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如何招待外地客人

來源:女友組    閱讀: 1.65W 次
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招待外地客人,其實在我們的生活中是有很多的習俗和講究的,對很多方面的習慣也都有固定的文化習俗,都是歷史的傳承,招待客人也有很多的講究,以下了解招待外地客人。

如何招待外地客人1

1、接站

這一點是必須要做好的,因爲即使導航再準確,來到你的地盤之後,你都需要給他們做指引,引導他們去往目的地。

2、住宿

住宿問題一定要安排妥當,來的是否是一家人,是否是兩口子,是否是成單數還是雙數。只有掌握好了這些情況,才能夠更好的安排你的朋友入住。

3、小吃

每個地方都有一兩樣當地比較出名的小吃或者飯館,一定要安排好時間點讓你的遠道朋友品嚐到你家鄉的特色,這樣纔不會怠慢。如果很火爆的話一定要提前訂桌哦,不要讓你的朋友久等。

4、小店

你的家中一定有他們當地不曾有的小店,會有很多很多的小紀念品,可以供他們購買,當然,這些東西可以不名貴,但是必須要有一定的特色或者意義。這樣他們纔不虛此行。

如何招待外地客人

5、景區

如果你們家有著名的景區,那就不要猶豫了,一定要帶他們去參觀和瀏覽的,這也算是讓他們領略你的家鄉風光。

6、校園

因爲他們不瞭解你的過往,你有必要帶他們去一些你們家的文化長廊,比如說你的初高中,具有代表性的一些場館,你的朋友一定會很有興趣瞭解這些內容的。

7、公園

當地都會有一些文化景觀,比如說公園,多多少少都會與其他的地方有差異的,比如說小白家的公園就坐落在山上,還有猴子和狗熊可以觀賞,那麼這就是很別緻的地方,即便你去過很多次了,但是依然可以讓你的朋友們感覺到很開心和滿足。

8、商場

帶你的朋友去你家最大的商場吧,可能和他們當地的大同小異,但是帶他們去一趟,會讓他們瞭解一下你的家的經濟情況,也可以讓他們溜達溜達,採買一些相中的物件。

9、步行街

如果你們家有步行街,那麼一定要帶他們去,因爲這裏會很熱鬧,而且商鋪也會很多,這可以讓他們邊溜達邊瞭解你們家的風光和景緻。

10、拍照

在他們走之前,一定要拍照留念哦,雖然不能代表什麼,但是可以爲日後留個念想,可以留作回憶。

注意事項

一、一定不要懶,他們來了你就一定要帶他們到處走。

二、吃住是必備元素,一定要安排妥當

如何招待外地客人2

如何招待客人、細論待客之道

人有人道,神有神道,鬼有鬼道,作父親的講父道,治家稱家道,盡孝有孝道,女人有婦道,交友曰友道,教學爲師道,經商爲賈道,喝茶有茶道,插花有花道,諂媚有媚道,甚至盜亦有道。那麼待客呢?自然講究待客之道。

要明瞭待客之道,首在分清賓主。主即主人,即待客迎送的一方。賓即客人,即往訪、拜謁、暫居的一方。主人居主位,自家環境,本地風光,人文舊貫,禮俗成習,言語行動一任自然。客人居客位,避地移形,背井離鄉,俗異物換,莫辨誠僞,其所爲作必然謹慎小心察言觀行而後之。但主客相遇,是否彼此相得,關鍵在東道主。

一般地說,誠、敬、納、喜四個字應該是主人待客的基本態度。

誠是前提,無論哪方客人,都須以誠相待。敬是誠的顯相,惟敬可以不逾禮數,不使客人有怠慢之感。《禮記》雲;“主人敬客,則先拜客。”就是這一層意思。納是接受和容納,是拒排的反面。最後是見客而喜,所謂“有朋自遠方來,不亦樂乎”。

賓禮講究讓客人舒適,沒有陌生感,如同在自己家裏一樣。所以我們有“賓至如歸”的成語。

古人記載“客愁”、“客淚”、“客懷”的詩文特別多,如孟浩然詩句、“移舟泊煙渚,日暮客愁新。” 孔尚任《桃花扇》、“傷往事,寫新詞,客愁鄉里亂如絲。” 南朝沈約亦有句、“聞雁夜南飛,客淚夜沾衣。” 宋張詠的《雨夜》寫的更悽苦、“簾幕蕭蕭竹院深,客懷孤寂伴燈吟。無端一夜空階雨,滴破思鄉萬里心。” 這種種情形,亟需細心的主人的關心體諒。所以亞聖孟子諄諄告誡我們、“敬老慈幼,無忘賓旅。”

主人待客既如此,那麼居客位的一方是否也需要講究“客道”呢?當然需要,而且也大有講究。簡單地說,就是主人講禮遇,客人有禮貌。主人爲客人儘量想的周到,客人也要儘量不給主人添麻煩。“入鄉隨俗”和“客隨主便”兩個成語,最能反映“客道”的真諦。這兩條做到了,主人就會由“色難”變成“色喜”。

如何招待外地客人 第2張

另一個成語“恭敬不如從命”,說的也是這個意思。“客道”最忌諱的是“反客爲主”。主客的互位,按傳統禮儀,被視作對東道主的大不敬。

如何接待客人

首先,迎接客人時,要衣着整潔。不能衣衫不整。要是客人在吃飯時來訪,應該放下碗筷,主動站起來迎接。如果正在躺着休息,要馬上起來表示歉意。再開門時要面帶微笑。

客人進屋後,請客人入座,倒上一杯溫開水,或者端上一些水果,表示一位主人的熱情。

不要冷落了客人,最好是一個人賠着嘮嗑,一個人忙着準備招待客人的東西,並備一些水果、香菸、花生瓜子一類的東西。

真誠最重要。坐、請坐、請上座,茶、上茶、上好茶。

與同學交談要把握分寸。也不要表現出不耐煩 。

語言要尊敬,力爭得信任

對熟悉的顧客的禮貌用語是“經常承蒙關照,不勝感謝”。“謝謝,請慢慢挑選”。總之和客人千萬不要涉及政治,宗教,會引起衝突的

如何正確接待顧客?

1、與顧客保持1米左右的距離,別長時間站在同一位置,別老站在顧客旁邊,別一直盯着顧客,要常環顧門店周圍的購物情況。

2、當顧客在爲購買哪一種商品而猶豫不決時,員工應促使顧客對本店、公司產生信任感,適當突出商品的質量、公司的信譽與規模優勢等。

3、當顧客要求打折時,店員應委婉地解釋、本店商品明碼標價,價格合理、質量保證等。

4、當顧客爲某事言行過激時,其他員工應主動上前替當事員工道歉,緩和氣氛。

5、當顧客不小心損壞商品時,應婉言做好解釋,並要求顧客付款。

1、接待稱呼: 小姐、太太、先生、同志、阿姨、您好!

2、歡迎語: 您來了、歡迎您光臨、

3、問候語: 早上好、 上午好,下午好,晚上好、

4、祝賀語: 節日快樂,新年快樂,生日快樂等,

5、道歉語: 對不起,請原諒,打擾了,失禮了、

6、告別語: 再見,歡迎您下次光臨

7、道謝語: 謝謝、非常感謝

8、應答語: 是的,好的,我明白了,謝謝你的好意,不客氣,沒關係、

9、徵詢語: 我能爲你做些什麼嗎?你喜歡,請你好嗎?

二、 面對顧客時須面帶微笑,對客人詢問要全神貫注,用心傾聽,眼睛望着客人臉部,切記死盯着顧客,不要打斷顧客的談話,

三、 和客人談話時,須停下手中的工作,眼望顧客,面帶微笑,顧客詢問場地價格時,一定要迅速無誤的回答,不可胡亂作答、回答顧客問題時,態度和藹可親,聲調適中,應答迅速,明確,

四、 手勢: 爲顧客指引方位時,手指向着目標,同時眼睛望着目標,並留意顧客是否有看見指示的目標、

五、 舉止: 舉止要端莊得體,迎客時走在前,送客時走在後,客過讓路,同行不搶道,待人接物不卑不亢,事事處處表現出良好的真誠服務精神面貌、

六、 嫺熟的服務技巧: 針對不同的顧客,在規範服務的前提下,靈活運用服務技巧,努力使顧客達到滿意的效果、,爲顧客作到準確,及時,反應敏捷,迅速而無誤的服務效率,刻苦勤勞,具有嫺熟的專業和服務技巧、

最難纏的客戶是以下四類,1、固執的怪人 2、嘮叨者 3、妄自尊大者 4、”我要找你老闆”者

解決方案、1、管理對方的期望 2、給他一個理由 3稱讚他們的耐心

避免的錯誤、1、幽默 2、說得太多

第一個點叫有所分工;一般來講,家裏要有所分工,誰管誰,吃的誰管,陪着客人誰管,領着客人出去玩玩誰管,諸如此類,這個是應該有所分工的。

距離有度,一般情況下,人際距離有四種,關係不同,距離是不一樣的。

1、親密距離實際上就叫私人距離,是小於半米以至無窮接近,系家人、夫妻、戀人的距離,

2、公共場所的距離叫什麼呢?我們叫交際距離,又叫常規距離,那實際上是多遠呢?半米到一米半之間,就是一步,你在公共場合和任何陌生人相處,這是最佳的距離,離得太遠有時候沒有必要,但是離得太近侵犯了別人的空間,會對別人有那種妨礙和壓抑之感,這是不禮貌的,這點你要注意。

3、禮儀距離,禮儀距離又叫做尊重的距離,比如我現在講臺和我們現場的觀衆的距離,就是禮儀距離,這個距離是什麼呢?是對我臺上的講師表示尊重的一種距離。

4、第四個距離,有距離的距離,又叫公共距離,就是三米之外。到公衆場所去活動,特別是到國外去,這點非常重要。

講究公德,到公共場所去,公德意識非常重要。

1、不要隨地拋灑廢棄物品和吐痰。

2、不要製造噪音

3、不要圍觀別人

如何招待外地客人 第3張

如何選擇好招待的時間和地點?

在接待工作之中,對於來賓的`招待乃是重中之重。要做好接待工作,重要的是要以禮待客。

1、時間條件。招待來賓的時間條件,主要涉及兩個基本問題。一是來賓何時正式抵達。二是來賓將要停留多久。如果在來賓正式登門拜訪時,因爲接待人員的考慮不周,而讓對方吃閉門羹,被拋在一旁,或者遭到驅趕,無疑會傷人至深,並且有損於單位形象。

得知有人將要登門拜訪,或是與他人商議邀其上門做客時,有經驗的人一定會預先與對方瞭解正式抵達的時間和將要停留的時間。假如沒有特殊原因,主人一方通常不宜以節假日、午間、夜間作爲招待來賓的時間。

2、空間條件。招待來賓的空間條件,指的是待客時的具體地點的選擇問題。一般而言,在公務活動之中待客的常規地點,有辦公室、會客室、接待室,等等。接待一般的來訪者可在自己的辦公室進行。接待重要的客人,可選擇專門用來待客的會客室。接待身份極其尊貴的來賓,有時還可選擇檔次最高的會客室——貴賓室。至於接待室,則多用於接待就某些專門問題來訪之人。必要時,還須設置指引客人之用的“指向標”。

招待來賓的地點確定之後,往往有必要對其室內進行一些必要的佈置。

1、注意光線。應以自然光源爲主,人造光源爲輔,切勿使光線過強或過弱。招待來賓,尤其是接待貴賓的房間最好面南。如陽光直射,則可設置百葉窗或窗簾予是調節。使用人造光源時,最好使用頂燈、壁燈,儘量不要使用檯燈或地燈,特別是不要以之直接照射來賓。使用彩燈、漫光燈或瀑布燈,也是毫無必要的。

2、注意色彩。招待來賓的現場,通常應當佈置得既莊重又大方。特別是主要裝潢、陳設的色彩,有意識地控制在一兩種之內,最好不要令其超過三種。否則就會讓來賓眼花繚亂,無所適從。在選擇招待現場的主色調時,不要選用過於沉悶的白色、灰色、黑色,不要選用過於熱烈的紅色、黃色、橙色,也不要選用易於給人以輕浮之感的粉色、金色或銀色。乳白、淡藍、草綠諸色,方爲上佳之選。

3、注意溫度。室溫以攝氏24℃左右爲最佳。因爲它是人體體溫的“黃金分割點”,令人最爲舒適。室溫低於攝氏18℃,往往令人寒冷難耐。室溫高於攝氏30℃,則又可能會令人燥熱不堪。

4、注意溼度。一般認爲,相對溼度爲50%左右,最是舒適宜人。相對溼度過高,往往會令人感到憋悶壓抑,呼吸不暢。相對溼度過低,則又會讓人覺得乾燥不堪,易生靜電。

5、注意安靜。地上可鋪放地毯,以減除走動之聲;窗戶上可安放雙層玻璃,以便隔音;茶几上可擺放墊子,以防安置茶杯時出聲;門軸上可添潤滑油,以免關門開門時噪音不絕於耳。

6、注意衛生。在待客的房間之內,一定要保持空氣清新、地面爽潔、牆壁無塵、窗明几淨、用具乾淨。

7、注意陳設。

其一,是要務求實用。一般來講,在待客的房間之內放置必要的桌椅和音響設備即可。必要時,還可放置一些盆花或插花。諸如獎狀、獎旗、獎盃等獎品,繪畫、掛毯、壁掛等裝飾之物,是沒有必要擺放或懸掛在其中的。

其二,是要以少爲佳。

其三,是要完整無缺。一般不應爲殘、破、次、損、壞、廢之物。硬要以次充好,或是令其“輕傷不下火線”,往往得不償失。

座次安排、1、面門爲上。採用“相對式”就座時,通常以面對房門的座位爲上座,應讓之於來賓;以背對房門的座位爲下座,宜由主人自己在此就座。

2、以右爲上。“並列式”排位的標準做法,是賓主雙方面對正門並排就座。此時,以右側爲上,應請來賓就座;以左側爲下,應歸主人自己就座。

3、居中爲上。如果來賓較少,而東道主一方參與會見者較多之時,往往可以由東道主一方的人員以一定的方式圍坐在來賓的兩側或者四周,而請來賓居於中央,呈現出“衆星捧月”之態。

如何招待外地客人 第4張

4、以遠爲上。道理十分簡單、離房門近者易受打擾,離房門較遠者則受到的打擾較少。

5、佳座爲上。長沙發優於單人沙發,沙發優於椅子,椅子優於凳子,較高的座椅優於較低的座椅,寬大舒適的座椅優於狹小而不舒適的座椅。

6、自由爲上。有時,未及主人讓座,來賓便自行選擇了座位,並且已經就座,此刻主人亦應順其自然。在客人登門拜訪之時,主人務必要使自己臨場的一切表現都中規中矩。

專門恭候、爲了防止來賓來訪時“吃閉門羹”,負責招待對方的有關人員須至少提前10分鐘抵達雙方約定的地點。必要之時,還應專門在約定地點的正門之外迎候來賓。

起身相迎;盛情款待、一是要讓座於人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。爲來賓上飲料時,還須注意乾淨衛生保證供應。四是殷勤相助。認真專注。與來賓交談時,務必要認認真真地洗耳恭聽,聚精會神,切不可一心二用,所答非所問。那樣做,必定會得罪於人。千萬不要在招待來賓時忙於處理其他事務。

例如,打電話、發傳真、批閱文件、尋找材料,或是與其他同事交談,等等。萬一非得中途暫時離開一下,或是去接一下電話,事先別忘記要向來賓表示歉意。最好不要在同一時間內在同一地點接待來自不同地方的人士。要是遇上了這種情況,可按“先來後到”的順序接待,也可以安排其他人員分別予以接待。

熱情挽留、在一般情況之下,不論賓主雙方會晤的具體時間的長度有無約定,客人的告辭均須由對方首先提出。主人首先提出來送客,或是以自己的動作、表情暗示厭客之意,都是極其不禮貌的。當來賓提出告辭時,主人通常應對其加以熱情挽留。可告之對方自己“不忙”,或是請對方“再坐一會兒”。若來賓執意離去,主人可在對方率先起身後起身相送。

如何招待外地客人3

接待客人的當地主人俗語叫什麼

東道主。

東道主簡稱東道。本指東道的主人。鄭國在秦國的東邊,故自稱東道主。後指請客的主人。

出處、《左傳 僖公三十年》、“若舍鄭以爲東道主,行李之往來,共其乏困,君亦無 所害。”

釋義、如果您放棄圍攻鄭國而把它當作東方道路上接待過客的主人,將來貴國有使臣往來,鄭國可以隨時供給他們缺少的東西,對您秦國來說,也沒有什麼害處。

語法、偏正式;作主語、賓語;指主人

釋義、當好東道主,熱情迎嘉賓!

如何招待外地客人 第5張

擴展資料

故事

【故事】、 春秋時期,晉國公子重耳重回國執政,爲報復鄭國,與秦國聯合出兵伐鄭。鄭文公派燭之武去勸秦穆公退兵,說鄭國與秦國不相連,讓鄭國作爲秦國的東道主去對付晉國,牽制晉國對秦國有好處。秦穆公認爲有道理就立即撤軍。

燭之武在說明了晉、秦圍鄭對秦國並沒有什麼好處之後,緊接着說如果秦國從鄭國撤兵,讓鄭國作爲秦國東邊道上的主人,那麼鄭國也可以供應秦國人往來中所需要的東西,這對你們來說毫無害處啊

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