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如何做好部門溝通工作

來源:女友組    閱讀: 2.28W 次
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如何做好部門溝通工作,在我們的日常生活中,在我們的職場上面都是要學會如何去溝通,如何去有效的和自己的同事溝通,這也是需要一定的技巧的,下面我們一起來了解如何做好部門溝通工作。

如何做好部門溝通工作1

一、五大原因導致溝通不暢

導致部門間溝通不暢的原因很多,歸納起來主要有以下五個方面:

直接原因:缺乏溝通意識和溝通氛圍。導致跨部門溝通不暢的直接原因就是缺乏溝通意識和溝通氛圍。部門之間、部門內部各成員因爲溝通意識不強或者缺乏,導致從來不主動尋求溝通,遇到問題也不去尋求相關部門的支持,

而是獨自作戰。由於溝通意識淡薄,也就難以形成濃厚的溝通氛圍。沒有溝通氛圍,每個人似乎對溝通產生一種畏懼,因爲每個人都覺得他不來找我溝通我怎麼去找他溝通呢?於是,形成一個惡性循環:缺乏溝通意識——溝通氛圍淡薄——不溝通——溝通氛圍消失。

如何做好部門溝通工作
  

二、部門間缺乏溝通可能造成多種不良影響

在現代企業中,往往按照分工不同將整個企業分成若干個部門,實行部門管理,一般來說,

如果各個部門能夠良性溝通,通力配合,企業的效益自然會很好。但自部門產生以來,似乎並沒有按照人們所期望地那樣能夠100%的實現有效溝通,總是存在這樣那樣的問題。這種跨部門間的溝通不暢,對企業或者部門的高效運行可能造成多種不良影響:

缺乏溝通導致信息閉塞,重複工作,效率低下,形成信息壁壘。由於缺乏溝通,部門與部門之間的.信息不能共享,比如A信息在很久以前已經由B部門完成了,但B部門並沒有將A信息共享給C部門。

現在,C部門急需A信息,但C部門不知道B部門在很久以前已經完成了A信息,也沒有去主動與各個部門溝通,於是,便將很久以前B部門做A信息的過程再走一遍,其目的就是要獲得A信息。很明顯,C部門做了重複工作,

如何做好部門溝通工作2

一、做到不厭其煩

跨部門溝通的一個重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以爲開完會就沒事了,事後應該隨時保持聯繫,主動了解其它部門的工作進度,掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發生了,而是要主動而持續地溝通,預防問題的發生。

另外,主管所表現出積極的溝通態度,還可以讓其它部門感受到你對這件事情的重視,間接地帶給他們壓力,讓他們清楚知道必須要盡力完成工作、達到目標。

最後,也不要忘了關照自己部門員工的狀況,或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難,你可以主動詢問部門員工,是否需要你出面聯繫,解決問題。

二、跨部門溝通重在細節

比如:鼓勵部門的員工與相關部門的員工建立朋友關係,告別以前沒事不說話的現象。在有可能的情況下,邀請需要配合的部門主管來參加本部門的工作會議,一方面可以讓他了解本部門的意圖和需要獲得的配合,

而且還可以聽取他的工作建議,以便在實施過程中可以更順利地配合;而且其它部門主管可能也會吸取這個經驗而請你“回訪”;可以定期與其它部門搞一些聯誼活動,跨部門溝通不應拘泥於某種模式,溝通的方式多種多樣,溝通的目的是爲了增進交流和默契的合作,達到共同事業的提升,可以通過各種正式溝通和非正式共同的方式實現。

如何做好部門溝通工作 第2張
  

三、放寬部門員工的視野

部門主管應該儘可能使自己的成員多瞭解團隊之外的重要信息,幫助他們擴大視野。學習以整體的視野去思考問題,不要將眼光侷限於自己的團隊之內。這樣,在與其他人合作時自然不會過於本位主義,能有效減少部門之間的衝突。

四、理順部門內部溝通

有時候一些問題看似是跨部門的.溝通不良,其實是自己團隊內部溝通先出了問題。有時部門主管之間約定的事情,下屬卻完全不知情。或許你與其它部門的主管早已對於原本爭執不休的`問題,妥協出解決的方法。

但是下屬完全不知道有這麼一回事,彼此還在爲該如何解決問題而僵持不下、反覆來回的溝通,徒然浪費許多時間。有時則是下屬之間彼此協調好的事情,卻沒有事先告知主管就去做了。主管事後知道卻大感不妥,

推翻之前的決定,一切又得重新來過。所以,除了要建立部門之間的溝通機制之外,更要協調自己團隊內部的溝通機制,確認你與下屬之間的信息是完全順暢的。

如何做好部門溝通工作3

一、做好本部門內部的溝通,

1、對自己的工作,要有積極的心態,而不能有消極的心態;對自己的職責和權限要明確,對上司下達的任務要主動積極去完成,對在完成任務的過程中遇到的困難,要以書面的形式及時向上司彙報,而不能用口頭形式,並及時跟蹤;注意要用平和的語氣提醒你的上司,這又表達了你對上司的尊敬,以及你的困難也可以順利解決,你的辦事能力也會得到無形提升。

2、對待下屬你要有決心、信心、誠心(待人坦誠,處事之誠)、關心(將心比心,無微不至)以及寬心(胸懷千里,有容乃大);你的下屬纔會認爲你是他的標榜,纔會在你的帶動下形成一股繩,你團隊的力量就會發揮到極致

3、處理問題要堅決果斷,而不能拖拖拉拉,否則會影響你在上/下屬中的形象,同時認爲你

解決問題能力不夠,而不與你溝通,最終導致你在工作當中有越來越多的問題發生。

4、要學會情緒的控制力,即遇到問題不能情緒化。對待下屬發生的`問題,不能大動肝火,而需要先觀察下屬的言行舉止,再來判斷他對這個問題的態度,如積極的,我們要耐心、細心的`輔助他,同時也要讓他知道公司有一整套獎懲處罰措施,有罰就有獎;

如何做好部門溝通工作 第3張
  

對態度消極的人,我們同樣要有耐心、細心給他分析問題並說明發生這樣的問題,會給公司造成怎樣嚴重的損失,把嚴重程度加大,讓他提高思想意識,然後再處罰。

二、部門之間的溝通

1、部門之間是平級關係,沒有誰大誰小,不存在哪部門背黑鍋現象,因爲新富爾公司是一個大家庭,我們都是他的孩子,只有我們健康成長,這個家纔會健康向上。

2、要積極地傳遞信息,而不能被動的等待信息,對信息的傳遞最好用文字的形式,要及時追蹤跟進。

3、當本部門出現問題時,須要有積極地心態去解決;如遇到別人批評自己時,不要急於去

辯解,而需要從自身上找問題,如需要別的部門協助,要學會尊重別人,別人纔會積極幫助你。

總之部門之間的溝通就是人與人的溝通,心與心的溝通,只要我們在公司總的質量方針和目標的指引下齊心協力,把每個人的汗水和智慧聚集起來,新富爾的明天一定會更輝煌。

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