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保安隊長管理技巧

來源:女友組    閱讀: 1.27W 次
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保安隊長管理技巧,保安綜合素質以及執行力決定着能不能做好這份工作,因爲也不是人人都能做保安的,要有勇氣以及執行力,平時要練好技能應對突發事件,下面是小編整理的關於保安隊長管理技巧的相關內容。

保安隊長管理技巧1

一是加強培訓學習,不斷提升隊員的綜合素質,強化執行力。由於隊員來自五湖四海,個人素質參差不 齊,這直接導致勤務工作的效率高低不一。爲此,我積極響應公司號召,以“練技能、強素質、求實效、樹形象” 爲主題,全面開展了崗位大練兵活動。在理論上,組織隊員認真學習《保安服務管理條例》、((保安應用手冊》、 《保安員培訓教學大綱(試行)》、《保安培訓教材》、《消防基礎知識》、《交通管理》、《節禮儀常識》,提高隊員 的理論水平。在勤務上,加強在崗培訓,組織開展了交通手勢、單兵隊列、消防、預案演練等多項訓練,提高隊員對突發情況的處置能力。通過學習和培訓,隊員的綜合素質得到了提高,對崗位上出現的各種問題都處理得得心應手。

二是加強制度建設,用制度管人,形成完善的自我約束機制。基層管理人員面對近百名隊員,如果 用“人管人”的方法,工作量大、效率差、矛盾多,工作起來很被動。因此,要在建章立制上下功夫。我們完善 了《考勤制度》,並嚴格執行,杜絕了個別隊員遲到、早退和溜崗等小良行爲。針對個別隊員在學習上找藉口, 不參加學習的情況,爲了強化學習效果,我們完善了《學習制度》,使隊員學習的效果明顯提高,保證了隊員學有所得。我們根據勤務工作、內務工 作的需要,完善了各種規章制度,逐步形成一套完善的自我約束機制,使管理工作更加規範、高效。

三是知人善任,優化組合。每個隊員的特點和能力不盡相同,基層管理人員要學會用其所長、知人善用, 將隊員放在合適的位置,充分發揮其主觀能動性,進而提升整個班隊的工作效率。

保安隊長管理技巧

四是寬嚴結合,鼓勵爲主。基層管理人員要用好手中的“權力”,學會寬嚴結合、鼓勵爲主的工作方法。對後果嚴重的失職要嚴格控制,絕不手軟,該批評的嚴厲批評。對優秀隊員及其行爲要表揚、鼓勵,抓兩頭、帶中間,寬嚴結合,激勵隊員努力去完成任務。不能講情面導致隊伍自由散漫,也不能一味批評讓隊員失去信心。

五是實行人性化管理,增強凝聚力。基層管理人員要實行人性化管理,多與隊員談心,及時瞭解隊員的思想狀況和家庭情況,關心隊員疾苦,努力爲他們排憂解難,做到以情動入、以理服人,努力爲隊員創建一個團結友愛的工作環境、溫馨和諧的生活空間,保持隊伍穩定。

保安隊長管理技巧2

一、服從現場管理團隊、堅決執行管理方針

隊長作爲項目點上一線的管理者,首先應嚴格執行現場管理團隊的工作指令,在實際工作中,隊長的指令就代表了現場管理的指令,如在執行過程中大打折扣或變更指令,其後果就是管理團隊的思路和執行團隊的思路發生偏差,給現場的統一管理帶來麻煩。再者,如隊長本身都無法正確執行管理方針,那麼就更無法要求下面的隊員按規定執行,久而久之整個隊伍的執行力就會下降,也就無法給客戶方提供優質的服務。我項目點在重大指令傳達時就統一由一名保安隊長班會傳達,就是期望能夠達到統一管理的效果。

二、嚴格要求自我、以身作則起表率

隊長是隊伍的一面旗幟,一面鏡子。隊長要想搞好隊伍管理工作,真正使隊員達到“心往一處想,勁往一處使”的效果,隊長必須具備堅定、正確的管理理念、管理立場和鮮明的管理觀點,不斷增強自身的政治修養、理論和管理能力,始終以“思想覺悟高、業務精、作風正”的標準來嚴格要求自己。只有這樣才能起表率作用。我項目點就將保安隊長的自身考覈列爲重點考覈,以此來嚴格要求保安隊長的言行。事實證明只有在保安隊長自身做好的情況下,隊伍才能管理好,項目才能做得好。

保安隊長管理技巧 第2張

三、敢想敢做、“四心”帶隊伍

1、要有信心。隊長要熟悉現場軟硬件的配備,結合現場管理要求,重視針對隊員的特點,探索新的帶兵思路,制定新的管理方案,力爭做到心中有數,充分利用人防和技防的優勢,鼓足勇氣,增強信心,把本隊伍的工作做好。

2、要有愛心。隊長在日常管理工作中,要充分體現“以人爲本,以情帶兵”的親情化管理方針,確實把自己的隊員看作自己的親兄弟,不打罵體罰,不諷刺打擊。遇事要發揚民主,尊重大家意見,多關心工傷隊員及生病隊員的工作和生活,只有真心實意地付出自己的愛,才能贏得隊員的信賴。

3、要有熱心。隊長在開展隊伍管理工作中,對隊員要奉獻自己一顆溫暖的心。對隊員要掏真心,把隊員當作摯友,要以一顆火熱的心去感化隊員。從思想上愛護隊員,從工作上引導隊員,從生活上關心隊員。讓他們從真愛中得到感悟,從而激發強大的工作熱情,使整個隊伍產生強大的凝聚力。

4、要有耐心。隊長作爲隊伍的“兵頭將尾”,隊長在開展隊伍管理工作中必須要有耐心,要有契而不捨、百折不饒的毅力。隊員的思想工作要反覆做,經常做,要時時刻刻注意觀察隊員的言行舉止,掌握其思想變化,從多方面去引導他,感化他,使他能真正感受到隊伍大家庭的溫暖。

四、勤作彙報,注重公司大局觀

很多情況下,隊長需獨立去處理一些問題和事務,尤其當公司的利益與客戶的利益發生衝突時,這種情?況下隊長應及時向管理團隊彙報,切忌麻目做主,極有可能某些欠考慮的做法給公司帶來不可估量的損失。

保安隊長管理技巧3

一、要方法措施靈活多樣

隨着我公司人防保安業務的不斷髮展,保安從業人員的成分變得多樣化,不但有退伍軍人、企業工人、個體經營戶這樣具有一定生活閱歷的人加入,低學歷中青年、 外地農民工也佔了一定比例,這就對基層保安隊長的管理能力提出了很高的要求。保安隊長作爲基層管理人員,不能生搬硬套規章制度,應當在堅持原則的立場上, 學會靈活處理隊伍管理中的新問題,尤其是在管理生活閱歷各不相同的保安員時,不能簡單地做“一刀切”處理了事。同時,由於客戶單位性質不同、服務對象和要 求各有差別,保安隊長就更要注意結合本隊工作實際,既不能過分遷就客戶要求而漠視保安員利益、也不能爲有問題的保安員“護短”、“遮醜”,合情合理聽取客 戶意見、適度管理保安隊伍纔是保安隊長的管理目標。

二、要充分了解每個保安

要充分了解每個保安。中國古代軍事家孫子有句名言“知己知彼,百戰不殆”。這種軍事指揮上的基本方針同樣 適用於基層保安隊管理。保安隊長作爲一隊之首,理應成爲每個保安員的兄長和老師,而前提就是要對手下的每一個保安員基本情況都瞭如指掌。那麼,保安隊長應 當從哪些方面去了解保安員的個人情況呢? 首先,保安隊長應當主動接觸每個保安員,輪流到每個工作班組或班次共同參加執勤工作,並要定期組織如民主座談會、個別談心、軍體素質或執勤技能訓練等集體活 動,爲自己也爲每個保安員的互相瞭解創造儘可能多的機會;其次,保安隊長應當儘可能全方位瞭解每個保安員,從文化學歷、婚姻家庭、專業特長等基本情況、到 工作表現、人際交往能力等等都要有所掌握,這樣便於自己在今後管理過程中有的放矢,避免不必要的誤會;最後也是關鍵的一點,就是保安隊長還不能光憑自己個人判斷,要善於多聽取他人意見,學會從另一個角度去觀察每個保安員,如客戶領導或員工在提出意見建議時,往往會直接或間接指出某個保安員工作水平優劣,同一班組或班次的保安員因立場不同,肯定也會提出各自看法,保安隊長把這些意見和看法綜合起來,再結合平時對某一保安員的瞭解,基本上就能做出一個客觀的正確判斷。

三、要管理過程規範透明

基層保安隊作爲組成人防保安業務的`細胞單位,可謂是“麻雀雖小,五臟俱全”,保安隊長的管理目 的不僅僅是提高服務水準和形象,如何讓作爲被管理對象的保安員心服口服也是一道重要課題,如果保安隊長在管理過程“走過場”、方法“不透明”就會引起保安 員們的反感,對自身管理的權威性也會產生挑戰。尤其在涉及像保安員額外加班的報酬、公司或客戶單位發放的福利補貼、對保安員的個人獎懲等實際利益時,保安 隊長必須要有拿得出手的依據,通過公示的方式告知本隊所有保安員,決不能搞“一言堂”的專制作風。如能長期堅持下去,全隊保安員自然能凝聚一心,保安隊這 個小小團隊才能真正做到“令行禁止”。

保安隊長管理技巧 第3張

四、要切實加強素質培訓

對每個保安隊來說,嚴格遵循保安公司和客戶單位簽訂的服務款項是毫無疑問的,而在實際工作中,往往由於保安員個人素質良莠不齊,原先的服務承諾卻往往會出現遺漏甚至過錯,由此可見,一名稱職的保安隊長在嚴格管理的同時,還要把工作重點放在加強本隊綜合素質的訓練上來。

組織保安隊訓練說起來簡單,做起來卻是一個精細的活,首先,所謂“打鐵還需自身硬”,保安隊長本人就要有符合標準的工作技能,如果覺得自己能力不夠,那麼 平時閒下來就要用點心學;其次,要努力做到隊伍整體形象和保安員個人素質的同步提高,縱觀如今的保安隊訓練科目,從走隊列、敬禮脫帽等基礎性科目、到擒敵 拳、交通指揮手勢、消防滅火等實用技能,想要熟練掌握勢必要下一番苦功,保安隊長要有一種時間上的緊迫性,在整體形象上不能放鬆,在個人素質上就要針對崗 位特點進行某一科目的強化訓練,這樣就會達到事倍功半的良好效果;最後,組織訓練其實也是一個長期性的協調籌劃過程,訓練本來就是爲了更好做好日常執勤工 作,不能因爲訓練妨礙了工作或因工作忽視了訓練,保安隊長組織訓練要把握好一個“度”,如果執勤工作忙碌、大家都比較辛苦的話,保安隊訓練不能放棄但可以 減少一些耐久力的科目,等忙完了再補上這一課,如果近期執勤工作相對輕鬆,那麼可以適當增加每次訓練的時間,但次數一般不宜增加,因爲訓練注重的是質量和 態度,過多的訓練次數容易讓保安員產生疲憊感。

五、要熱情關懷溫暖人心

近年來,廣大基層保安員在公司領導和客戶單位的共同關心下,薪酬待遇得已逐年提高,工作環境不斷改善,但受人防保安行業技術含量不高、收費標準低的影響,一線保安員的收入仍然處於溫飽線水平,直接影響到保安隊伍穩定和服務質量。

面對薪酬偏低的普遍性問題,保安隊長應從建立感情和協調工作環境兩方面入手,竭盡所能地改善保安員生活和工作環境。一方面,保安隊長在和保安員 們長期共事的過程中,要注重營造“親如一家”的良好工作氛圍,如保安員工作有了起色要多些鼓勵,保安員因故而情緒低落時要耐心開導,如果生活確有困難要及 時上報公司爲他申請補助,對本地和外地戶籍的保安員一視同仁等等,這些看似細小的動作,恰恰能讓保安員感覺到集體的關懷和溫暖,保安員就會對它留戀,就會 安下心來認真工作;另一方面,保安隊長要經常性和客戶單位領導溝通交流,在合同續簽時要會抓住政策環境和經濟發展的變化進行洽談。

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