙青年志願者身份組成“愛墨者”團隊，參與的暑期社會實踐活動。活動目的是爲受災地區貧困學子籌集愛心捐款，幫助他們解決實際困難。活動得到湖南省書法協會、湖南省大學生書畫藝術聯合會、長沙市美術家協會以及湖南省美術家協會多位書法家、美術家的高度讚揚，併爲此次活動捐贈了百餘幅書畫作品。這些作品將連同隊員自己的書畫作品，以義賣的形式賣出，所得金額，將全部捐贈給長沙市希望工程，用於資助在今年暑期受災地區的貧困學子。活動被瀟湘晨報、長沙晚報、湖南教育電視臺、團中央、團省委網站等數十家新聞媒體報道，受到社會各界的一致好評。本次書畫義賣活動從 7月10日到8月19日，爲期一個多月，共分四場。
第一場：藝術無價 愛心永恆 ——義賣活動感動坡子街
7月29日，在長沙市坡子街·湘韻閣一樓大廳，來自湖南省書法家協會的十餘位書法家與志願者歡聚一堂，書法家們用他們的書法藝術詮釋了自己對災區學子的拳拳愛心，充分體現了活動的主題。
作爲本次活動的啓動儀式，湖南商學院中文系主任陳書良教授爲活動致開幕詞，長沙市青少年發展基金會桑軼祕書長爲本次活動帶來了激動人心的鼓舞，作爲愛心書法家代表，湖南省硬筆書法家協會祕書長潘峯老師表示將和所有書法家一起將本次愛心義賣活動進行到底。
在接下來的兩個小時裏，活動現場氣氛熱烈，書法家們潑墨揮毫，書寫了百餘幅書法作品，這些作品連同隊員的作品一起懸掛在一樓大廳，引來了衆多書法愛好者駐足觀看，不少市民紛紛慷慨解囊，並對此活動給予了高度評價。瀟湘晨報、湖南教育電視臺、當代商報等新聞媒體對此次活動進行了宣傳報道。
第二場：天心閣公園和香港義工面對面
8月2日，來自香港的社會義工與長沙青年志願者在長沙市天心閣公園舉行了一場面對面的交流會。
香港明愛青少年及社區服務一行17人，本次來大陸的目的是爲了瞭解大陸青年志願者活動的開展情況。愛墨者團隊作爲長沙青年志願者代表，向香港代表團展示了大陸青年志願者的風采。從一開始，香港的朋友就對書法義賣這種形式產生了濃厚的興趣，很多人表示沒有接觸過這種獻愛心的形式。他們仔細觀摩了懸掛在公園內的書法作
品，喜愛之情溢於言表。雙方隊員就兩地義工和志願者的活動形式和範圍進行了交流，香港義工們表示希望把書法義賣這種形式的愛心活動帶到香港去。在得知今年暑假湖南遭受特大洪水災害，而本次活動就是爲災區的貧困學子籌集學費後，紛紛慷慨捐獻。爲了表示感謝，我們也贈送他們由書法家協會捐贈的書法作品。
接着，香港朋友還和我們的隊員一起一展歌喉，氣氛十分融洽，最後和一起合影留念，戀戀不捨地離開。
長沙電視臺公共頻道、三湘都市報對本次活動進行了報道。
第三場：烈士公園 因愛而感動
8月5日，長沙的天氣烈日當空，天氣十分炎熱。但高溫酷暑阻擋不住愛心的腳步，在長沙市烈士公園裏，十餘位書法家帶着他們對災區學子的一分牽掛，再一次和隊員們相聚，將愛心義賣進行到底。
本場活動是我們這些志願者和烈士公園團委聯合舉辦的。作爲長沙市人氣最旺盛的場所之一，我們的活動一開始就引來了衆人圍觀。
“一方有難，八方支援”中華民族這一傳統美德在這裏得到了再一次驗證。人們懷着景仰之心瞻仰完烈士，又因爲愛心深深感動，紛紛捐款，表達他們對災區學子一份關懷。
活動中，一位白髮蒼蒼的老人用顫抖着的雙手給我們捐贈了十元錢，她說她看到災區洪水過後的情形十分痛心，希望能以自己的一份力量幫助貧困學子實現他們的讀書的夢想。
長沙晚報、當代商報隊本場活動進行了報道。
一、實習的基本情況
我這次實習的單位解放軍一八一醫院位於桂林市中心，坐落在灕江之濱，象山之麓，是三級甲等醫院、部隊批准的涉外醫院、廣州南方醫科大學附屬桂林醫院，第三軍醫大學教學醫院及碩士研究生培養點醫院，桂林市、柳州市及數十個地市縣區基本醫療保險定點單位，是一所集醫療、保健、康復、療養、教學、科研爲一體的現代化綜合性的大型醫院，暑假醫院鍛鍊實習的工作報告參考。多年來，一直以優質高效的人性化服務措施和理念獲得地方政府和廣大人民羣衆的讚譽，xx年被解放軍總部評爲“全軍先進醫院”。
醫院技術力量雄厚，擁有以國務院授予“有突出貢獻的醫務工作者”享受國家特殊津貼、爲首的副高以上職稱的專家教授100多人，醫學碩士、博士畢業的高學歷人才80多人。醫院環境園林化，病房設施賓館化，展開牀位1000餘張，設有標準病房、高級病房，能滿足不同層次、各種病情病人的診治需要。醫院醫療設備設施先進、配套齊全，擁有以核磁共振、16排螺旋ct、數字減影機、骨質疏鬆檢查治療儀、準分子激光治療系統、腫瘤氬氦刀冷凍微創治療系統以及電子小腸鏡等爲代表的醫療設備共xx多臺件，總價值近2億元。
二、實習的收穫與感受
(一)合格的思想政治素質
合格的思想政治素質是建功基層的前提條件，實習報告《暑假醫院鍛鍊實習的工作報告參考》。要想做好基層工作，就必須在思想上安心基層工作，要耐得住孤獨寂寞更要抵抗住誘惑一八一位於桂林市中心出門就是旅遊區，如果不能抵擋誘惑，實習工作就無法展開
(二)過硬的軍事素質
過硬的軍事素質是建功基層的基本保證。由於我們住在單位汽車連隊，汽車隊全部由官組成，官的優良作風給我留下了深刻印象，記得有一次宿舍日光燈壞了，汽車隊隊長知道後立刻就聯繫好水電修理工，在十幾分鍾內疚修好了。效率之高令人佩服。
(三)擁有良好的管理組織能力
良好的管理組織能力是建功基層的基本條件。
(四)擁有紮實的文化知識
紮實的專業文化知識是我們建功基層的催化劑。在單位實習時，醫院助理讓我在醫院正在新建的腎病專科大樓圖紙做標示，因爲對autocad的不熟練，我做的很慢，以至於差點不能完成任務，通過這個教訓我明白了，理論一定要聯繫實踐，實踐是檢驗真理的唯一標準。它指點了我以後學習的方向。
(五)擁有克服困難的`勇氣
克服困難的勇氣是我們在基層做好每一項工作的基礎。也許當我們畢業到了基層，由一名大學生變爲一名真正的軍人，投身於部隊的建設中時，我們會發現理想與現實的差距，可能會遇到來自方方面面的壓力，可能會碰到許許多多的困難。因此，要想在基層部隊幹出成績來，就必須擁有克服困難的勇氣，樹立建功基層的信心，與基層部隊的官兵一起想辦法，努力解決遇到的每一個困難。
三、下一步努力的方向
通過這次在基層中隊當兵鍛鍊實習，我們看到了自身的優勢，但我們也看到了自己的劣勢，清楚了下一步需要努力的方向。
(一)調整好心態。雖然暑假實習讓我有了挫敗感覺不過我也明白了學校不可能教給所有我們工作需要的知識，它教給我們的是學習的方法解決問題的態度。
(二)明確好目標。
在酒店客房部實習，上崗之前是要經過培訓的。而培訓的主要方式就是學會怎樣鋪一張合格的牀。培訓我們的是我們部門主管劉小姐。
在鋪牀時每一步都有要求，而整個鋪牀進程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，並且保證牀單的中線要和整張牀的中線重合。
接下來就是給牀單包角，即把牀單劃一地包進高低兩個牀墊之中，這裏的要求是不能讓牀單和牀墊之間有空隙，否則牀單就不能保持平整。然後就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應，然後用力向裏甩幾下，使被子在被套裏均勻分佈。
整個過程完成後被子的中線要和牀、被單的中線重合，這就是鋪牀進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套裏，要保持飽滿的一面朝向牀尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶。在酒店行業中，這是很有講究的。
通過培訓後，我正式加入了客房部。經過幾天的工作後，我發現客房部服務員的工作不僅是鋪牀的複雜而已。客房服務員的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實習時我瞭解到，服務員進客房進行服務要先敲門，進門之後第一步是打開窗戶，然後拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換牀上用品，首先要撤下已經被客人使用過的被子、牀單和枕套等，按照鋪牀次序一一換上。
這一切結束之後開始打掃客房的衛生，要注意的是，手上的溼布一般用於擦木製傢俱，乾布則用於拭擦金屬和玻璃制的傢俱，客房內每一個角落的衛生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環形。
整個進程中還要把各種傢俱、器皿歸放原位，另外還要檢查房間裏耗費了的日常用品，並且補足到客房物品要求提供的數量。至於細節的地方，如電話該當擺放在牀頭櫃兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應留意反覆檢查鏡子是否乾淨等等，在整個清潔進程中都需要細心對待。
打掃過之後要用吸塵器清算地毯，這裏還要讓吸塵器的吸口順着地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃乾淨地毯。最後一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載並上報主管。
實習時期就發生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當時客人在離店之際返回客房，服務員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復得，並對服務員大加讚許。客房部服務員的職責還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能爲客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。
經過在酒店客房部實習，我認識到客房部工作內容和職責都是複雜繁多的。此外，我瞭解到客房部的領班、主管和經理等管理人員基本都是從基層服務員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經理就曾親身給我們做鋪牀示範。而且，每當酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學校中的學習已經讓我瞭解到酒店行業是很重視理論和細節的，但是在實習中才體現到酒店重視細節會細到連物品的擺放都有規則。在實習中學到的都基層服務員的工作技能，在工作過程中我儘量結合理論知識加以熟練。
另外，我瞭解到在管理的過程中要處理好和下屬的關係，而要做到這點，最重要的是需求務實，一個成功的治理者必定是這樣發爲的，成功的治
治理者能把一切員工聯合起來，這樣完成的是整個企業的管理。
所以，日後酒店需要的管理人才，必定是經驗豐厚的，而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作爲支撐理論的人。酒店需要的服務員也必定是很有操作技能，極爲注重細節的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務員的角色，但我的服務也絕不是可以忽略的。在實習期間，我發覺要能自如的做好一項服務，就必須正視自己的服務態度，用樂觀的心態去面對每一天的工作，要主動去完成自己的工作，而不是由於工作量比例的大小去抱怨，因爲抱怨是毫無作用的。
我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說過：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關，不時地進步。
