銷售的十條口訣，銷售是非常常見的一個職業，如今很多的工作都涉及銷售， 對於銷售人員來講，顧客是我們企業最重要的資產和最重要的人，所以和客戶交流是需要技巧的，以下分享銷售的十條口訣。
銷售的十條口訣1
1、新客賣的是禮貌
這裏的“禮貌”是泛指，用你的店面形象，服務給客戶良好的第一印象。新客戶，對產品，服務，不瞭解。根本不知道你要給他的是什麼，所以，我們要“禮貌”給客戶一個良好的第一印象。
你的店面形象，員工舉止等等，決定了客戶對你的第一印象。跟客戶保持一定距離的同時用產品屬性，特色，帶來的方便，等等入手，讓客戶儘可能瞭解產品能帶給她什麼實際利益（節省時間？省錢？方便？更健康？更美麗？）
2、老客賣的是熱情
老客戶，這類客戶曾經在你這裏消費過，對你及產品很滿意，纔會再次光顧。已經對你產生了很大的信任。
這時候，因爲有了很好的消費體驗，讓他感覺跟你的距離就比較近，你需要用“熱情”來進一步拉近客戶的這種感覺，這時候你跟客戶的距離就像鄰居或者朋友，不要讓客戶有“熱臉貼了冷屁股”的感覺。
3、急客賣的是效率
有些客人比較急，表現在語速很快，動作麻利，決定迅速等等，這類型客戶，平時做事幹淨利索，不喜歡囉囉嗦嗦，遇到這類客戶，迅速簡潔介紹產品，迅速給出報價，高效率完成銷售過程，絕對不能過於詳細，絕對能囉嗦拖拉。你的行動動作，語言語速，儘可能跟上客戶節奏
4、慢客賣的是耐心
這類客戶，很細緻。對產品瞭解的很認真，產品哪裏？成分都是什麼？包裝如何？售後怎樣？問的特別細。對應這類的客戶，就要耐下心，認真聽她說，慢慢給她解答，速度要慢，動作要舒緩。事無鉅細給她解答。她放心了，沒有疑慮，就會下單。
5、有錢賣的是尊貴
這裏所謂“尊貴”也是泛指。其實是，想要更高品質的產品服務。他們更看中的是產品品質本身，願意爲更好的更高的產品付出更多的資金。遇到這樣的客戶，儘可能推薦更好的產品。
6、沒錢賣的是實惠
這類客戶更注重性價比，購買因素中，價格是個非常重要的指標。給這類客戶強調性價比是最吸引他的條件
7、時髦賣的是時尚
這類客戶穿着時尚，更喜歡潮流新穎的產品。時尚，前衛，是他非常在意的。介紹產品的時候，更多的從“新”上入手，比如最新的款式，最新的流行趨勢，最時尚的款式。
8、挑剔賣的是細節
這類挑剔的客戶，非常注重細節，對產品反覆研究，問的非常細緻，對於這類客戶，多介紹產品細節，從產品做工，包裝，售後等等細節上多介紹產品品質。
9、猶豫賣的是保障
猶豫不定型客戶，內心不堅定，決定反覆不利索，這類客戶，最深層的原因就是缺乏安全感，怕決定以後後悔，怕產品沒有保障。這類客戶，我們更多的是打消客戶疑慮，給她承諾及保障，讓他放心。
比如，多少年的.保修，保證絕對不掉色，不縮水，不過敏等等。多說保證，保障，放心這方面的語言。
10、隨和賣的是認同
隨和型客戶，非常隨意，平和。這類客戶非常好接觸，他們希望得到認同，認同他們的理念，認同他們的價值觀。用認同進一步拉近跟他們之間的距離
銷售的十條口訣2
從銷售六大問題的應對學銷售話術技巧
問題一
顧客：你能便宜點嗎？
一般顧客都是進門就問：“這個多少錢？”“1888。”“便宜點吧！”很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
分析：
首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因爲只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裏，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對：
1、週期分解法
“小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！”
“小姐，一個這麼優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值啊！”
2、用“多”取代“少”
當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較爲痛苦。正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉移成了快樂。
問題二
顧客：我認識你們老闆，便宜點，行嗎？
分析：
其實顧客說認識老闆，她就真的認識嗎？99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。
應對：
我們可以這麼說：“能接待我們老闆的朋友，我很榮幸”，承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店裏買東西這件事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝！”就可以了。
問題三
顧客：老顧客也沒有優惠嗎？
分析：
20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這裏不能優惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎？”直接打擊顧客對店面的好感。
應對：
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這麼說：“感謝您一直以來對我這麼照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這麼大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。
銷售的十條口訣3
十句銷售口訣
1、生客賣的是禮貌，
2、熟客賣的是熱情，
3、隨和賣的是認同。
4、急客你就要有效率快。
5、慢客你就要有耐心。
6、有錢的顧客你就要賣給他尊貴，
7、沒錢的顧客你就要賣給他實惠，
8、時髦的顧客你就要賣給她時尚
9、挑剔的顧客你就要賣給他細節，
10、擾豫的顧客你就要賣給他保障和承諾。
