爲期四天的外貿英語函電實訓總結已經結束，在這四天裏，我們嚴格按照實訓要求操作，完成了一系列有關於外貿英語函電寫作的步驟，在實訓過程中我們不斷鞏固和提高了英語函電的寫作知識，使我們的專業技術水平得到了有效的提高。
通過實訓，使我對外貿英語函電寫作有了進一步瞭解和認識，進一步掌握了寫作函電的基本知識，基本格式和基本技能。本次實訓，也是一筆珍貴的財富，帶給了我們許多快樂。雖然天氣比較寒冷，但同學們每天都能按時到教室自覺上機操作，在操作中同學們積極交流寫作經驗，使得知識互補，達到共贏。
外貿英語函電寫作是一個複雜的過程，涉及的外貿知識多、商務禮儀多、寫作範圍廣、英語語法標準等方面，它要求對外貿函電寫作的從業人員不僅要熟練地掌握英語知識和外貿專業知識，還應加強我們對實際函電寫作的瞭解和動手能力。
在這次實訓中我們所寫作的外貿函電有：建立業務關係信函的翻譯與寫作、詢盤及回覆信函的翻譯與寫作、申訴、索賠和理賠信函的翻譯與寫作、訂單、接受和拒絕信函的翻譯與寫作、催開信用證和修改信用證信函的翻譯與寫作、裝運及保險信函的翻譯與寫作、報盤、發盤與還盤信函的翻譯與寫作。通過寫作這些函電我們不僅對外貿英語函電寫作進行了練習而且我們對國際貿易實務的有關知識進行了鞏固，爲以後工作打下了良好基礎。
本次實訓的主要目的是： 通過實訓，使學生系統掌握《外貿英語函電》的知識體系，學習商務函電寫作的基本技巧和方法，能夠靈活運用商務函電的專業術語、常用詞彙、相關句型和習慣表達方式進行外貿交易洽談中主要環節信息的撰寫和交流，從而培養學生的閱讀、翻譯和寫作能力，使學生能用英語處理進出口業務往來函電，爲其今後參與畢業實習、順利求職就業，並熟練掌握本專業崗位工作奠定基礎。
我們作爲國際貿易實務專業的學生，對這方面知識的瞭解和學習就顯得十分必要和重要了。因此，從大一我們國際貿易實務專業就開設國際貿易、大二就開設了外貿英語函電這門課程，爲了使我們更好地，更加深刻地瞭解和掌握本學期這門課程加強理論知識和實踐的相互聯繫，能夠順利地與外商進行磋商和貿易往來。專業老師爲我們安排的這個爲期四天的外貿英語函電寫作實訓。讓我們真正地認識到了和接觸到了實際寫作方面的知識，讓我們能更好地理論去聯繫實際。在這幾天的寫作實訓當中，在老師的指導下，在同學們的幫助以及自己的努力下，我把老師交給我們的實訓任務圓滿地完成了。在實訓的過程中，我對外貿英語函電寫作的一些基本的知識有了更加深刻的瞭解，通過實訓，我對進出口貿易交易過程中的具體流程有了一個清楚的認識，同時也明白了平時努力學習理論知識的重要性以及實際操作的必要性。外貿英語函電寫作在國際貿易中佔據着重要的地位。隨着國際貿易的發展，國際間貿易往來的頻繁，國際貿易將會有較大的發展前景，而在國際貿易中發揮重大作用的英語函電也會直接關係到企業外貿業務的完成和經濟效益的實現。一份正確的，完整的，規範的函電，需要相關工作人員認真負責、細心耐心地完成。作爲一名國際貿易實務的學生，對於有關國際貿易具體操作的過程都應該有所瞭解，外貿英語函電的寫作是一名從事外貿工作人員必不可少的職業技能之一，所以，我們要重視這項技能，認真學習這項技能，只有這樣，才能在以後的職業生涯中發揮出它重要的功能。
爲做好大連外國語學院關於《課教學中英語運用能力培養與提高之研究》的教學立項，應用英語學院盧曉娟老師於20xx年6月18日和19日帶領部分三年級學生分別走訪了遼寧省新元進出口股份有限公司和大連東展集團公司。
新元進出口公司的資深業務部門經理呂平爲老師和同學們具體講解了紡織
進出口合同的實施過程，指出進出口業務人員應具備的素質，又講解了目前外貿行業的現狀和未來發展的趨勢。呂經理特別強調學生在學校要努力學習和提高語言應用能力的重要性，還強調了學生要注重能力的培養和綜合素質提高的重要性。呂經理的講解生動有趣，同學們也是踊躍提問，兩個多小時很快就過去了。學生們都表示回學校後一定要更加努力地學習，打好基礎，爲將來的就業做好準備。
在東展集團公司，由人力資源部的陳部長爲同學們上了一堂如何應對未來的求職面試的說明課。她首先介紹了東展集團公司，然後結合實際，爲學生們講述了面試應注意的問題和應做的準備。同學們也就自己感興趣的話題提出了各自的問題。對此，陳部長也都一一爲同學們做了講解。
通過這兩次的課外實踐和參觀，同學們紛紛表示不虛此行，對未來的學習有了更加明確的認識。開擴了學生的視野，提高了學生的就業能力，爲學生順利走向社會做好準備。
教學實踐中的問題：
課外教學實踐無疑爲促進教學，提高學生的英語應用能力起到極大的作
用。但在實施過程中，也存在許多問題。主要的問題有下面幾個方面，一是我們學校缺少自己的教學實踐基地。爲了使學生有實踐的機會，教師只能自己出去找實習的地方，在操作過程中有許多困難。許多公司並不願意接受這種實習方式，即使我們不要任何報酬。他們拒絕的理由是我們學生沒有工作經驗，從某種角度來說，我們的實習影響他們正常的工作。二是資金比較緊張。學生出外實踐的費用由誰來承擔是個很大的問題。學校的住地與市內的距離較遠，因此安排實踐活動的花費較大。對於貧困學生來說是一筆較大的開支。如果學校投入，資金比較緊張。教師個人又難以承擔。再有就是課外實踐的時間安排及人數的問題。目前學生的上課時間安排都比較緊張，對於教學實踐活動難以找到合適的時間。參加
的人數又不能達到滿意的數量。總之，教學實踐是有益於教學和學生的一項活動，應該引起學校的重視，在今後的教學中能給以更多的關注。
隨着我國市場經濟體制的逐步完善和對外開放的不斷擴大，我國經濟將完全融入世界經濟體系之中。而教育水平的高低與經濟的發展密切相關。作爲我國高等教育的全新組成部分，職業教育應確立怎樣的培養目標來適應時代要求，已成爲人們普遍關心的問題。高等職業教育的培養目標，主要強調能力的培養和技術的應用，他要求我們的教育能夠不斷造就基本功紮實、操作能力強、又具有較高知識、技能的複合型、實用型人才。
在我國加入世界貿易組織和全球化進一步發展的新形勢下，對於我們商務英語專業的學生們來說，或對於作爲未來從事外貿業務的我們來說，掌握與外貿函電相關的知識也顯得越來越重要了。這次學校給了我們一個很好的實訓的鍛鍊機會，就是在學期的第十七週，我們開展了函電實訓的課程讓我們進行一週的有關外貿函電的操作。而由於前十六週我們學習了關於函電的理論課，所所以在接觸實訓時一些專業術語不會亂了陣腳。
短短的一週國際貿易實訓即將結束，靜下心來回想這次實訓真是感受頗深。課程教學內容以國際貿易流程爲主線構建，涵蓋建立業務關係、詢價、報盤、還盤、訂貨、支付、包裝、裝運、保險、索賠等磋商環節，強調學生的翻譯技能、商務談判技能、動手操作技能、專業知識及計算機操作技術在外貿函電中的恰當運用。爲期一週的外貿英語實訓，每天的課程夠安排的非常充實，無論是老師還是學生都是按部就班，老師的細心，耐心，專心指導，同學們表現出來的對知識的渴望和積極汲取，師生配合得相當默契，課堂氣氛也相當融洽。我們知道實訓是大學教育中一個極爲重要的實踐性環節，通過實訓，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，爲我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。
在實訓的過程中,我對外貿函電的一些基本的知識有了更深刻的瞭解,通過實訓,我對合同單證以及交易操作等基本的業務從開始的一知半解到現在能夠應用到實訓中。我也學會了貿易磋商信函的書寫，學會了如何與客戶交流並促成交易。同時，我認識到平時努力學習理論知識是很有必要的,並且也學會了如何將理論知識運用到實際操作中，這增加了我對這門學科的興趣。我深刻感覺到了自己對國際貿易知識的瞭解還是太少了,以後要抓住機會多學習一些相關知識。這一星期的實訓,雖然時間很短，但是這期間我還是學到了很多東西。當自己真正把課堂上的所學運用到實際業務中去的時候,會把平時聽課過程中遇到的疑點和問題逐個消除，那種感覺是難以形容的。在此我感謝老師不厭其煩爲我們解答每一個疑難問題,感謝老師對我們每一位學生的熱心幫助。老師在這次實訓中起到了指導者的作用,讓我們實實在在的學到了很多知識,更有些他自己的心得和親身經驗的傳授是讓我受益終身。所以在這次實訓中,我不論是從個人能力上還是業務知識上都有了很大的提高,操作能力也大大提升了。
此次的實訓裏我們涉及到很多知識，例如知道出口商是最爲重要的角色，出口貨物的流程主要包括：報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關手續、裝船、運輸保險、提單、結匯。而這個過程是很一個很難掌握的技能其中涉及到了很多環節，其次，出口商所要填寫的單據是最多的，所以無論是操作的熟練程度還是預算能力或是對各個環節中所需單據的熟悉程度等都有些困難。但是幾次下來，我們都不會那麼生疏，而且是熟練了很多，總體在提高，而且也可以用各種專業的術語去完成這些過程。另外在準備、磋商、簽約、履約、善後幾個流程的準備階段，及時瞭解市場行情，並同工廠和進口商建立廣泛而牢固的業務關係是非常重要的。掌握國內外市場行情，根據信息確定目標，同工廠建立業務關係，爲備貨做準備，這都是一名國際貿易者所必備的素質。磋商階段，根據成本、稅的情況準確計算成本和報價，是至關重要的，通過詢盤、發盤、還盤、接受四個環節，就交易條件達成一致，更是體現我們業務能力的地方。在交易過程中市場是變化的，作爲出口商需不斷覈算成本、費用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格。通過填寫商業發票等單據使我真正認識到了信用證和發票在全部單據中的核心地位。這在實習中有着明顯的體現：合同和信用證都作爲僅有的已知條件給予了我們。通過合同和信用證來填寫商業發票，而匯票等許多重要單據的填寫都離不開商業發票的記錄內容。這些都是我們在理論課上我們也許都很難理解吸收的知識，在實訓課上，我們通過相關的操作，我很很簡單的就吸收了這些知識。
當然，在一週的實訓課程中，我發現自己還存在很多不足，還不夠細心。在關於信用證審證這個環節，真正審起證來卻發現很多的問題看不出來，有些是拼寫錯誤，有些是偷換概念，有些是和合同類似但不符，我們知道，某一細節的不慎錯誤或紕漏將會導致整個流程操作前功盡棄，只有對出錯的點有着深刻的經驗才能使審證的工作得心應手。這使我明白，自己以前學習中還存在着一些薄弱環節，而我不能因爲覺得自己已經掌握了而沾沾自喜，在外貿函電中，總是存在着巨大的陷阱，這爲未來的實際工作敲響了警鐘：做貿易一定要仔細謹慎，否則將會給個人和公司帶來很大的損失。想要真正的掌握這些知識並能很好的運用這些技巧絕非一日之功，只有長期堅持不懈的練習才能熟能生巧。所以這次的實訓給我們一個很好的鍛鍊平臺去找尋自己的薄弱點，以便我們更好地進行學習和工作，利於我們更快地把所思所學轉化爲實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗，併爲今後的學習指明瞭方向，同時也會爲將來的工作打下一個良好的基礎。
綜上所述，通過這次實習，我掌握了很多日後工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發覺了自身存在的不足和缺點。這於我來說無疑是受益匪淺的。知道了親勤的付出是有收穫的，我總結了在進出口貿易業務中的經驗和教訓 , 幫助我在以後的學習過程中不斷充實自己，更加關注國際的經貿環境，加強實例分析能力並加強訓練，增加感性認識 , 努力提高業務責任和商務運作能力 , 真正做到學以致用。
我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得爲今後的學習做了引導,點明瞭方向,，會促進我在以後的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。
大家好，做了幾年外貿，自覺不算好也不算差，也想借福步和大家分享一點自己的心得。
第一，Passion， Patience
其實做什麼工作都是需要熱情的，就我個人的經驗，如果目前的工作是你的興趣所在，你的PASSION會由內而生。如果現在的工作與你的興趣不是很一致，要麼慢慢培養興趣，要麼尋找自己喜歡的工作。
做外貿需要的不僅是耐心，更需要的是你的耐性。這個很大程度是“只可意會，不可言傳”，相信大家多少也有點體會吧。
第二，做產品的專家
我一直認爲，你對自己的產品再熟悉也不爲過。各個行業的產品不一樣，但是每個客戶都想遇到值得他們信賴的業務員和公司。做產品的行家，讓客戶來請教你，讓你來幫助客戶，成就感不言而喻。
第三，外貿平臺
就我本人而言，基本沒用到過外貿平臺，我所做的只是Google，Google，再Google。也許有人會說，我也Google了，但是卻搜不到有用的信息。我的建議是，在你的Passion指引下，在Google輸入所有你能想到的和產品有關的關鍵詞，最好是能找到買家的網站，進去之後找到郵箱，然後發郵件。堅持不懈地發郵件，因爲你不知道下一秒回你郵件的會是什麼人。如果大家有更好的外貿平臺，就要使用好哦
第四，開發信
開發信最好不要羣發，最好是要不斷在網上尋找更好的開發信模板，不斷增加自己這方面的技巧。
第五，Linkedin 運用
強烈建議大家使用這個商務社交網站，上面會有你想不到的海量信息。記住，自己摸索，但不要濫用，你會收穫很多。
第六，數據庫
給你遇到的每個客戶都做個數據庫，不僅會幫你更好地瞭解客戶，更好地支持他，也會讓你的生意做得長久，更容易積累人脈。
第七，文化溝通
就像和中東人做生意，你要多瞭解他們的宗教習慣，和每個外國人交流的時候，你也要避免文化衝突。多多學習外國的宗教和文化，會讓他覺得你在乎他，你和客戶的溝通會更順暢。
第八，節假日
外國各種各樣的節假日很多，也往往是和宗教有密切的關係。關注節假日，能找到最好的溝通時機。
第九，各種外貿軟件
Skype是我最喜歡的，能在上面找到潛在客戶，而且溝通問候起來也是最快捷方便的。其他的還有MSN，CRM軟件等等。
就像我經常對別人說的，只要有熱情，只要你全身心投入到你的工作中去，外加一點點運氣，你的工作一定會越做越好的。目前的困難和障礙只是在磨練你的耐性而已。
最後送大家一句話與君共勉：天道酬勤。
賣 方：____________________________________
地 址：____________ 郵碼：____________ 電話：____________
法定代表人：____________ 職務：____________
買 方：____________________________________
地 址：____________ 郵碼：____________ 電話：____________
法定代表人：____________ 職務：____________
賣方與買方在平等、互利基礎上，經雙方協商一致同意按下列條款履行，並嚴格信守。
第一條 貨物名稱、規格、包裝及嘜頭：
第二條 數量、單價、總值：
賣方有權在3%以內多裝或少裝。
上述價格內包括給買方佣金____%按FOB值計算。
第三條 裝運期限：
第四條 裝運口岸：
第五條 目的口岸：
第六條 保險：由賣方按發票金額110%投保。
第七條 付款條件：買方應通過買賣雙方同意的銀行，開立以賣方爲受益人的、不可撤消的、可轉讓和可分割的、允許分批裝運和轉船的信用證。該信用證憑裝運單據在________國的____ 銀行見單即付。
該信用證必須在____前開出。信用證有效期爲裝船後15天在________國到期。
第八條 單據：賣方應向銀行提供已裝船清潔提單、發票、裝箱單/重量單;如果本合同按CIF條件，應再提供可轉讓的保險單或保險憑證。
第九條 裝運條件：
1.載運船隻由賣方安排，允許分批裝運並允許轉船。
2.賣方於貨物裝船後，應將合同號碼、品名、數量、船隻、裝船日期以電報通知買方。
第十條 品質和數量/重量的異議與索賠：貨到目的口岸後，買方如發現貨物品質及/或數量/重量與合同規定不符，除屬於保險公司及/或船公司的責任外，買方可以憑雙方同意的檢驗機構出具的檢驗證明向賣方提出異議。品質異議須於貨到目的口岸之日起30天內提出，數量/重量異議須於貨到目的口岸之日起15天內提出，賣方應於收到異議後30天內答覆買方。
第十一條 不可抗力：由於不可抗力使賣方不能在本合同規定期限內交貨或者不能交貨，賣方不負責任。但賣方必須立即電報通知買方。如果買方提出要求，賣方應以掛號函向買方提供由有關機構出具的事故的證明文件。
第十二條 因執行本合同有關事項所發生的一切爭執，應由雙方通過友好方式協商解決。如果不能取得協議時，則在被告國家根據被告國家仲裁機構的仲裁程序規則進行仲裁。仲裁決定是終局的，對雙方具有同等的約束力，仲裁費用除非仲裁機構另有決定外，均由敗訴一方負擔。
賣 方：____________(蓋章)
代表人：____________
買 方：____________(蓋章)
代表人：____________
____年__月__日訂立
在這一學期的外貿實訓當中，在老師的指導下，在同學們的幫助和自己的努力下，我把老師交給我們的實訓任務圓滿完成了。在實訓的過程中，我對國際貿易的一些基本的知識有了更深刻的瞭解，通過實訓，我對合同單證以及金融操作等基本的業務從開始的一無所知到現在能夠應用到實訓中。我也學會了貿易磋商信函的書寫，學會了如何與客戶交流並促成交易。同時，我認識到平時努力學習理論知識是很有必要的，並且也學會了如何將理論知識運用到實際操作中，這增加了我對這門學科的興趣。我深刻感覺到了自己對國際貿易知識的瞭解還是太少了，以後要抓住機會多學習一些相關知識。
這一學期的實訓，雖然很辛苦，但是我覺得是值得的，因爲在這期間我學到了很多東西。當自己真正把課堂上的所學運用到實際業務中去的時候，會把平時聽課過程中遇到的疑點和問題逐個消除，在此我感謝老師不厭其煩爲我們解答每一個疑難問題，感謝老師對我們每一位學生的熱心幫助。老師在這次實訓中起到了指導者的作用，讓我們實實在在的學到了很多知識，更有些他自己的心得和親身經驗的傳授是讓我受益終身。這次實訓，我不論是從個人能力上還是業務知識上都有了很大的提高，操作能力也大大提升了。
，通過這次實習，我掌握了很多日後工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發覺了自身存在的不足和缺點。這於我來說無疑是受益匪淺的。本次實訓是一筆珍貴的財富，它給我帶來了許多快樂和樂趣。知道了親勤的付出是有收穫的，我總結了在進出口貿易業務中的經驗和教訓，幫助我在以後的學習過程中不斷充實自己，更加關注國際的經貿環境，加強實例分析能力並加強訓練，增加感性認識，努力提高業務責任和商務運作能力，真正做到學以致用。
我想我還會珍惜在學校的每一次的學習，而這樣的實訓學習更是值得我去珍惜！相信，有了這一次實訓經歷，無論是今後的學習還是日後的工作，甚至是未來的生活，我都會更加清楚，自己想要做什麼，該做什麼，該如何做，怎樣才能做好。此次實訓將是我今後人生的一個良好開端，他使我學到了很多東西，爲今後的學習做了引導，點明瞭方向，我相信在不遠的未來定會有屬於我們自己的一片美好的天空。
摘要： 20xx年對於全世界來說，應該是不平靜的一年。一場全球性的金融危機突如其來，影響巨大。甚至影響了對外貿易。本文就商務英語函電的概念、功能及其所體現的開放性，全球性，地域性，低成本和高效率等內在的特徵，商務英語函電在對外貿易中的應用及在對外貿易的作用進行了相關探索。它不僅改變了企業本身的生產，經營，管理，而且對傳統的貿易方式帶來衝擊。其最明顯的標誌就是增加了貿易機會，降低企業成本，提高貿易效率。所以商務英語函電在經濟全球化和全球信息化過程中得到迅猛發展，而其本身的發展又極大地推動了對外貿易的發展。
關鍵詞：商務英語函電、對外貿易、企業
引言
本文在淺析英語函電在對外貿易中的的運用一文中指出,商務英語函電是對外商務交流的主要途徑之一。它是函電發出者編碼和接受者解碼的`過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。但是由於交際雙方的文化背景不同、社會環境背景各異、思維方式和交際方式有別，產生誤解在所難免，但同時交際又是一個動態的、系統的過程。因此，揭示並掌握商務英語函電的特點及其翻譯技巧，對於提高業務水平、培養跨文化交際能力、順利達成交易是極爲關鍵的。但是其中還有很多問題值得進一步探索，因此本文在分析商務英語函電概念及特點的基礎上，對商務英語函電在對外貿易中的作用進行了研究。從而改變了企業本身的生產，經營，顯著降低對外貿易成本，交易效率顯著提高，提高了客戶的滿意度，擴大了貿易機會，使全球經濟一體化的進程更快的向前推進。
一、商務英語函電的概念
商務英語函電是對外貿易領域人們藉以溝通的書面工作語言, 以外貿知識爲背景。以外貿語言爲載體的電子書信。 商務英語函電是對外商務交流的主要途徑之一。但在信息化高度發達的今天，該信件並不侷限於紙質信件，也可以是電子郵件、傳真或MSN。。它是函電發出者編碼和接受者解碼的過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。商務英語函電最常用的內容包括：建立業務關係、詢盤、發盤、回覆、銷售合同、包裝、保險、賠償、仲裁等。
二、商務英語函電的特點
商務英語函電是國際商務往來中經常使用的聯繫方式，是開展對外貿易業務和有關商務活動的基礎及重要工具，因此,熟悉運用並正確理解商務英語函電出現的新特點，是順利進行商務業務活動的前提和條件。
（一） 作用地位中心化
隨着世界一體化步伐的加快，國際間商務合作日益加強。在我國加入世界貿易組織後，與其他成員國的經濟交往日趨頻繁，對外經濟貿易和技術合作迅速發展。對外貿易不斷髮展，而商務英語函電在當今世界貿易蓬勃發展之際，是國際商業交往中必不可少的手段，對外貿易的各個環節大多通過函電進行。從建立業務關係到達成交易，執行合同，以及執行合同過程中的糾紛等，大都需通過函電解決。因而，對外貿易又被稱爲“單據貿易”。在對外貿易的操作實務中，貿易各環節所有的交往函電都構成重要的依據。特別是當產生貿易糾紛時，它有可能左右糾紛解決的結果。對外貿易越來越依賴於單據交換的過程，商務英語函電的中心化作用也日漸明顯。
（二） 傳輸方式信息化
隨着信息技術、多媒體技術和技術的發展，人類進入了信息社會，信函在業務交流中不再占主導地位，而是很大程度上代之以傳真、互聯網、郵件等更爲迅速、方便、經濟的通訊手段，但在信息和形式來看，其基本格式、表達方式和內容都沒有大的變化。可以說，傳真和電子郵件是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函。特別是隨着電子商務方式的發展，進出口商可在網上輕輕鬆鬆地發廣告、報價格、下定單、籤合同、結貨款等。電子商務的，是提高對外貿易效率的最有效辦法之一，電子化、網絡化對外貿易是對外貿易的發展方向。據在外貿行業工作的人員介紹，的商務交流98%使用的是E-MAIL，其餘的是電傳，有時候會打打電話。
（三） 書寫格式自由化
商務英語函電的公函，其寫作格式有多種風格，有專業式、簡潔式和莊重式。函電格式自由化主要體現在信頭、呼語和信內地址等方面。隨着貿易雙方業務聯繫的增多與貿易關係的加強，彼此間的瞭解與溝通日益深入，有個人內容滲入公函的趨勢，這也助長了其格式的自由化。
（四） 語言風格簡潔化
在商務英語函電的寫作過程中，除因格式自由化而變簡潔外,其語言運用方面也簡潔化了。一方面，函電中應省去那些客套、多餘的話語而直接指向磋商主題，主要是爲了簡潔明瞭、便於閱讀;另一方面，電子數據交換、電報等用語及短句的使用，都使其語言風格簡潔化了。
（五） 寫作形式多樣化
由於商務英語函電涉及到外貿工作的各個環節，因此可以依據其作用、內容等分爲若干種類。靈活掌握函電各種類型對外貿人員提出挑戰。此外，函電的運輸方式，除了傳統的郵政郵寄外，還有現代化的快遞、電報、電傳、電子郵件以及國際互聯網在線及時溝通等。能夠應用不同傳遞方式，也對今天的外貿人員提出了新的要求。
三、商務英語函電在對外貿易中的功能與優越性
（一）商務英語函電在對外貿易中的功能
“傳統的對外貿易活動，每一筆交易涉及的主體一般包括買方、賣方、銀行、運輸、稅務、海關、商檢等部門，環節衆多，業務運作過程十分複雜，效率低，週期長，越來越不適應當今對外貿易業務快速發展的需要”。商務英語函電通過因特網將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業務處理過程轉移到網上。與傳統的對外貿易活動相對應，商務英語函電在對外貿易中具有以下基本功能：
1.物色貿易伙伴
物色貿易伙伴是開展對外貿易的前提。在傳統方式下，無論是買方還是賣方，爲了尋找合適的貿易伙伴，必須付出極高的代價。而利用商務英語函電物色貿易伙伴，既可以節省大量的人力、物力的投入，而且還不受時間、地點的限制。一方面，企業可以通過建立自己的網站或藉助有關對外貿易商務英語函電平臺向全球範圍內的潛在客戶提供有關產品和服務的供求信息，吸引相關客戶開展貿易；另一方面，企業可以主動上網搜索各種經貿信息，尋找到理想的貿易伙伴。
2.諮詢和洽談
“諮詢、洽談是每一筆對外貿易業務的必經程序，也是交易能否成功的關鍵環節”。在傳統方式下，由於時間和空間的限制，諮詢、洽談的過程既漫長，又不經濟。因特網不僅具有便捷、低成本的通訊功能，而且具有高效、大容量的信息處理能力，在國際商務的諮詢、洽談活動中也具有十分重要的功能。買賣雙方可藉助電子郵件、新聞組和實時的討論組瞭解市場和商品信息，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議來交流即時的
圖形信息。通過因特網進行諮詢和洽談可以跨越面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。
3.網上訂購與支付
商務英語函電可藉助網站中的郵件交互傳遞網上的訂購，並可通過銀行和信用卡公司的參與實現網上支付。網上訂購通常在產品介紹中提供十分友好的訂購交互格式框，當客戶填完訂購單後，系統會用交易確認信息單來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可採用加密的方法使客戶和商家的商業信息不致泄露。對外貿易中的網上支付對可以直接通過因特網傳遞交付的軟件、音影、諮詢服務等無形產品交易來說極爲便利，可節省很多人員的開銷。並且，隨着網絡安全技術的不斷髮展，網上支付在對外貿易中的優勢將會表現得更加明顯。
4.交易管理
對外貿易的業務活動牽涉到政府的多個職能部門以及金融、保險、運輸等衆多配套服務部門，對對外貿易交易的管理包括有關市場法規、稅務徵管、報關、交易糾紛仲裁等多個環節。在傳統的運作過程中，企業必須單獨與各相關單位打交道，必定要花費大量的人力、物力，並且要佔用大量的時間。商務英語函電使對外貿易的交易管理做到無紙化、網絡化，使從事進出口業務的企業可直接通過因特網辦理與銀行、保險、稅務、運輸各方有關的電子票據和電子單證，完成部分或全部的結算以及索賠等工作，大大節省了交易過程的時間和費用。
（二）商務英語函電在對外貿易中的的優越性
商務英語函電提供企業虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。其優越性主要有：
（1)提高了通信速度，尤其是國際範圍內的通信速度。“商務英語函電一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源”，爲各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟佈局和結構。
(2)節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，而電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。
(3)增加了客戶和供貨方的聯繫。
(4)提高了服務質量，能以一種快捷方便的方式提供企業及其產品的信息及客戶所需的服務。
(5)提供了交互式的銷售渠道。使商家能及時得到市場反饋，改進本身工作。商務英語函電重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成爲可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
(6)提供全天候的服務，即每年365天，每天24小時的服務。
(7)最重要的一點是，商務英語函電增加了企業的競爭力。
四、商務英語函電在對外貿易中的作用
與傳統的對外貿易業務運作方式相比，商務英語函電在對外貿易中的優勢十分明顯，具體表現在：
（一）顯著降低對外貿易成本
與國內貿易相比，對外貿易的單證數量繁多，處理費用高昂。“通過商務英語函電進行對外貿易，既可節省大約90%左右的文件處理費用，又可縮短交單、結算、匯款的時間，加快資金週轉，還可節省利息開支，成本優勢十分顯著”。
交易成本的降低還表現在由於減少了大量的中間環節，使買賣雙方可以通過網絡直接進行商務活動，交易費用明顯下降。“在傳統的對外貿易業務中，因爲大量的中間商的參與，國外進口商的進貨價往往是國內生產企業交貨價的5-10倍”。現在有不少對外貿易商務英語函電平臺直接把中國的生產企業和國外的進口商的供求信息整合在網上，讓他們在網上直接交易，由於減少了中間環節，使中國的出口企業和國外的進口商都得到了實惠。
(二）顯著提高交易效率
利用商務英語函電開展對外貿易，買賣雙方可採用標準化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發票和匯票、信用證等，使各種相關單證在網上即可實現瞬間傳遞，大大節省了單證的傳輸時間，而且還能有效地減少因紙面單證中數據重複錄入導致的各種錯誤，對提高交易效率的作用十分明顯。
在傳統的對外貿易中，全部程序包括簽約、洽談、報關、租船訂倉、保險以及支付結算等都必須由人工參與，交易效率低，錯誤發生率高，受時間的侷限性大。而通過網上辦理相關業務，可以最大限度地減少人工參與，並且不受時間限制，提高了業務處理的靈活性，爲客戶帶來更多的便利。
（三）提高客戶滿意度
由於世界各地存在時差，進行國際商務的談判就相當不便，對企業來講，在傳統的條件下，提供每週7天、每天24小時的客戶服務往往感到力不從心。而利用商務英語函電可以做到7×24的全天候服務，任何客戶都可在全球任何地方、任何時間從網上得到相關企業的各種商務信息。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進行詢問，只要企業及時回覆，即可使訪問者得到滿意的答覆。商務英語函電全天候、不間斷運作可使全球範圍內的客戶隨時得到所需的信息，爲出口企業帶來了更多的訂單，並且可大大提高交易的成功率。
（四）擴大貿易機會
因特網作爲一個全球性的網絡，徹底消除了地域的界限，對減少對外貿易中的有形和無形壁壘有着積極的意義。在網上做生意，沒有了宗教信仰的限制，也沒有了種族的歧視，甚至公司的規模和經濟實力的差別都顯得不再重要。以美國爲主的發達國家極力主張商務英語函電達成的對外貿易免徵關稅，這一方面有力地推動了對外貿易的發展，促進對外貿易業務量的迅速提高；另一方面，也有力地促進了世界範圍內的商務英語函電的發展，使全球經濟一體化的進程更快地向前推進。
（五）減輕對實物基礎設施的依賴
傳統的企業開展對外貿易業務都必須擁有相應的基礎設施，如辦公用房、倉儲設施、產品展示廳、銷售店鋪等。與開展國內貿易相比，進行對外貿易對實物基礎設施的依賴程度要高得多。因此，利用商務英語函電開展對外貿易可以顯著減少在實物基礎設施方面的投入。對於信息產品而言，如報刊雜誌的電子版、視聽娛樂和電腦軟件及信息諮詢提供等，如果產品本身可以在線成交和在線交付的話，則銷售櫃檯、倉儲實施等完全是多餘的。整個銷售環節，從研製開發、訂貨、付款到產品的交付都可以在網上實現。由於減輕或消除了對實物基礎設施的依賴，企業可以將節省的開支大部分讓渡給客戶。
（六）改變對外貿易成本結構
在傳統的對外貿易交易中，花費的成本主要指買賣過程中所需要的信息搜尋、合同訂立和執行、售後服務等方面的成本，而商務英語函電可以大大節省這些方面的支出。有調查顯示，“在傳統的對外貿易中，一筆進出口業務要處理交易相關機構的單據約200-350份，業務流程長達一至數月；而紙張、行文、打印及差錯的總開銷約爲貨值的7％” ；另外，“在公司間共享的所有信息中，70%是從採購訂單中獲得的” ，商務英語函電的應用，可以發掘定單附加的信息潛力，簡化數據處理程序，縮短對外貿易的文件處理週期，降低企業的庫存水平，消除信息傳遞過程中的人工干預，從而降低成本。據統計，“商務英語函電可以節省企業交易成本的5%到10%” 。但是，商務英語函電又在傳統貿易成本之外出現了技術、安全、法律等新的成本，不過兩相比較，總體成本還是大大下降了。
結論：
在對外貿易中，商務英語函電已經成爲一個重要的組成部分，在提高企業效率、降低成本、促進集約化經營等方面的作用舉足輕重。但在新的經濟形式下，電子信息技術的發展也給商務英語函電提出了挑戰，電子方面的一些安全隱患是商務英語函電的對手。由於商務英語函電中所包含的信息是一個企業經濟活動的重要內容，我們不能忽視這些安全隱患的存在。儘管商務英語函電也在不斷的自我更新和完善之中，但是我們不能讓一絲的風險在對外貿易中寄存。重要信息的泄露或者被惡意刪除等，會給企業帶來損失，有些企業可能會爲此付出比較沉重的代價。因此我們要爲商務英語函電建立一個良好的網絡環境，注意密碼的使用與更新，防範病毒等的侵襲，不斷完善運用以及增加網絡的安全係數，相信在不斷地發展中，商務英語函電對國際貿易的影響與作用會越來越大，促進經濟全球化與世界經濟的發展。 總之,在對外貿易活動中,要善於運用商務英語函電，實現利用商務英語函電開展對外貿易，它不僅改變了企業本身的生產，經營，管理，而且對傳統的貿易方式帶來衝擊。其最明顯的標誌就是顯著降低對外貿易成本，交易效率顯著提高，提高了客戶的滿意度，擴大了貿易機會，使全球經濟一體化的進程更快的向前推進。
只有充分應用好商務英語函電，,充分發揮其作用，纔能有助於雙方在平等互利的基礎上建立貿易關係，樹立自身的良好商業形象，促進對外貿易活動的雙方相互交往溝通和傳遞信息，從而獲得交易的成功，實現共贏。
1．引言
隨着信息技術的迅猛發展，多媒體技術已廣泛運用於外貿英語函電教學。多媒體網絡外貿英語函電教學具有多媒體集成、跨平臺資源共享、個性化學習、交互和遠程教學等許多獨特的優勢。將信息技術與外貿英語函電教學整合，讓教師和學生都要學會並利用網絡上的教學資源，在教學內容編排、教學模式探究和教學評價體系等方面開展研究，這樣，學生就可以突破有限的課堂時間，充分利用課後網絡環境下的自主學習，我們才能充分利用網絡平臺提高外貿英語函電課程的教學效果，並以此推動多媒體網絡教學特色的外貿英語函電課程改革。
2．多媒體網絡環境下的外貿英語函電教學實踐
2。1教學內容
實踐表明，現代教育技術在外貿英語函電教學中的應用，可豐富教學內容，充分利用錄像、光盤、多媒體課件、網上課件等各種教學手段，多角度、多層次、多方位配合教學的實施過程。教師可利用PowerPoint或一些多媒體制作工具，如Authorware、Flash等，來編寫演示文稿或製作多媒體課件，通過清晰的圖像和畫面，形象逼真地展現一系列如商務信件、國際商務合同與協議樣本、單據、票證實物圖象及其應用流程等，讓學生對所學知識有感性認識，激發學習興趣。
計算機的網絡化、遠程化以及由其功能所提供的電子圖書館、電子郵件和電子信箱，可向教師及學生提供內容豐富、包羅萬象的古今中外的資料信息。這些資料做成多媒體課件，可以爲學生提供真實的語言學習環境，激發學習熱情，創設身臨其境的情景。如《隨心所欲》教學軟件中的商務英語篇爲我們展現了詢價、發盤、還盤、支付、裝運和保險方面的內容，提供了商務洽談的真實情景，大大提高了學生學習的積極性。
多媒體網絡技術的應用還利於廣泛應用在線學習資源。通過對多媒體教室的靈活應用，教師在授課的同時能夠對學生進行在線網絡資源應用的訓練，讓學生體會到在線學習資料的豐富和時效性，更好地讓學生掌握實際寫作技巧。又借用自己的教學網站和其他相關的網站在課堂上同時應用，起到了充實和豐富教學內容的作用。
2。2教學模式
多媒體網絡在教學中的運用給外貿英語函電課程的教學帶來了勃勃生機，改變了這門課的教學模式。具體表現在如下幾個方面：
（1）人機交互
由於多媒體具有人機交互性強的特徵，能夠促進個體與集體之間的交流與互動。在這種模式中，教師通過交互界面向各學生或學習小組提出問題，學生和教師進行交互，分別發表自己的意見並和其他學生或學習小組進行交流，最終取得傳遞信息、答疑解惑的功效。在整個互動過程中，教師作爲指導者始終參與其中。
多媒體網絡的交互性使得外貿英語函電的教學實現信息實時交換。例如，在模仿外貿業務整個過程中，往來信件寫作可以通過電子郵件的形式，由學生先發給教師，教師進行適當講評，再發回給學生修改，如此反覆討論和交流，最終學生在一種主動學習的情況下掌握了外貿函電的寫作知識和技巧。另外，還可以利用多媒體的交互功能，建立一個案例模擬學習模塊，模擬外貿的整個過程，互相進行業務信函的往來交流，既學習外貿業務信函的寫作要點，學生又可以互相指出寫作中的錯誤及應注意的問題。這樣，不僅學會了外貿業務信函的寫作技巧，掌握了外貿業務的全過程，又可以通過指出別人的錯誤來提高自己的學習效果，極大提高了學生的學習興趣。
（2）合作探究
合作探究主要通過師生合作、生生合作、人機合作、同質學習者合作、異質學習者合作等形式引導學生進行探究式學習。多媒體網絡環境下外貿英語函電合作學習通常按如下步驟進行：一、準備階段：教師對學生網絡合作學習中所需的相互合作及交流技能進行培訓。小組成員根據任務進行組內討論，交換不同意見，制定學習計劃並進行明確分工。二、信息收集：小組成員各自收集信息，然後通過面對面、電子郵件或網上聊天等方式進行溝通和交流，最後一起對所收集的信息加以整理、分析、修改並歸納，統一意見，形成學習任務的共同成果。三、成果展示：每個小組通過網絡向班級其他成員展示自己小組的成果並聽取其他小組的反饋和建議，然後針對反饋信息進一步完善自己的小組成果。四、綜合評價：是對整個網絡外貿英語函電合作學習活動的一個回顧與分析。學習小組成員相互通過面對面或電子郵件交流等方式來分析在該項活動中自己的收穫，發現不足並進行完善，教師可以從中發現問題並及時給予指導和解決。
（3）情境創設
多媒體能夠通過音響、圖像、動畫、過程演示等手段來實現對重點、難點、抽象概念等複雜內容進行形象展示，產生一種多維形式效應，對學生的感觀產生強烈的刺激，給學生創設真實活潑的學習情境，引發學生的學習興趣，推動學習的內部動力，並能以直觀的畫面生動形象地傳授知識。在這種情況下，模擬教學把枯燥無味的知識和有意義的範例聯繫起來，引導學生趣味化地把所學知識有效地應用到實際生活中去。如在學習寫英文業務信函的過程時，往往會遇到一些學生們從來沒見過的商品，這時他們會很難想象出究竟，也很難記憶這些新單詞，多媒體中的圖像和動畫很容易地解決了這一問題。又如，在談到交易會時，由於大多數學生沒有參加過交易會，對交易會有一種即好奇又神祕又嚮往的感覺，那麼，在多媒體的教學中，有關交易會的畫面、場景、買賣洽談等等影視畫面，極大地激發了學生們的學習熱情。學生會視這樣豐富趣味的課堂爲一種享受感到課堂內輕鬆愉快，對所學知識都能夠較好地理解掌握。
（4）自主學習
在多媒體教學中，強大的交互功能使得學習者不再是被動的學習，他們可以主動地參與到教學過程的各個環節中去。例如，要學習或複習某一部分，要回答某一問題，要檢驗自己的學習情況等，均可隨時終止正在運行的程序，轉入到自己所需要的那一部分中去。這樣極大地調動了學習者的學習積極性和學習興趣。如，利用多媒體軟件的技能訓練，可以通過完成預先設計好的各類習題以及練習，然後進行錯誤統計，修正自己的錯誤，達到自主學習的目的。多媒體強大的交互功能提高了外貿函電教學的深度和廣度，極大地增加了學生的學習主動性，爲開發學生的創造性思維創造了條件。
2。3教學評價
多媒體網絡環境下的外貿英語函電教學，如何對學生進行全面客觀的評價影響着多媒體網絡外語英語函電教學的發展。根據評價在教學過程中的作用和功能，教學評價可分爲結果評價和持續評價。結果評價是對某一次考試的結果進行的終結性評價。持續評價是在學習過程中對學生持續學習情況做出的形成性評價。
如何有效地檢查學生學習的效果，如何使學生在實際的工作中能有效靈活地利用所學的知識解決實際問題，是今後的考評體系中要完善的問題。外貿英語函電作爲一門實操性很強的課程，在評價過程中應合理安排結果評價和持續評價的比例，教師可以根據課程實際情況自行安排考試考查比例。平時成績主要依據出勤率、課堂表現、參與討論程度、作業質量或階段考覈結果打分。多媒體網絡環境下的考覈方式也更加靈活，採取口試、筆試和機試相結合的考覈方法，不但考覈學生的英語口語，也考覈學生的外貿業務知識，同時還能提高學生辦公軟件的操作能力，如要求學生在網站上（如阿里巴巴網站）尋找客戶，發函、回函等，進行真實的業務訓練，如對方有回覆，相關學生可被酌情加上一定分數。通過一系列的改革與創新，更加突出了本門課程實踐性強，可操作性強的特點，使學生由被動輸入變爲主動探求知識。這樣的考覈方法才能夠真正檢驗學生的學習效果。
3．結語
將多媒體網絡技術與外貿英語函電教學進行有機結合是外貿英語函電新型有效的教學手段。在外貿英語函電教學中運用多媒體網絡技術，不僅給學生提供了廣闊的、有彈性的、富於創造性的學習空間，且利於促進教學內容、教學模式、教學評價的轉變從而提高教學質量。在實際教學過程中，教師應開拓創新，學習最新的英語教學理論和多媒體網絡技術知識，在堅持以學生爲中心的基礎上充分發揮教師組織者、協調者和引導者的作用，充分利用網絡平臺提高外貿英語函電課程的教學效果，並以此推動網絡教學特色的外貿英語函電課程改革。
參考文獻
1 Brieger，N。Teaching Business English Handbook[M]。York：York Associates。1997。
2 範姣蓮。 網絡環境下外語教學模式的思考[J]。 中國電化教育，20xx，3。
3 歸纓。 網絡環境下的合作學習研究[J]。外語電化教學，20xx，4。
4 何荔。 數字技術環境下“多元互動”式大學英語教學模式[J]。 山東外語教學，20xx，4。
5 李凌雲。 現代遠程教育手段在高職外貿英語函電教學中的應用[J]。 職業技術教育，20xx，8。
6 劉利平， 劉麗潔， 劉紅達。 網絡多媒體環境下的高職英語教學模式改革探究[J]。 河北師範大學學報（教育科學版），20xx，11。
7 王燕萍。 多媒體網絡環境下大學英語教學的評價體系研究[J]。 外語界，20xx，S1。
8 蕭好章，王莉梅。 大學英語教學模式改革初探[J]。 外語與外語教學，20xx，2。
