宰相肚裏能撐船
相傳古時某宰相請一個理髮師理髮。理髮師給宰相修到一半時，也許是過分緊張，不小心把宰相的眉毛給刮掉了。唉呀!不得了了，他暗暗叫苦。頓時驚恐萬分，深知宰相必然會怪罪下來，那可吃不了兜着走呀!
理髮師是個常在江湖上行走的人，深知人之一般心理：盛讚之下無怒氣消。他情急智生，猛然醒悟!連忙停下剃刀，故意兩眼直愣愣地看着宰相的肚皮，彷彿要把宰相的五臟六腑看個透似的。
宰相見他這模樣，感到莫名其妙。迷惑不解地問道：“你不修面，卻光看我的肚皮，這是爲什麼呢?”
理髮師裝出一副傻乎乎的樣子解釋說：“人們常說，宰相肚裏能撐船，我看大人的肚皮並不大，怎麼能撐船呢?”宰相一聽理髮師這麼說，哈哈大笑：“那是宰相的氣量最大，對一些小事情，都能容忍，從不計較的。”
理髮師聽到這話，“撲通”一聲跪在地上，聲淚俱下地說：“小的該死，方纔修面時不小心將相爺的眉毛刮掉了!相爺氣量大，請千萬恕罪。”
宰相一聽啼笑皆非：眉毛給刮掉了，叫我今後怎麼見人呢?不禁勃然大怒，正要發作，但又冷靜一想：自己剛講過宰相氣量最大，怎能爲這小事，給他治罪呢?
於是，宰相便豁達溫和地說：“無妨，且去把筆拿來，把眉毛畫上就是了。”
領導者有寬容之心，固然讓人欽佩。但當你的下屬犯了大錯誤，實在難辭其究時，你還需要縱容、庇護他嗎？
管理人員絕不能在事情尚未完全確定之前，輕易做出任何承諾！一個不能實現的承諾對失望者來說是一大蹂躪，這是管理人員絕不能犯的過錯。管理人員除非有完全的權力，否則絕不要做承諾。
領導者切不可輕易許諾，更不可沽名釣譽讓人有機可乘。
省略陽光
一家着名的國際貿易公司高薪招聘業務人員，衆多應聘者中，有一個年輕人條件最好，畢業於名牌大學，又有在地方外貿公司工作三年的經歷，所以應聘時他顯得非常自信。
主考官問他：“你以前具體做什麼項目的業務？”年輕人回答：“山野菜。”主考官追問：“山野菜以前出口銷路非常好，可是最近幾年卻少有問津，你能告訴我這是什麼原因嗎？”年輕人脫口而出：“當然是菜不好啊！”主考官緊追不放：“爲什麼不好呢？”“這……”年輕人愣住了，無言以對。
主考官注視了他好一會兒，纔開口道：“我想，你一定沒有去過那種山野菜的產地。”年輕人反問主考官：“你怎麼看出我沒有去過產地？”主考官說：“每年採集山野菜的最佳時間只有十天左右，而且山野菜採下後要擺開，在地上晾曬一天，第二天翻個個兒，再晾曬一天，讓水分蒸發幹，這樣到食用時，只要把它放在涼水裏浸泡一下就可以了。可是現在一些當地農民急功近利，爲了多采多賣，把山野菜採下後來不及放在地上晾曬，而是放在熱炕上暖，這樣處理的結果，從外表看似乎和以前沒什麼兩樣，可到食用時，不管把它放在水裏怎樣浸泡，那山野菜都像老樹根一樣，又老又硬，根本咬不動……”
年輕人臉紅了，只得帶着滿腔遺憾走出考場，這位最有希望入選的年輕人被淘汰出局。離開考場的那一刻，他心裏非常清楚，這樣着名的公司，是不會錄用他這樣一個整天只陪客戶吃飯，卻沒有去過一次產地的業務員的。他就像那些一心想速成加工山野菜的農民，省略了兩天的陽光，但是最終被烘乾的卻是自己。
聰明的理髮師
很久以前，有一個智慧大臣請一個理髮師修面。理髮師給智慧大臣修到一半時，也許是過分緊張，不小心把智慧大臣眉毛刮掉了。唉呀！不得了了，他暗暗叫苦，頓時。驚恐萬分。深知智慧大臣如果怪罪下來，那可有殺頭之罪呀！
但行走江湖多年的理髮師，深知人之普遍心理：盛讚之下無怒氣消。他情急智生。猛然醒悟！連忙停下剃刀。故意兩眼直愣愣地看着智慧大臣的肚皮，彷彿要把五臟六腑看個透。
智慧大臣見他這模樣，有點丈二和尚摸不着頭腦，於是滿腹迷惑地問道：“你不修面，卻光看我的肚皮，這是爲什麼呢？”
理髮師忙解釋說：“人們常說，智慧大臣肚裏能撐船。我看大人的肚皮並不大，怎能撐船呢？”
智慧大臣一聽理髮師這麼說，哈哈大笑：“那是說智慧大臣的氣量最大，對一些小事情，都能容忍。從不計較的。”
理髮師聽到這話，“撲通”一聲跪在地上，聲淚俱下地說：“小的該死，方纔修面時不小心。將您的眉毛刮掉了！相爺氣量大，請千萬恕罪。”
智慧大臣一聽啼笑皆非：眉毛給刮掉了叫我今後怎麼見人呢？不禁勃然大怒，正要發作。但又冷靜一想：自己剛講過智慧大臣氣量最大，怎能爲這件小事，給他治罪呢？
於是，智慧大臣便豁達溫和地說：“無妨，且去把筆拿來，把眉毛畫上就是了。”
理髮師憑藉自己的機智，在對智慧大臣進行一番直贊之後，然後說出自己的錯誤，成功地躲過了一場殺身之禍。讚美是消解別人怨氣的良藥。其實。每個人都有弱點，在危機面前懂得利用別人的弱點來爲自己贏得機會的人，纔是最聰明的人。
飛機何時着陸
2008年11月8日，從美國紐約飛往法國巴黎的一架波音747客機上，坐滿了乘客。
再過一個多小時，旅途就將結束，飛機就要降落在巴黎機場上了。乘客們開始興奮起來，整個機艙裏顯得有些熱鬧。
就在這時候，機長接到了巴黎機場的緊急通知：“由於機場擁擠，飛機暫時無法降落，着陸時間很可能推遲一小時，但機場將盡最大努力爭取飛機接近正點時間着陸。”
機長想，如果將這個通知原原本本地廣播出去，一定會引起乘客的不滿。於是，他想到了坐在頭等艙裏的哈佛大學心理學家，決定請心理學家幫助妥善處理這個棘手的問題。
機長接受了心理學家的建議，讓乘務人員向大家報告：“由於巴黎機場擁擠，飛機暫時無法降落，着陸時間很可能推遲近兩小時。因此給大家帶來了不便，請各位諒解。”
乘客們聽到廣播後感到十分驚訝與氣憤：“太不像話了！”“着陸時間怎麼能推遲近兩小時？太不準時了！”頓時，機艙裏一片抱怨聲。
可是，剛剛過了5分鐘，機長按照心理學家的建議，讓乘務人員又向大家報告：“告訴大家一個好消息，本班飛機的晚點時間將由兩小時縮短到一個小時。”
聽到這個消息，幾乎所有的.乘客儘管怒氣難消，但都如釋重負地鬆了一口氣，覺得熬一個小時要比熬兩個小時好多了。
又過了半個小時，機長又接到了巴黎機場的緊急通知：“飛機基本可以準時着陸了，只晚點8分鐘。”
機長與心理學家商量後，又按其建議，讓乘務人員向大家報告：“再告訴大家一個好消息，本班飛機的晚點時間將由一個小時縮短到半個小時。”
聽到這個消息，所有的乘客全都感到輕鬆了許多，覺得晚半個小時總要比晚一個小時好多了。
又過了幾分鐘，機長按照心理學家的建議，讓乘務人員再次向大家報告：“再告訴大家一個好消息，本班飛機的晚點時間將由半個小時縮短到8分鐘。”乘客們聽後，幾乎個個喜出望外，拍手稱快。雖然飛機晚點了8分鐘，但乘客們卻感到非常慶幸和滿意，簡直比正點着陸還要高興……
心理學家要離機的時候，機長代表全體機組人員向他表示感謝，並向他請教：“爲什麼這樣做竟然收到了意想不到的好效果？”
心理學家微笑着說：“如果乘客對正點到達的期望越高，對晚點到達的失望就越大。如果乘客對正點到達的期望越小，對晚點到達的失望也就越小。我們先將乘客對正點到達的期望值降下來，然後再不斷地滿足他們的期望。這樣一來，他們的抱怨就變成了寬容，失望就變成了期望，掃興就變成了慶幸，甚至是高興了。”
最愛的髮屋
“安安髮屋”是我最喜歡去的地方。安安不僅人長得好，像一枝高雅的鬱金香，手藝更是一流。最讓人佩服的是她幹起活兒來一絲不苟的服務態度。你瞧她，剪子在你頭上飛舞，發出有節奏的咔嚓聲；電推子在你耳邊唱歌，像一隻小蜜蜂在忙着採花；剃刀在你面上走過，像育花工人剷除花間的雜草。更讓人叫絕的是，一切活兒都幹完了，她還要拿起電推子在你頭四周轉悠一番，查找不整齊的頭髮，像偵察機偵察敵情似的。此時，安安一顆熱情服務的心和着她身上特有的女人味道，早浸透了你的心，使你似喝了一瓶有後勁的老酒，渾身都醉了。
當我接到出國講學的邀請函，首先想到的就是去安安髮屋理理髮，然後精精神神走出國門。吃過早飯，我就踏進了安安髮屋。不想，還有比我更早的人，除一位坐在理髮椅上理了一半，還有一位坐在沙發上等候。見我來了，安安忙停下手裏的活兒，爲我沏了一杯香茶，還遞過來一本新雜誌，說：“張老師，請您稍等一會兒！”
我翻開雜誌看了一篇文章，坐在理髮椅上的客人已接近尾聲。我揉了揉眼睛，不想再讀雜誌，就觀看安安爲客人理髮。此時，安安拿着電推子，在客人頭上一圈兒一圈兒盤旋，客人閉着眼睛享受着最後的圓滿。
送走第一個客人，第二個客人坐上理髮椅時，我突然有了觀看安安理髮全過程的慾望，覺得觀看她理髮也是一種享受，於是，她的剪、推、剃就一個步驟不落地映入我的眼簾。又到最後時刻了，安安再次拿起推子，在客人頭上盤旋，一圈兒一圈兒，卻不曾理下一根頭髮。其實，她前面的工作，早就做得全部到位了。
送走這個客人，我坐上理髮椅，突然問安安：“最後一道工序是不是多餘的？本來已理得很好的了，爲什麼還要用推子一圈兒一圈兒在客人頭上空轉呢？”
安安笑了一下，和藹可親地說：“這道工序看似多餘，其實是十分必要的。追求完美是每個人的本性，客人頭上雖沒有了亂髮，可心理上是不是還有亂髮？這是在熨平他的心理呢！”
安安的話像縷縷春風，吹綻我的心花。好善良的安安，好聰明的安安！
當她爲我理完髮，又到最後一道工序時，安安問我：“這事兒給您說透了，還……”
她的話沒說完，我就說：“算了，我心裏早沒了亂髮。”
然而，離開安安髮屋，我心裏還是久久不能平靜。何必把話說透，而少了一道最後享受的工序呢！
我真不知今後還來不來安安髮屋。 （選自《香港文學》邢 可/薦）
猴子的經典實驗之四道德的重建
實驗人員對猴子們的爭鬥不休感到不安。爲了重建道德秩序，他們決定繼續供應香蕉。
一天，正在混戰的猴子們發現發現頭頂多了一串香蕉，它們其中的一個A不顧身上的劇痛，把香蕉摘了下來。於是久違的甘露出現了，未曾嘗過甜頭的猴子們先是茫然失措，繼而爭先恐後的加入沖涼的行列。香蕉反而被遺忘了。當猴子B、C、D、E發現A在享受淋浴的同時還吃着美味的香蕉，嫉妒心使它們暫時團結起來，共同K了A一頓，將A吃剩的香蕉奪過來，但是，此刻的香蕉成了匹夫懷裏的寶玉，得到它的猴子雖然可以享受美味，但付出的代價也是巨大的。
實驗人員不斷放入香蕉，卻發現戰鬥比以前更激烈了。分析清楚原因後，他們用木頭做了一個假香蕉扔進了籠子。此時猴子們已經學聰明瞭，它們知道觸摸香蕉可以享淋浴，而試圖獨佔香蕉則會遭到痛扁。於是，一個新的現象出現了，當猴子們有沖涼的需要時，會有一隻猴子將香蕉拿起來，而當它發現有遭到攻擊的可能時，它會馬上放下香蕉逃到一邊去。這樣，猴子們都能沖涼，但是又不至於再象以前那樣N敗俱傷。
沒有猴子發現那個香蕉是假的。
