天貓4月起未發貨可不限金額秒退款，淘寶更新了淘寶和天貓的退貨規則。在淘寶上，500元及以下商品未發貨可秒退貨，天貓則不限金額，天貓4月起未發貨可不限金額秒退款。
天貓4月起未發貨可不限金額秒退款1
2月24日，有網友發現，對未發貨的淘寶和天貓商品訂單申請退款，無需商家審覈，可以秒到賬。
《中國經濟週刊》記者實測顯示，目前淘寶和天貓商家的未發貨商品訂單退款服務均有升級。其中，對500元以下的未發貨淘寶和天貓商品訂單申請退款，可以秒到賬。500元以上訂單，仍需要在商家審覈後纔可退款。
淘寶相關負責人在接受《中國經濟週刊》記者採訪時回覆稱：“今天（2月24日）起，消費者500元以下的淘寶和天貓未發貨商品訂單，均可秒退款。到4月份，天貓商品的未發貨秒退款服務還會升級至不限金額。此外，定製和虛擬等特殊商品，暫不支持未發貨秒退款。”
據悉，淘寶在2019年就已推出未發貨秒退款服務。
“在淘寶內部，‘對消費者和商家的體驗提升’是今年的重點任務，這也是在1月6日淘寶和天貓兩大業務在後臺實現全面融合以來，陸續出現的新變化。”接近淘寶的人士向記者透露說。
消費者實測的未發貨秒退款
此前，據媒體報道，淘寶陸續在過去的一個月內，推出了商家在春節期間的“一鍵打烊”工具，以及面向商家已購用戶的“曬單有禮”等工具，持續優化商家及消費者在平臺的經營及購物體驗。
業內人士表示，隨着淘寶和天貓業務融合的逐步落地，更多有助於商家經營及消費者購物體驗提升的舉措，將會持續落地。
天貓4月起未發貨可不限金額秒退款2
2月24日消息，淘寶更新了淘寶和天貓的退貨規則。在淘寶上，500元及以下商品未發貨可秒退貨，天貓則不限金額，這比之前有了大幅提升。
首先，消費者可以從中大大受益。在學生時期，經濟是非常拮据的，如果買了一件大件商品，出現拍錯的情況，那就沒有額外的錢來重新拍一單了。這時就得找商家來退款，如果老闆、客服沒有及時在線就比較令人頭疼。
如果是平時還好，客服一般都會在線。如果是深夜的情況，客服下班了，這時就得等第二天客服上班了再操作。再比如說雙11的時候，客服往往處理不過來這麼多訂單，遇到這一拍錯的情況，就會延誤重新拍一單，從而可能導致顧客搶不到心儀的`商品。
除了消費者外，商家也能得到極大便利。在以前就開過一個小店，經常就有人來找我手動同意退貨，這還是挺繁瑣的，還需要輸入密碼等。其實更願意系統直接同意退款，反正也還沒發貨。
淘寶統計過一個數據，能收到秒退款的用戶，在24小時內購買同商品的概率是等待12小時再退款的2.5倍。很多消費者都是衝動消費，在拍錯的情況下，他一般都會直接再下單。如果讓消費者過了“冷靜期”，他們可能迴歸理性，記性差的更是直接忘掉。
在禁止“二選一”行爲之後，決定消費者選擇哪個平臺的，除了價格，使用體驗就成了關鍵。在價格相同的情況下，相比淘寶賣家，會更喜歡天貓賣家那賣，起碼退款就乾脆得多。
最近，淘寶、天貓有意識地改善自己平臺的使用體驗。天貓開始試着推出貓享自營，以對標京東的自營業務。平臺將一些重要商品納入自營之後，售前售後等會規範得多。平臺對於自營店鋪的客服會進行更專業的培訓，從而給消費者帶來更好的使用體驗。
更專業的自營店鋪會吸引更多消費者來天貓瀏覽產品，從而帶來更多流量，原有的第三方商家也能從中受益。
天貓4月起未發貨可不限金額秒退款3
對於國人來說，網購已經成爲日常生活中非常常見的購物方式。隨着行業的發展，不少網購平臺都在升級服務以提升消費者的購物體驗。就在2月24日，淘寶和天貓兩大平臺宣佈，將對現有的退款服務進行升級，以後大家購買商品後的退款流程會更加通暢！
經常在淘寶和天貓平臺上網購的同學都知道，大部分訂單在申請退款後需要商家同意才能進行。現在，這項功能將發生根本性的變化。據CNMO瞭解，淘寶和天貓將升級退款服務，用戶對500元以下的未發貨淘寶商品訂單申請退款，可以秒到賬，而500元以上訂單仍需要在商家審覈後纔可退款。此外，未發貨的天貓訂單不限金額，只要未發貨就可以秒退款。
據淘寶相關負責人介紹，2月24日起，消費者500元以下的淘寶和天貓未發貨商品訂單，均可秒退款，而到4月份，天貓商品的未發貨秒退款服務還會升級至不限金額。值得一提的是，定製和虛擬等特殊商品，暫不支持未發貨秒退款。
淘寶和天貓升級退款服務對於廣大網購一族來說無疑是好消息，不少網友對此也表示十分贊同。
