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銷售四大境界

來源:女友組    閱讀: 7.23K 次
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銷售四大境界,我們都知道在職場中銷售人員的工作非常的重要,銷售掌握很多的技巧和方法,才能夠滿足一定的業績,而銷售的境界也各有不同,下面一起來了解一下銷售四大境界,希望對大家能夠有幫助。

銷售四大境界1

1、高級的:老鷹式的溝通

表現:在銷售人員對人性的深刻理解,他對人的共性有很深的理解,對人的個性也能及時的掌握。

特點:在溝通上的表現是他能跟任何人有效的溝通,不管是素質高的和素質低的,即使語言不通他也能讓溝通繼續,用通俗的話講就是他可以見人說人話,見鬼說鬼話。他們把與客戶的溝通當成一種樂趣。

(1)專業,要有專業的形象、專業的舉止、專業的知識

(2)情商非常的高,能自由的掌握自己的情緒,該高興的時候高興,該生氣的時候生氣,該真誠的時候就會讓客戶感覺到他無比的真誠,就像一個職業演員一樣讓自己的情緒收放自如;

(3)對人的瞭解很深,可以說是閱人無數,能及時的掌握客戶的心理。

2、合格的:貓頭鷹式溝通

表現:和客戶溝通的時候不慌不忙、進退有度,而且能夠挖掘客戶的內心想法,在講話的時候能站在客戶的立場上,有的時候讓客戶感覺到你不是銷售人員,而是他們企業這方面的顧問。

特點:這樣的銷售人員具備了很強的專業性,能夠提出建設性的建議,也能幫助客戶解決問題。在溝通技巧方面也非常的成熟,對問、聽、說、看各項技巧應用的也非常熟練。銷售中的“戰鬥機”搜索銷售氣場學關注我們。

銷售四大境界

3、入門級:公雞式溝通

表現:該說的時候就說,不該說的時候就不說,而且說話的條理性和邏輯性比較好。

特點:能保障客戶愛聽,達到這種溝通境界的銷售人員,讚美的技巧已經相當的成熟,能找到相互都感興趣的話題,能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問的能力還不是很強,不能真正的把握溝通的主動性。

4、最差的:母雞式溝通

表現:看到客戶就兩眼放光,拉着客戶就講個沒完,也不管客戶喜不喜歡聽、想不想聽,也不去了解客戶的需求,只會講我們的產品多麼的好,多麼的適合你,它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自賣自誇的話。

特點:說的多、問的少、看的少、聽的少,就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫,也不管別人愛不愛聽,聽不聽的進去。而且自己對行業和產品瞭解也不深,在說的時候沒有條理性和邏輯性,講的連自己都不明白怎麼能讓客戶聽的明白。

銷售四大境界2

不打無準備之仗

銷售前的充分準備和銷售現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解各種刁難的客戶而獲得成功。

一次成功的銷售,不是一個偶然發生的故事,它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。

比如,對與公司有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析,以便做到知己知彼,採取相應對策。

同時,銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閱讀報紙,瞭解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶這往往是最好的話題,且不致於孤陋寡聞,見識淺薄。

提前做好各種準備,適當給客戶購買推動力。

銷售四大境界 第2張

這種方法特別注重的是在進行產品介紹和鼓動時的那種推動力量,儘管客戶遲早總會決心的,但如果沒有這種推動力,他也許要購買慾望要弱一些,主意拿的慢一點,或者根本不想買了。

恰恰在這個問題上,許多銷售人員卻會因爲客戶沒有買的可能性而輕易放棄進行產品的深層銷售,而被實施這個方法的人搶了先機。

銷售完全是常識的運用,但只有將這些爲實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。

這種幫助客戶決定購買的'方法,最適合的是無主見的客戶。

這就需要銷售人員不打無準備之仗,在銷售過程做到良好的察言觀色,對客戶心理學有一些學習和了解。

給客戶充分的安全感

人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。

一位優秀的銷售人員,就是一名很好的“產品醫生”。

要對自己的產品爛熟於胸,能夠做到在對客戶進行講解時,入木三分,旁徵博引,同時也要給客戶充分的安全感,對客戶提出來有關產品方面的問題準確無誤的予以說服和解答。

這種說服隨處可見,比如保險銷售話術中基本都是從安全保障爲出發點來說服的。汽車銷售話術中,說這種汽車的安全系統對於保證出行中的家庭很有效,對於買車的人肯定是一個有力的論點。

比如賣房子,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。

再比如賣設備,說購買這臺設備,可以讓客戶的體驗更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競爭對手就會買,會把你的客戶搶走。

如果你說出一二三點來客戶同意的賣點,客戶表示贊同,那就趁熱打鐵的讓順着客戶被你設置的購買思路而順延下去,把生意做成功。

在銷售的過程中,一定要給客戶安全感,逐步使客戶對於某些要點表示贊同,同時不要過多的耽誤時間,在取得客戶對產品幾點同意的情況下,然後暗示客戶產品非常適合於他,同時價格性能等方面更優於同類產品,客戶自己也既然都贊同了,肯定了產品是不錯的,如還不購買自然是不合理了。

這個方法在使用時要極力避免任何足以引起客戶不快的言詞,態度要懇切,注意語言運用的合理性。

抓住客戶的需求不放

要了解你的客戶,因爲他們決定着你的業績。銷售高手們最注重的就是,抓住客戶的需求不放。

這個方法要求銷售員具備良好的心理素質和營銷技巧。

這些客戶大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力,不喜歡被誇誇其談的銷售人員包圍着,所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節”的進行銷售,否則一不小心會失掉生意,達不成銷售。

在成爲一個優秀的銷售人員之前,你要成爲一個優秀的調查員,你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶的一切,使他們成爲你的好朋友爲止。

瞭解客戶並滿足他們的需要,不瞭解客戶的需求,就好像在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。

營銷工作中,客戶的需求是千差萬別的,不瞭解客戶的需求,就無法提供有效的服務。

這個方法要着重引起客戶對你的產品的注意,並以有力的言詞說明爲什麼該產品最能滿足他的需要,同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦,客戶就會欣然應答,銷售完成。

通過適當地詢問,認真地傾聽,以及對客戶行爲的細緻地觀察,可以瞭解客戶的需求和想法,從而能夠提出針對性措施,進行差異化的服務。

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