一、前言：
古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。 自從走進了大學，距離工作就不遠了，學校爲了拓展我們學生自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高我們的能力，以便在以後畢業後能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，在學習市場營銷專業知識兩年之後，組織我們進行認識實習。
認識實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，瞭解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。爲我們以後更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。在認識實習過程中，學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法爲目標。
二、實習時間：
20xx年1月4號-1月6號
三、實習內容：
1、20xx年1月4日，學校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學習。這是茂名石化下屬的一家鐵路運輸公司，用於乙烯、石油、瀝青等產品的運輸。通過參觀該公司的指揮樓、聽取該公司員工對我們講述他們的工作內容以及工作流程，講解他們所用的管理系統是如何反應現實問題以及他們如何應對。之後我們還參觀了用於運輸的火車，鐵路運輸成本低，速度快，可以有效降低公司的運輸成本，提高公司的效率。
2、20xx年1月5日，學校組織我們到茂名石化物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。李主任從茂名石化的發展歷史以及該供應中心的情況給我們做了詳細介紹，他還幾次從營銷的角度來給我們講許多營銷的策略與技巧，強調了營銷過程中要突出自己產品的賣點，只有自己產品有閃亮的賣點，才能成功地銷售出產品，他還帶領我們參觀他們的各個倉庫，也介紹了他們的運輸情況與倉儲管理的情況。
3、20xx年1月6日，學校組織我們到衆和化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。在參觀衆和化塑集團有限公司時，公司的一個員工跟我們說明了參觀所必須要注意的問題，介紹了該公司生產的流程，詳細講解了各個生產流程，解釋了一些生產上用到的專業用語。之後我們先參觀了該公司的最後一個環節，即所謂的“脫揮”，在那一條生產線上，從裝袋-封口-疊放都是全自動，無需人員操作，僅有一人在旁邊看着以免發生什麼意見，還有一人開着叉車將貨物放入倉庫，在這裏，我見識到了機械化生產，在這家公司的生產線上，幾乎看不到人員操作，通過了解，該公司的員工大多在控制室，通過電腦等系統要操作生產流程。
然後，我們又來到了衆和化塑集團有限公司的又一個分公司，該公司是通過上一公司生產出來的K膠進行溶解，然後抽絲，將這些絲纏成紗綻，然後通過機器用經緯交叉的方法織成像袋面，還有專門的員工在那裏檢驗袋面是否合格，經檢驗合格後再轉送到另外一個車間進行袋面的印花，加工以及縫合成一個袋子。據瞭解，一名員工一天可以縫合3000個袋子，一個袋子可以賣8釐錢，這些袋子的銷量很不錯。
4、20xx年1月6日晚上，我們在學院第二教學樓A棟301聽衆和化塑集團有限公司銷售經理聶經理的講座。在講座上，他介紹了他的主要經歷，還主要講了四方面的專題：一是營銷人員的職責與薪酬，二是企業定價與談價，三是制定科學的營銷策略，四是營銷人員的素質要求，在講各個專題的時候，還結合了他所在公司，即衆和化塑集團有限公司所經歷過的事例給我們講解。讓我感動良多。 四、實習體會： 通過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，對實際操作有了更多的瞭解，增強了專業知識的感性面及認識面，對所學的專業有了新的認識。
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習，讓我大開眼界，也學會了不少東西，也讓我對自己今後要從事的行業有所思考。短短三天彷彿思想又得到了一次昇華，心中又多了一份人生感悟。 這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉於實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選擇。
以下是我此次實習的心得：
(一)要做到知已知彼。
在實習的過程中，聽了三位主任、廠長給我們介紹以及所說的講課，我發現了他們都有一個共性，那就是非常熟悉自己企業所生產的產品，尤其是產品的特性，用途，優越性和不足。而且，他們還非常瞭解他們的競爭對手，如競爭對手的產品特性，競爭對手的產出量，競爭對手採取了那些營銷策略等。在他們的談話內容中，我捕捉到了課本上的內容：在學營銷基礎理論知識的時候，課本上所說的也就是要先了解自己產品的特點、優勢與不足，也要了解競爭對手產品的特點與優劣勢，從而針對他們的產品來制定自己產品的營銷策略。日後想要在營銷這一方面取得成功，就必須學會了解競爭對手，這也是我們常說的：知己知彼，百戰不殆。
(二)生產產品要以質量爲重。
無論是在學校的理論學習中，還是在老師要求下做的市場調查，都能看出產品質量是至關重要的，沒有質量的產品是無法取得成功的。但是，我們並不瞭解在生產過程中要如何去做才能保證產品質量。在這次是實習中，我學習到衆和化塑集團有限公司有他們自己的想法：首先，引進先進的生產設備從而保證質量。衆和化塑集團有限公司的生產設備都是非常先進的，這爲他們的產品質量提供了保障。
其次，建立質量方針，並且實施到位，我看到該公司車間的牆上掛着牌子，牌子的內容是這樣的——公司質量方針：質量爲本，市場導向，持續改進，用戶滿意;公司質量方針：目標產品合格率>=98%，顧客滿意率>=95%，員工培訓率100%,客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產品質量的要求，把產品質量要求深化到員工的言行中。最後，派專人負責檢測產品的質量。在參觀車間的時候，我們發現他們會派一兩個員工專門負責檢測產品的質量，並且定時檢測產品的質量，從而保證產品的質量和合格率。
(三)營銷人員所要具備的素質
通過聶經理給我們講的講座，我重新認識到要做一名出色的營銷人員還必須具備以下素質。首先，要具備4種深刻的意識：市場意識，效率意識，服務意識，創新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場，提高效率，完善服務，不斷創新。其次，要具備3種理念：樹立市場第一的理念，樹立隨行就市的理念，樹立服務至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行爲，才能把事情做正確。沒有市場就沒有所謂的產品，所以要樹立市場第一的理念。只有懂得隨時變通，根據市場的實際情況來改變營銷策略，才能在競爭激烈的市場中永遠佔有一席之地。現在的競爭已經不再是產品的競爭，很多時候已經變成了服務的競爭，有服務的理念，纔會把顧客擺在第一位，只有以顧客爲中心了，才能提高顧客的滿意度。
根據合肥學院人才培養方案中的第五學期認知實習教學大綱的要求，我於20xx年7月2日至8月31日在合肥學院實習61天。
一、 實習單位簡介
合肥學院現有19個教學系部，設有43個本科專業（其中5個國家級特色專業，4個卓越工程師教育培養計劃實施專業）。學院是國家首批“卓越工程師教育培養計劃”實施高校、首批“服務國家特殊需求人才培養項目”培養碩士專業學位研究生試點工作單位。
我院學生先後獲得全國大學生機械創新設計競賽一等獎、全國大學生 “挑戰杯”世博會專項比賽一等獎、全國大學生電子設計競賽一等獎、“畢昇杯”全國電子創新設計競賽本科組一等獎、全國高校電子信息實踐創新作品評選榮獲本科組全國一等獎和最佳實用獎單項獎等；獲全國大學生擊劍錦標賽金牌27塊、銀牌17塊、銅牌22塊。近幾年，合肥學院畢業生就業率一直保持在96%以上，其中68%以上畢業生在合肥工作，80%以上畢業生在安徽工作，許多畢業生已成爲所在單位的技術和管理骨幹。
爲了學院建設添磚加瓦，也爲完成學校的第五期認知實習，我選擇了在學校接受單片機培訓。
二、認知實習經歷
（一）單片機的背景及應用
單片機是計算機技術發展史上的一個重要里程碑，標誌着計算機正式形成了通用計算機系統和嵌入式系統兩大分支。
單片機軟硬件結合、體積小，容易嵌入到各種應用系統中。得到廣泛應用且其體積小、成本低，嵌入到工業控制單元、機器人、智能儀器儀表、汽車電子系統、武器系統、家電系統、辦公自動化設備、金融電子系統、玩具、個人信息終端及通訊產品中。
它功能齊全，應用可靠，抗干擾能力強；簡單方便，易於普及。單片機技術是易於掌握技術。應用系統設計、組裝、調試已經是一件容易的事情，工程技術人員通過學習可很快掌握其應用設計技術；發展迅速，前景廣闊。短短几十年，單片機經過4位機、8位機、16位機、32位機等幾大發展階段。尤其是集成度高、功能日臻完善得單片機不斷問世，使單片機在工業控制及工業自動化領域獲得長足發展和大量應用。目前，單片機內部結構愈加完美，片內外圍功能部件越來越完善，向更高層次和更大規模的發展奠定堅實基礎。單片機是集成電路技術與微型計算機技術高速發展的產物。體積小、價格低、應用方便、穩定可靠，因此，給工業自動化等領域帶來了一場重大革命和技術進步。由於體積小，很容易地嵌入到系統之中，以實現各種方式的檢測、計算或控制，這一點一般微機根本做不到。又由於單片機本身就是一個微型計算機，因此只要在單片機的外部適當增加一些必備外圍擴展電路，就可以靈活的構成各種應用系統，如工業自動監測監視系統，數據採集系統，自動控制系統，智能儀器儀表等。
（二）認識STC11F32XE單片機的基本結構和原理
Stc11f32xe單片機是由一個8位CPU，4KB程序存儲器，一組特殊功能寄存器，4個輸入輸出口（即P0P1P2P3）, 一個全雙工串行口，2個16位定時器/計數器，5箇中斷源等部分組成，各功能部件通過片內單一總線連成一個整體，集成在一塊芯片上。共有40個引腳，採用雙列直插的封裝形式，每個引腳都有其特定功能。
（三）搭建開發板的各個模塊
學習單片機的前一個星期就是在設計好的電路板上用電烙鐵和錫絲把每個電阻、電容、芯片、開關、插槽、按鍵、數碼管等部件焊接到板子上。由於要鍛鍊動手實踐能力，剛開始焊接電源模塊時，出現虛焊、短路等各種狀況。由於剛接觸，不太熟練，不能輕車熟路的駕馭烙鐵，但是隨着模塊的慢慢搭建，錫焊技術已明顯好轉，就美觀度而言和其他電子設備上的焊接技術可以相媲美了。
經過一個星期的焊接，單片機開發板的每一個模塊已基本完成，經過對各個模塊的檢查測試，全部通過後我自己的單片機開發板就完成了。
（四）編寫驅動程序，實現對各個模塊的操作
（1）、數碼管顯示
單片機開發板搭建完成後，寫的第一個驅動就是0—F在數碼管上的顯示。涉及到的兩個芯片分別是：74VHC595D和74LS138，前者實現對8段數碼管的段選，後者控制位選，兩者結合實現數碼管對不同數字的顯示。
單片機模板用的是共陽極的數碼管，建立數組保存數碼錶，然後通過段選和位選對每個數組元素進行顯示。
第一次接觸keil軟件，不僅要學習如何創建工程，還要掌握基本的引腳控制。在網上查詢資料和觀看單片機教程的過程中學會了如何寫驅動，經過接近兩天的自我學習，我的第一個驅動——數碼管顯示程序出爐了，很高興。然後便是把寫好的程序生成*文件燒到單片機當中，數碼管便可顯示。
（2）按鍵操作
我們所用的矩陣鍵盤與網上通用的鍵盤略不相同，（我們採用的是3X6，而通用的開發板多采用4X4鍵盤）但是思想相同。鍵盤的引腳分別用了P0口和P2^5引腳。
首先實現單擊，即按每一個鍵顯示不同的鍵值。調試通過後再實現雙擊和組合鍵。
按鍵的關鍵是先對行賦值（或對列賦值），若對行賦值（列賦值），則對列進行檢索（行進行檢索）。當有按鍵被按下，相應的列（或行）拉爲低電平。
在用數碼管顯示按鍵的狀態時，由於595 IO的引腳和按鍵第三行用的都是P2^5引腳，數碼管顯示有時出現問題，與程序中間的延時時間有關。不太好控制。
（3）溫度測量
溫度的測量主要用到DS18B20，通過對DS18B20芯片個參數的控制便可驅動該芯片，把結果顯示在數碼管上。
DS18B20芯片操作包括讀操作、寫操作以及對其的初始化。在讀操作時把讀的結果與10相除得溫度的十位，取餘數得溫度的各位（在室溫下實驗）。
（4）時鐘控制
時鐘的顯示主要是通過對DS1302進行控制，可以實現時、分、秒、年、月、日的顯示，並且有漏電保護功能。同樣把時分秒顯示在數碼管上，通過按鍵再切換到年月日。
在給DS1302初始化時，如果寫保護關，則有漏電保護功能（即斷電重連後，時鐘會自動記錄斷電的這段時間，並順着此時間繼續計時。）
（5）RS485通信
用RS485實現多機通信，編寫通信協議實現一臺主機和多臺從機進行通信。在進行該模塊設計時，由於平臺搭建的有點問題，使得RS485的電壓拉不到工作電壓。然後把問題反映給了我們的兩位指導老師，經過他們的一番測試，最終找到問題的所在：是因爲一個電阻的原因。當然在觀看老師對電路的檢測中受益匪淺。也對多功能電壓表的應用更爲了解。
（6）Nokia 5110屏顯示
Nokia 5110屏是48X84的點陣LCD，可以顯示4行漢字。用Nokia 5110屏實現計算器、閱讀器、推箱子和足球射門等功能。這四個程序設計全是基於Nokia 5110屏和對按鍵的檢測，用按鍵來控制各個功能，並在屏上圖形化顯示。
在對計算器的設計要實現0——999之間的四則運算，尤其是除法運算還涉及到浮點數。閱讀器主要是上下換行和左右翻頁，由於要存儲一段文字在寄存器中，文字不能太長，否則會超過程序寄存器的大小而不能進行構建。
推箱子是通過數組0和1實現小人和箱子的走與停。足球射門通過產生隨機數來控制球的方向的任意性。
三、總結
兩個月的暑期認知實習很快結束了，總體上來說感覺很充實，沒有白白浪費暑假時光，也充實了自己的知識儲備，獲益匪淺。
當然很感謝龍夏老師和肖連軍老師，他們放棄自己的假期，在酷暑中堅持沒兩天一到，爲我們解答學習過程中的疑問。還有就是系裏的支持，爲我們提供涼爽的學習環境，會議室配有空調，在學習的同時不用經受酷暑的考驗。雖然我們的學習場所很簡陋：桌椅是我們從5棟教學樓搬的，電源插座是剛剛搭建的，和在普通教室上自習的同學來比我們是幸福的。
實習前雖說已經大二結束，但是對我們的專業嵌入式方向始終不甚明白，縱然專業導論課已經談過，但是總感覺迷茫與空洞。書本上的知識也學了不少，像電路，數字邏輯，組成原理等一些課，但是這些課始終是書本知識，得不到實際的應用。通過這次的親自動手設計到編寫驅動設計程序，終於切身體會到在開發產品中要用到哪些知識。依然記得實訓剛開始時，大家都很興奮，因爲我們要自己動手焊接自己開發板的每一模塊，從電源模塊開始着手。“書到用時方恨少，事要做時方知難”，一點也不假，感覺焊接應該不難，不就把錫點到電器元件引腳上不就行了，可是真正拿着烙鐵去焊時，手是抖動的，烙鐵也不打聽話……淡然這只是剛開始時，經過多次的練習慢慢的得心應手。怪不得社會上的公司招聘都提到：有工作經驗者優先。是啊，幹過的總比紙上談兵的強的多，公司不需要對你培訓，可以直接工作給公司帶來效益。
焊接電路板的時間很短，這只是簡單的技術活，不需要邏輯上的考慮。接下來就是用我們焊接好的開發板開始我們的單片機之旅。由於單片機課程還沒開，我們不得不從網上查資料，看教程彌補自己基礎知識的匱乏。還記得自己寫的第一個程序，驅動數碼管。雖然看着焊接好的開發板很好看，但是要寫程序點亮它就不那麼容易了，第一感覺就是無從下手。老師建議我們從網上看前人的驅動程序，然後比着寫，由於使用的單片機不同，電路的設計不同，在看網上程序時必須要明白其原理，否則還是無法借鑑過來，就這樣第一個驅動程序花費了我兩天時間才把數碼管點亮。開發的過程是痛苦的，但是結果是令人無比興奮的。看着自己點亮的數碼管心裏特別高興。
接下來的日子就是每天對着電腦編寫程序，然後下載到單片機中進行檢測，查看能否運行。有時花費了一天的時間編寫的一個程序下載單片機中竟然運行不了或者顯示錯誤，心裏真的特別失望；有時爲了一個驅動程序想了一天還是一無所獲，會特別煩躁……但是看到其他同學都在專心的研究，自己也就安慰自己別灰心，要堅持。就想《士兵突擊》中說的一樣不拋棄不放棄，所以自己也不能放棄自己。然後又重新打起精神，投入到學習當中，就是在這樣的一次次的自我暗示中，在和同學們一起拼搏一起學習。
還記得在進行多機通信時，由於要把所有的單片機連接在一起，大家不得不默契配合，一起想辦法，編寫協議“衆人拾柴火焰高”，很快一個主機程序，從機程序就出爐了。
經過一個暑假的認知實習我學到的不僅是知識，還有責任心、信心、恆心以及團隊合作能力。我想無論是在學校還是以後踏入社會這些都必不可少。我認識到了我所學知識的重要性。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次的單片機培訓應用到的不僅是單片機知識，還有以前的課程，所以知識的積累也是非常重要的。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在磨練自己的同時讓自己認識了很多，使自己未踏入企業就已經對企業有了一定的瞭解。
通過這次的實習，我對自己的專業更清楚的認知，以前一直不清楚嵌入式的具體應用，不知道以後畢業了該幹什麼。但通過這次的實習，我對嵌入式有了更清楚地認識，對單片機有了更清晰的理解。我認識到做什麼都要有責任心，只有抱着認真負責的態度才能把任務完成。而程序員更是對耐心和細心有很高的要求。
在這次的實習過程中我學會了和同學相處，理解了互幫互助的道理，還有虛心求教的重要性！這對我以後畢業走向社會、走向企業打下了堅實的基礎。在這次的實習中所增加的社會經驗纔是我最寶貴的收穫！
一.實習路線：逸夫二樓－燕南園－北大西門－蔚秀園－承澤園－海淀公園－六郎莊－北京城市綠化隔離帶－京密引水渠－頤和園南如意門－昆明湖南岸－頤和園北岸－頤和園東宮門－萬壽山北坡主要內容：一. 關於尊重自然：就實習路途中所遇到的植被情況進行分析
二. 關於改造：就京密引水渠和海淀公園改造後羣衆的反響進行分析
三. 關於管理：就燕南園、蔚秀園頤和園的管理進行分析
四. 關於調查方法和問題：總結
20xx年4月6日，李迪華老師帶領我們選修城市生態學課程的同學，進行了本學期第一次教學實習。本次實習首先在校內進行觀察，然後從東門出發，經蔚秀園、海淀公園、六郎莊到達頤和園。途中，我們不僅見到了北大附近密集的居民區這些典型的城市元素，而且也經過了四環綠化隔離帶等自然氛圍濃厚的地區，這樣，我們既可以親身體驗城市環境與自然環境的差異與協調的共存，又可以通過採訪來了解城市中生活的居民對周圍生態環境的看法。另外，本次實習途經很多近些年發生巨大改變的地區，根據老師的講解和我們對周圍居民的採訪以及親自觀察，加以對比思考，我們也更容易發現目前城市生態中存在的問題，以及城市居民更喜歡什麼樣的居住環境、周邊環境。我想這些對將來從事規劃師職業的我們來說，無疑是大有裨益的。
在行進過程中，有許多平時經常見到的事物，在實習這種特殊的情況下，卻突然間引起了我的很多感想，下面，就按照行進路線談一下本次實習中我的感想。
一. 關於尊重自然
首先，是圖書館東北角的那片三角狀草坪，雖然面積並不大，但是依地形自然而成的不太規則的形狀——類三角形——卻使它讓我心頭一震。在人工草坪剛剛興起時，偶爾見到一、二塊整齊的綠茵，還覺得有點賞心悅目，畢竟，少見的規則形狀讓人看了有一定的興奮感。然而，當所有的設計師都企圖用這種簡單的方式博取人們的這種興奮感、而使這種綠茵“雨後春筍”般的建設起來時，人們的這種興奮感卻被單調感和厭煩感所替代。的確，現在的綠地，基本都是刻意追求的正方形、圓形或者非常規則的多邊形，我很難想到除了單調以外的詞語來加以形容，於是我不禁想問：真的只有規則這一種選擇麼？不可否認，整齊的綠地讓現代化的城市更添亮彩，規則的形狀讓城市更有秩序，鍾愛這種綠地的人也有一定數量，因此，在市中心，特別是在繁華的商業區、政府機構的所在地，建設幾個整齊的草坪能夠把城市景觀點綴得更好。但是，一旦這一理念不加控制，使所有的草坪都變成了這樣一個形狀，上面所說的單調就來了。另外，現代社會緊張的生活節奏下人們繃緊的神經也需要大自然來調節，處處受到約束的思想也會渴望自由和靈活，然而“規則”在這種情況下是完全起不到作用的。所以，我覺得，在普通的地區，特別是以生活爲主要活動的居民區，並不需要把大量的草坪“格式化”，只要把空閒出來的土地加以規劃，種上草籽，由居民自覺維護就可以了，這樣才能讓自然化最大程度的接近人類。
在這個問題中體現出的理念主要是以自然爲本，不應過分強調人類的因素，更不應該把人的意志強加給自然，因爲有時，人類並不清楚自己需要什麼，恰恰大自然認可的纔是人類所需要的。這一點在燕南園體現的很好。當我進入燕南園時，第一感覺這裏像是一片農莊。這裏的植被大部分是自然所成，而且隨便找個地方蹲下觀察便可以找到很多叫不出名字的植物，因此在這裏我可以學到很多，而且這樣的植物分佈才能體現出大自然的意願：譬如，車前草總是分佈在路兩旁人們走過的地方附近，這一自然規則恐怕只有在這樣的環境中才能體現。而一些種在別墅前花園裏的植物，雖然是人爲栽種的，可是卻與自然結合一體，看不出一點矯作的痕跡。當時我想，爲什麼同是在北大校內，唯有燕南園內的植物不用任何人工澆灌就可以旺盛的生長呢？聯繫了晚些時候到達的綠化隔離帶我纔想清楚了其中原由。爲什麼綠化隔離帶的護坡剛建成不久沒有任何的人爲干預就長滿了各種植物呢？原因就是，它是靠自然播種、自然灌溉、自然生長所得的天然植被，它的植物種類、生長規模都是經過自然選擇，確實是最適合於當地的自然環境，而且植物的驗替次序也是按照灰藜、莧菜等先鋒植物——即生命力頑強的一年生植物到多年生植物的，既然我們讓大自然自己進行選擇，它自然會選擇那些最適合本身發展的植物、那些最適合於當地的自然環境了。這也正是燕南園植被繁茂生長的祕密所在，正因爲燕南園沒有人進行所謂的“植被管理”，它才成了自然的寵兒，生髮出一片永遠自然的綠色。
在這裏我不禁聯想到了實際生活中，我們城市綠地所用的植被，全部是依照人類的意願所選定，完全沒有把自然放在眼裏，最直觀最典型的應當數在北京這種極度缺水的城市中種植耗水量極大的草皮的做法。結果呢？不僅草皮奄奄一息，絲毫沒有改善環境，還白白浪費了大量資金。可是，如果我們仔細想想，這樣的事情還少麼，除了植被方面的例子，又有多少是人類偏要違背自然規律辦事呢？城市生態要改善，不是隻需要資金的支持，只有學會依自然規律做事，向自然靠攏，我們所營造的生態環境纔可能長久的保持不衰。
二. 關於改造
路過許多經過改造的地方，譬如海淀公園、京密引水渠，均是在近年經過較大的改造工程，通過對附近居民的採訪，我得知了他們對這些改造工程的認可程度。
京密引水渠經過多年逐段改造，現在已經初見成效。工程的原始目標是減少水渠的滲漏使北京地區的輸水成本進一步降低，據資料稱：“完成京密引水渠40公里的節水技術改造，每年可以減少滲漏損失1000萬立方米。”可以說，原始目標已經達到。而且同時，水渠的改造，又帶來了極大的生態效益，沿岸的生態環境也得到了一定的改善。我採訪了兩個散步的老人，他們都是手持一部收音機在渠邊悠閒的散步，當我問道他們對水渠改造有什麼感想時，他們都說，經過改造，渠水比幾年前更加清澈了，而且周邊的環境也好多了，周圍的老人每天散步時看着周圍的景色，心情都很舒暢，而且孩子也都在周圍嬉戲，有時，爺爺帶着孫子散步，看着孫子在平整的路面上跑來跑去，他們感到很高興。而且聽說這項工程每年能夠節約大量的資金，他們更認爲工程好處很多。但是，他們也指出，看到水中的水草越來越少，他們感覺不太舒服，他們說，總是感到水渠改造帶走了什麼。望着老人遠去
的背影，我不禁想到，如果在人工化改造水渠的同時我們能保持最根本的自然原貌，那麼這些懷舊的老人便不會有這些失落感了，當然，後代人也便能知道京密引水渠改造前的自然原貌了。而當這個問題問到孩子，他們則是完全的肯定水渠，他們說平時可以在渠邊玩耍，可以捉魚。有一個農村來北京的孩子，當我們問他是否想家時，他說：“我特別想家鄉的山，樹特別多，一棵挨一棵，還有松鼠，有小蛇，我還抓過一隻松鼠，特別好玩兒。”不過，當我們問他是否想從北京回家時，他又說：“不想走，我覺着北京也好，有高樓大廈，有汽車……”看來，孩子們既需要城市的現代化，又絕不可遠離自然的和諧。我們在把城市建設得越來越現代化的同時，絕對不能不進行自然景觀的保護。只有讓自然存在於現代化的每個角落，我們的城市改造纔可以稱得上成功。而距離北京大學較近的海淀公園的改造則是另一種思想。它側重的是直接面向居民需求方面的發展。經過改造的海淀公園擁有大量的綠地，使得整個公園區的空氣從早到晚都能夠保持清新，一位老年人在接受採訪時說道：“我一年四季都來這裏晨練，晚上吃完飯也常過來溜達，就是覺得這兒的空氣特別好，多呆一會兒，心裏更舒坦。”除了綠地，公園的其他硬件也十分齊全。特別是健身娛樂設施，更是能適應每一個人羣的需要。其中有面向孩子的兒童娛樂區，有面向老人的老年健身區，還有專門爲殘疾人設計的殘疾人康復區。而兒童娛樂區的地面更是在改造後，由水泥板改爲了軟泡沫型，使這一區域更加安全，更加適合兒童這一特殊人羣。一位帶孩子來玩的阿姨說：“海淀公園改的挺好，原來孩子玩的時候，我總不放心，得在旁邊一直盯着，現在好多了，只要他不爬高，我基本不用*心。公園裏空氣也不錯，冬天最冷的時候，我也每天帶孩子來這一趟。”她還表示，雖然家裏沒有殘疾人，可是，她認爲增加殘疾人康復區非常必要，她覺得這樣才能體現出社會對殘疾人的關懷，更能讓他們鼓起戰勝困難的勇氣。
我認爲，無論哪種性質的改造都要以人爲本，處處體現人的需要，這樣的改造纔是成功的。
三. 關於管理
在實習中我發現有許多在我看來生態環境很好的地方居住的居民對那裏的環境並不是很滿意，在我仔細詢問之後才知道在過去，那裏的環境其實更好，由於管理不善才下落到現在的水平。既然建設了很好的生態環境，投入的資金一定不少，但是，管理者卻忽視了建設之後的管理工作，使得用大比資金建設起來的`良好環境，因花費較少的管理維護不周而大幅惡化。譬如我在前邊曾經盛讚的燕南園和蔚秀園裏便有幾位老人對社區的管理工作表示不能滿意，有一位大爺便感慨的說：“我還沒退休的時候，這兒的環境真是不錯，本想退休之後在這享清福，沒想到這的人越來越多，管理又跟不上，現在真想倒退幾年呀！”
建設當然重要，但如果沒有配套的管理手段，即便建設得再好，還最終會變回原樣甚至更糟。
頤和園的管理者使我想到了另一個問題。那就是古人爲我們在山上留下的保持水土階地，其實這是一個很有價值的遺產，但是，管理者卻只爲了遊人眼睛的一絲快感就將這寶貴的遺產全部剷平，而後又種上了極不適合北京這種乾旱氣候生長的草皮。且不論維護草皮所需的鋪設水管和運水灌溉的成本、水土流失造成的生態破壞、草皮與山上喬木無法共存的矛盾，單是剷平階地這一項，就使現在的頤和園離真實的頤和園又遠了一步，古人的許多傑作正是被這樣一些自以爲是的管理者摧殘掉的。
我覺得，管理者，特別是這種不可再造的景觀的管理者，應該時時注意保護，切不可根據自己的意志，去改變景觀的原貌，這不僅有利於保護遺產，而且也有利於保護當地的生態環境。四. 關於調查方法和問題
由於這是我的第一次實習，對於實習方法、調查技巧沒有什麼積累，因此，這次實習中，我覺得學到了很多，對一些過去的方法也更加重視了。
首先是對比的方法。許多事物只搞正面調查或許能得知它現在的情況，但是不經與過去的對比，我們卻始終無法瞭解它的發展趨勢。我想，調查的最終目的應該是預測未來，爲實際服務，而要預測未來則一定要掌握髮展趨勢。譬如，前邊提到的燕南園和蔚秀園的問題，如果不與過去的情況對比，我們是不可能認清問題所在的，我們只會一味的認爲，兩者的環境現在很好，而且將會一直好下去，這樣管理的問題就被不經意間忽略了。而有些時候，對比會幫我們更快的找到事物的癥結。當我們單獨看問題時有可能百思不得其解，但是當我們把若干個問題、若干種情況聯繫起來加以對比，可能很快便找到了突破口。
另外一個是採訪的手段。很多情況下，我們喜歡自己查資料，但是，文字的資料畢竟有滯後性，而且，普通民衆的個人看法也很難找到。而採訪，不僅直接、速度快，而且得到的信息貼近於生活，特別是要了解當地居民的看法時，自己查資料是無法得到所需信息的。總之，我認爲，沒有采訪的調查，是不能算作真正意義上的調查的。
有一個問題就是，京密引水渠的改造的確破壞了當地的自然原貌，因此生態系統的穩定也一定受到破壞。但是，當地的居民卻對這一改造十分歡迎。我有些迷惑，我們的改造，到底是應該追求居民的滿意還是應當追求自然生態的完美？
一、實習單位及崗位簡介
(一)實習單位的簡介
中國人民財產保險股份有限公司是經國務院同意、中國保監會批准，於20xx年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司，註冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批准成立的中國人民保險公司。公司主要經營財產保險、意外傷害保險和短期健康保險業務，在大型商業風險、政府採購、行業統保等集中型業務以及車輛保險、家財險等分散型業務領域處於絕對領先地位。
人保財險保定分公司XX服務部是人保財險保定分公司下屬的營銷機構，雖然成立時間較晚，但XX營銷服務部以4S店爲業務依託，現已成爲保定市區銷售額最高的營業部。XX營銷服務部有員工15人，上級公司下派員工6人。主要的部門有財務部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部。
(二)實習崗位的簡介
我的實習目的是在八週的實習時間裏，充分了解財產保險公司基層公司的工作內容和工作流程，熟悉保險公司的工作環境，掌握保險公司工作的相關技能，爲今後踏上保險工作崗位做好準備。因此我在實習時間裏在公司的各個崗位進行了輪崗實習。財務部負責根據公司有關財務管理制度，協助財務經理完善本公司的會計覈算體系，正確、及時地進行會計業務綜合、彙總工作，做好費用、稅收的核算和控制，保費收入和理賠支出的賬務管理，及時交納稅款等相關工作。出單部負責接待投保客戶，製作保單，同時爲客戶提供保單查詢，退保等服務。理賠部負責收集出現客戶資料，查勘損失，覈定計算賠償金額。綜合部負責公司文件傳達，檔案管理，後勤工作。營銷部負責營銷展業，管理續保工作。
二、實習內容及過程
我的實習工作是從出單部開始的。首先學習的內容就是保單錄入，即通過專業的電子投保系統將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中並生成投保單證。這是一項同時需要準確與速度的工作，由於車險工作量大，每日投保續保的客戶很多，保單信息錄入要儘量的快減少客戶等候時間，並且所錄入的信息要保證準確以免無法通過覈保造成時間和精力的浪費。在學習的過程中，我發現，車險系統的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關車型的信息包括車型、噸位、載人數量、車架號和發動機號等如何快速準確錄入，並且不發生衝突是一個難點。我利用中午休息的時間反覆的練習，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險人關係、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應的阿拉伯數字或英文代碼表示。在可以獨立錄入保單之後，我開始正式作爲一名出單員到櫃面工作。隨着工作的進行，我逐漸感到我需要學習的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標準，各種保險的費率浮動規定等，這些知識雖然在課堂上學習過，但是一下子運用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。在出單部得第二個任務是保管、發放、整理保單，瞭解保單保管規定。
保單領取的時間和數量以及領用人必須用專門的記錄本記錄，並隨時和上級公司的保單發放部門覈對數量。整理保單的工作需要極大的耐心，每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單製成冊，每100份裝入一個檔案盒，最後還要認真填制檔案盒封面。如果保單出現遺失，必須嚴格按照管理規定：空白保單，或發票發生遺失，代理機構必須自發現之日起24小時內向委託公司報告，並提供書面說明。48小時內應與委託公司共同通過公衆媒體公告此單證無效，由空白保單，發票遺失所產生的後果和法律責任由遺失單證的責任方承擔。瞭解過這些嚴格的規定之後，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了零差錯還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個好印象。在單位領導和同事的鼓勵幫助之下，我還用休息時間學習了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內部辦公系統的使用等等。
完成了在出單部的實習，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅瞭解了出險車輛定損的工作流程。在接到公司調度公司的調度後，定損人員根據指令到4S店查看出險車輛的損失情況，與4S店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進行拍照，然後將4S店的修理報價和人保財險理賠系統的價格相比較，最終確定損失金額。接下來我開始學習理算工作，這個工作和課堂中學習的知識聯繫的比較緊密。這個工作的關鍵是檢查相關理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有假騙保的嫌疑，損失是否屬於保險責任。如果核對無誤，即可運用車險理賠系統自動生成應賠付的金額。在這之後，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調整。對於免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之後，通知財務部門支付賠償款。以前我認爲保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬於幕後工作的部門。但是這次實習的經歷推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環節，由於被保險人對保險理賠程序不甚瞭解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行爲，產生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠後對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋。想要成爲一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進行。
在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學習，我加深了原來學習過的代理人和被代理人的權利和義務規定，另外對擔保人的相關規定有了更直觀深入的瞭解。在4S店與公司的代理人進行交流的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規模，客戶關心的主要問題等等。在人保財險電話車險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發宣傳單，宣傳公司車險優惠政策並解答大家對電銷車險的疑問。
最後在財務部門我學習了保險公司營業部財務工作的主要內容，幫助財務人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。瞭解了日記賬的樣式和記錄內容。在休息時間，我還在財務部老師的指導下學習了人保財險會計制度和財務報表的相關知識。
三、實習收穫與體會
短短兩個月的實習讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我瞭解了親身實踐的重要性。有將所學的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，並且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認識。
我在這次實習中，我還在工作中鍛鍊提高了自己與他人交流溝通的能力。在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中，我需要和各行各業的客戶交流，也需要和領導、同事建立良好的關係。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度，爲他們着想，在這個基礎上，恰當的選擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今後我會更努力爲自己創造鍛鍊自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。
在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環境和氛圍，公司領導和同事對待工作積極熱情的態度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放鬆對自己的要求。我深深的體會到無論是專業知識上還是工作態度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成爲一名優秀的保險工作人員。
四、致謝
短短兩個月的實習是我人生中寶貴的財富和美好的回憶。如果不是公司領導和同時對我的耐心幫助和悉心指導，我不可能順利完成實習任務並且取得如此多的收穫。我會牢記他們的教誨，在今後的工作學習中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。
經過爲期六天的實習，先後參觀走訪了雲南山泉、螺螄灣國際商貿城、雲南·昆明國際汽車展、雲銅鋅業等企業或貿易中心，基本上有了對企業等經濟形式的初步感性認識，總的來說有一定的收穫，雖然並沒有想象中的大，但是已經足夠了，畢竟這只是一個開始，以後還有的是機會，暑假學生實習總結報告。很感謝學校給了我們這樣一個機會，感謝老師們的熱心指導，感謝給予我們支持的各單位，沒有你們的幫助，我們不可能有這個奇妙的經歷，畢竟我們財力和能力都十分有限，個人力量怎麼可能有這樣好的機會呢？這是我首先想說的問題，就是向相關人員和單位表示自己的感謝。
感謝過後，當然就是探討一下具體實習的收穫與心得了。總的說來，我並不滿意這次實習活動，尤其是這種走馬觀花似的活動，我想對大多數人來說是沒有什麼意義的，我們的同學還不具備較強的感知社會的能力，所以可能是浪費時間和金錢，加上實習的項目不盡合理，比如說與我們的專業不甚符合，仔細想想，老是參觀工廠對我們把握市場的意義真的足夠大嗎？做任何事情都有自己的意義，但是我們要求的不只是有意義，而應該是有足夠大的意義，我私自認爲這是老師的一個失誤，這在以後是應該予以高度注意的。我們生活在一個快節奏的環境中，時間和精力都非常有限，所以必須提高自己時間的價值，讓自己的資源得到最有效的利用，作爲一個經濟管理類的學生，更應該時時考慮這一點，社會實踐報告《暑假學生實習總結報告》。我們以後完全可以多進行實踐類的實習，即使是做售貨員也好，至少能夠真正參與到經濟生活中去，得到更爲直觀的知識，明白社會真正需要什麼，究竟什麼對這個社會更有意義，這是現在必須開始努力的方向，把自己培養成真正符合社會需要的人，而不是學校批量生產的書呆子，最終亦面臨着失業的後果。現在大學的教育往往都是侷限於學院教育，並沒有把學生與社會緊密聯繫起來，這是一個方向性的錯誤。試想，學校培養學生的最終目的是什麼？難道不是讓他們能夠成爲社會的棟樑之才嗎？不是要他們對社會有所貢獻嗎？而目前的情況是，我們很多大學生連進入社會最基本的素質都不具備，又怎麼能夠滿足社會的這個要求呢？平常文化知識學習還勉強可以理解，畢竟中國現在的教育發展水平還不夠高，無法讓學生真正融入社會。但是實習仍然如此，就顯得不可原諒了，希望我的這點牢騷可以改變點什麼，哪怕只有一點，也是值得的了。無聊的實習浪費的不只是我的時間，更重要的是浪費我的金錢，我可是個窮人啊，哪經得起這樣的折騰?我發現現在存在一個很嚴重的問題，知識分子得不到應有的尊重，而有些知識分子也不知道自重，在經濟社會中，難道想成爲一個人格獨立的知識分子就真的那樣艱難嗎？記得在雲南·昆明國際汽車展上，我們的一個帶隊老師在接一會展中心工作人員名片時的那樣，我真的很心寒。難道一個堂堂大學教師甚至是教授就那麼不值錢，這簡直是對文化人的一種褻瀆。一個國家發展水平很高的時候，知識分子理應得到極大的尊重，如美國日本英國等等，都是我們的榜樣。如何保有知識分子的獨立，是我們當代人必須面對的問題。作爲人類社會的靈魂師的我們，難道不應該首先是一個自由的人嗎？自由的人才敢思想，自由的人才有思想，自由的人才能真正具有自己的價值。一個缺乏獨立思考的知識分子實在不能稱之爲知識分子，只是一可憐的奴僕而已。
現在企業的發展形勢也不容樂觀，雖然經濟效益還不錯，但是結構實在不怎樣，尤其是國企的競爭意識還亟待加強，民企相對做得還不錯，但是也得積極主動地探索新的發展路子。螺螄灣國際商貿城的各店鋪經營者，常常處於慵懶的狀態，這是一種很不好的現象，奮鬥應該是永恆的主題，不滿於現狀並積極去改變現狀的人，常常能夠取得更大的成就，這是我對自己的一點期望，也是對默默奮鬥的人的期望。我們學習營銷專業的同學中，其實有很多人是進錯了地方的，我個人覺得這是一門藝術，也是一門哲學，是非常有價值和有意義的學科。可惜的是人才的流失和社會普遍看法的影響，使得營銷專業不盡如人意，無論是教師還是學生，都存在較嚴重的問題。樹立起對自己專業的信心，並且培養其自己的對本專業的愛好顯得非常重要，這也是自己成才的重要前提。“要麼不學，學就得學好”，難道不是嗎？怨天尤人絕對不是我們應該做的事情。
