服務行業十句禮貌用語，做個文明禮貌的人才是比較受人歡迎的，講文明，樹新風，摒棄陋習壞習慣，做個有講禮貌的文明人，構建和諧鄰舍互相幫助，把文明禮貌用語通過寫順口溜的`方式朗朗上口。下面看服務行業十句禮貌用語。
服務行業十句禮貌用語1
一、服務員禮貌用語之歡迎光臨
歡迎光臨這句話是服務員在看到消費者進店之後都必須說的一句話，雖然說這句話在每個店鋪裏面都非常普遍，但它卻起着舉足輕重的作用。一句歡迎光臨，就能夠讓消費者感覺到服務員是在意這個顧客的，這樣顧客也會覺得店鋪裏面的服務比較好。如果說消費者在進店之後，店鋪人員根本沒有任何表示的話，他們可能就會覺得店鋪人太隨意，對自己根本不上心。
二、服務員禮貌用語之請問
請問二字也是在消費者進店之後必須要說的兩句用語，這樣能夠詢問消費者進店之後的具體需求。如果直接問的話，可能就會讓消費者感覺不禮貌，加上這兩個字，態度明顯就改變了很多。
三、服務員禮貌用語之請稍等
餐飲店的生意一般都很好，消費者在進店之後有的時候得不到很好的服務，這個時候服務員就要及時告訴他們，稍等一下。這樣能夠緩和他們的焦慮的心情，也能夠讓他們諒解店鋪中存在的不足。
四、服務員禮貌用語之打擾一下
服務員在服務的過程中可能會打斷消費者和別人的聊天，或者是打斷消費者一個人享受安靜的環境，這個時候大家就需要說一句對不起，打擾一下。這樣能夠讓消費者把注意力集中在服務員的身上，也能夠諒解服務員突然打斷對話的行爲。
五、服務員禮貌用語之不好意思久等了
不好意思久等了，這也是服務員經常要說的一句禮貌用語。在消費者進店之後如果不能快速地得到好的服務，服務員就必須用這句話來表達自己店鋪中存在的不足。
六、服務員禮貌用語之請慢用
服務員還要經常說請慢用這句話。消費者在購物完成之後，在那裏享受自己的`美食，這個時候說一句請慢用，就能夠讓消費者感覺到服務員是時刻在關注着他的。
七、服務員禮貌用語之還有什麼需要
在消費完成之後，大家還需要問一下消費者還有沒有什麼地方需要幫助。這樣問的全面之後，消費者遇到問題也能夠及時幫助解決，在店鋪裏面的消費體驗也會大大增加。
八、服務員禮貌用語之有什麼請儘管吩咐
這樣一句話也能夠讓消費者感覺到服務員是時刻在自己身邊，自己如果遇到什麼事情就可以直接尋求他的幫助，一方面拉近了消費者和店鋪之間的距離，另一方面又讓消費者解決了在店裏面就餐的困擾。
九、服務員禮貌用語之玩得開心
這也是一句禮貌用語，消費者在消費的時候聽到這樣一句話，心裏也會開心很多，所以服務員在和消費者溝通的時候，就可以以這句話來作爲結尾。
十、服務員禮貌用語之歡迎下次光臨
消費者在店內用餐結束之後，服務員還要說歡迎下次光臨，這樣能爲店內招攬來更多的顧客。
上面就是服務員十句禮貌用語。這十句都是基本的，但其實在服務的過程中，還有許多地方需要大家注意，並不只是在用語方面，具體的可以結合自己的實際情況來看不斷去學習，這樣也才能夠收穫更多顧客的喜愛。
服務行業十句禮貌用語2
服務員常用的十句禮貌用語
1、晚上好，歡迎光臨。
2、請問先生、小姐？
3、請稍等。
4、對不起，打擾一下。
5、不好意思讓你久等了。
6、請慢用。
7、請問還有什麼需要？
8、有什麼請儘管吩咐。
9、祝您玩的開心。
10、多謝光臨。慢走。歡迎下次光臨。
服務行業十句禮貌用語3
1、營業員的“接待三聲”
迎客聲：顧客進入藥店，營業員應笑臉相迎並禮貌問候：“您好”或“歡迎光臨！”
介紹聲：介紹藥品要實事求是，主要介紹藥品的適應症、質量情況、不良反應和注意事項。不要誇大其詞，誤導顧客。謹記，對保健食品不應介紹有治療作用和療效。
送客聲：無論顧客買與不買，顧客離開時都要禮貌送客，謝謝光臨！請慢走等。
2、接待用語
“您好！歡迎光臨！”
“請隨便參觀，不買沒關係。”
“您需要點什麼？請您這邊看看。”
3、業務繁忙時禮貌用語
“請您稍等，我馬上就過來給您拿。”
“對不起，今天人多，我儘快過來，請您稍等一下，好嗎？”
“請您稍等一下好嗎？我先照顧一下老年顧客，馬上就過來，謝謝您的合作！”
“對不起，讓您久等了，您想看哪種藥？”
“您彆着急，請按順序來，很快就輪到您了。”
“對不起，讓您久等了，您需要點什麼？”
4、缺貨時的禮貌用語
缺貨時，營業員應向顧客表示歉意，語言要誠懇，不能用簡單的'否定句說“沒有”而應委婉的說明原因。例如：
“對不起，這種藥暫時缺貨，方便的話，請您留下姓名和聯繫電話，有貨馬上通知您好嗎？”
“真不巧，您要的這種藥剛剛賣完，不過我們進貨很快，下午就來貨，請您留下地址和電話，來貨就通知您或給您直接送去，您看怎樣？”
“真抱歉，這種藥我們暫時沒有，如果您需要的話，我可以建議進貨部門進貨，請您留下聯繫方式好嗎？”
5、退貨時的禮貌用語
對前來藥店退貨的顧客，應根據不同情況，按照規定妥善處理。用語要委婉，以理服人，讓顧客心悅誠服，而不能用生硬、刺激的話語傷害顧客。
“請您原諒，按規定這是不能退換的。”
“對不起，我們的、提示上寫着若非藥品質量問題，恕不退換，您這種情況實在不好給您退換，請原諒。”
“對不起，這種藥您已經用過了，不屬於質量問題，不好再賣給其他顧客了，請原諒我無法給您退換。”
“實在對不起，這是我們的疏忽，我們可以給您退換，請您等一下，讓您受累了。”
6、介紹藥品時的禮貌用語
介紹藥品時，要熱情誠懇，實事求是，不可譁衆取寵，言過其實，欺騙顧客。
“您看這種行嗎？”
“這種保健食品眼下很流行，買回去送朋友或留給自己用都可以。”
“這種新藥，他的特點是……”
“如果需要的話，我可以幫您參謀一下。我拿幾種給您看看好嗎？”
“您回去服用時，請先仔細看一下說明書，再服用。”
7、道歉時禮貌用語
向顧客道歉時，態度要誠懇、語言溫和，爭取得到顧客的諒解。不允許非但不向顧客道歉，反而刺激顧客、戲弄顧客和傷害顧客。
“對不起，讓您久等了；對不起這是我的錯；”
“對不起，剛纔我沒聽見您叫我，您想買什麼藥？”
“對不起，我剛調到這個櫃檯，藥品介紹的不夠清楚和全面，請您原諒；”
“對不起，這個問題我暫時解決不了，請您稍等，我請示一下領導；”
“對不起，這個問題我一時解決不了，請您多多包涵。”
8、接電話時禮貌用語題
營業員在接電話時，絕對不能一問三不知，或敷衍了事，更不能有不耐煩的語氣。同時，應注意以下幾個細節：
電話接通後，先自報藥店名稱，例如：您好，我是***藥店。絕不允許抓起電話就問“喂！你是誰？找誰？”這樣很不禮貌。
電話機旁邊要放一個記錄本，把對方的電話記在本上，可以把顧客的需求隨時記錄下來，儘快給顧客答覆，避免無迴音。
重點問題要重複一遍，當顧客打電話要購買藥品時，接電話人員要把顧客要買的藥品名稱、規格、數量、生產廠家、什麼時間需要，詳細記錄下來，而且，要重複一遍，以防自己聽錯，影響顧客用藥。
在接電話時，需要請示的問題，接電話人員應告知對方，“對不起，請稍等一下。”並注意不要讓對方聽到這邊說話內容，因爲這是一種禮貌行爲。
如果顧客詢問藥品信息時，暫時還不清楚是否有貨，營業員必須向對方說聲“對不起，請您稍等一下，我去查一下是否有您需要的藥品”。查回來後，再接電話時要對顧客說“對不起，讓您久等了”。如果沒有顧客需要的藥品要說聲“對不起，請您留下您的電話，來貨馬上通知您，您看可以嗎？”
9、包裝藥品時禮貌用語
營業員在給顧客包裝藥品時應關照顧客，提醒顧客注意的事項。營業員應用雙手把包裝好的藥品遞交給顧客，而不允許把沒有包裝過的拆零藥品直接推給顧客，或者把藥品、塑料袋往櫃檯上一放了之。
“這是您的藥品，請拿好。”
“請您過來，我給您包裝一下，好嗎？”
“請您點清數量，我給您包裝好。”
“好了，請您看一下。”
“請稍等一下，我幫您把這些藥品包裝一下，這樣攜帶方便。”
“這些藥品是玻璃瓶裝的，容易破碎，請您小心拿好，乘車時小心，注意不要碰碎了。”
10、下班前禮貌用語
“您需要什麼？我幫您拿。”
“您別急，您慢慢看吧，沒關係。”
“慢慢來，我晚點下班沒關係，彆着急。”
“請您不要着急，需要什麼，慢慢看。”
“彆着急，還有時間，請您慢慢挑選。”
