推銷產品需要注意的禮儀知，禮儀是推銷員的名片，顧客由推銷員的禮儀而知其修養，產生信任與否、喜愛與否、接納與否，從而決定是否購買推銷產品。成交是推銷基本成功的標誌，但並非意味着推銷工作的結束，因爲即使達成交易，其實推銷產品是需要注意禮儀的。
推銷產品需要注意的禮儀1
着重歸納總結以下幾點：
第一、作爲銷售員禮儀着裝很重要，願意穿西裝、西褲、白襯衫和條形圖案的領帶最適合經典款式的服裝。
第二、作爲銷售員隨時攜帶公文包，以便裝下文件和合同文書，可以有效安排合理的時間和日期，以做好洽談業務的準備工作就緒。
第三、作爲銷售員必須做好個人衛生習慣，以乾淨、整潔或者樸實、大方、穩重的打扮最重要，體現成功有底氣，要有‘成功使於足下’的魄力。
第四、作爲銷售員以隨時電話溝通聯繫上司，以具體的工作行程和安排就緒，以對重要手頭客戶隨時保持電話通信通暢，以隨時保持聯絡和溝通。
第五、作爲銷售員隨時改變出行或行程的方案路線，假設以便特殊情況或外部環境因素，而更改出行時間和日期。以儘快的速度和時間，完成上司交給下屬的工作任務，以銷售員儘快作出回覆。
第六、作爲銷售員約見客戶的時候，應保持嚴肅態度和端莊禮儀，應儘快爭取時間，‘時間就是金錢’，以爭取與客戶達成共識，並且成功的簽約，銷售員洽談業務結束以後，應有條有理的向上司彙報有關業務進展的情況，和要求具體的說明事項。
推銷產品需要注意的禮儀2
一、着重歸納總結以下幾點
第一、作爲銷售員肯勤奮、愛學習與實踐工作，樂於喜好自己，或經常推薦自己的營銷知識的一技之長，或樂於幫助他人，以成就自我的業績和夢想，以搭建合作開放平臺，以成就明天的財富。
第二、作爲銷售員工以細心和細緻入微的對待本職工作，以責任心盡職盡責完成屬下工作，以事業心爲中心論點，積極探索和實踐營銷技能的本質特點或特色，以注重銷售員的穩重大方的性格，和吃苦耐勞的堅定決心，和磨礪不變的堅定意志。
第三、作爲銷售員以客戶爲中心思想，做到‘顧客就是上帝’爲工作理念，以客戶謀求重要價值的體現，以客戶拉動產品的需求，以提升產品的品質效益，以傾力打造市場品牌的信譽度和公信力。
第四、在銷售過程中，以銷售團隊的凝聚力和號召力爲己任，以全心全意服務於顧客的滿意度和忠誠度，以全面接受顧客的評價與否，以全面接納顧客對於產品的訴求和意願，做到用心服務、顧客至上的優良信譽和口碑。
第五、作爲銷售工作，一方面考慮產品的銷售渠道，一方面考慮產品的品質和質量要求，只有做到服務於顧客的百分之百滿意，讓顧客體驗或感受產品的價值和需求，更能夠讓顧客心理認知於產品的品牌和售後服務的承諾。
二、銷售前的準備工作
1、熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件產品適合什麼樣的顧客，估到每件產品都能記在心裏。
2、掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿着和進店後的瀏覽，判斷出顧客想要什麼樣的產品。
3、專業度的撐握；做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產品。
4、增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧客羣相對有關的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5、顧客檔案，留下顧客的資料，便於爲顧客更好的服務。
三、瞭解客戶的條件
在推廣自己的產品時，潛在的用戶往往會出現各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶進行產品推廣，看其屬於哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶採取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型
這類型人無論對什麼產品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以爲然的神情對待，這類型人一般經濟條件優越，以知識分子居多。
●●對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多讚美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。
2、脾氣暴躁，唱反調型
脾氣暴躁，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發脾氣，有時喜歡跟你“唱反調”。
●●對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，並多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當對方在你面前自覺有優越感，又瞭解了產品的好處時，通常會購買。
3、猶豫不決型
有購買的意思，態度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。
●●對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現“否定的意念”，宜採用誘導的方法。
4、小心謹慎型
這種類型的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較爲緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。
●●對策：要迎合他（她）的速度，說話儘量慢下來，才能使他（她）感到可信，並且在解說產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，並同時強調產品的安全性和優越性。專業門店管理分享平臺，搜索關注-門店運營管理。
5、貪小便宜型
希望你給他（她）多多的優惠，纔想購買，喜歡討價還價。
●●對策：多談產品的獨到之處，給他（她）贈產品或開免費檢查單，突出售後服務，讓他（她）覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。
6、來去匆匆型
檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關心質量與價格。
●●對策：稱讚他（她）是一個活的很充實的人，並直接說出產品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。
7、經濟不足型
這種類型的人想購買，但沒有多餘的錢，找一大堆理由，就是不想買。
●●對策：只要能夠確讓他（她）對產品感興趣或想治療，又拿不出現錢，要想法刺激他（她）的購買慾望，和同其他人做比較，使其產生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。
四、產品相關知識（流行的特點）
1、新穎性
這是流行最爲顯著的特點。流行的產生基於消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統的突破，期待對新生的肯定。這一點在產品上主要表現爲款式、材質色彩的三個變化上。因此，企業要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。
2、短時性
“產品”一定不會長期流行；一種款式如果爲衆人接受，便否定了原有的“新穎性”特點，這樣，人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數人放棄的話，那麼該款式時裝便進入了衰退期。
3、普及性
一種款式只有爲大多數目標顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行爲特點。只有少數人採用，無論如何是掀不起流行趨勢的。
4、週期性
一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年後還會以新的面目出現。這樣，流行就呈現出週期特點。
五、向顧客推銷自己
在銷售活動中，人和產品同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計，71％的人之所以從你那裏購買，是因爲他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。
1、微笑
微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2、讚美顧客
一句讚美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀
禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象
導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話
缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關係的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
六、向顧客推銷利益
導購員常犯的錯誤是特徵推銷——他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特徵能帶來什麼利益和好處。
1、利益分類：
（1）產品利益，即產品帶給顧客的利益。
（2）企業利益，由企業的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
（3）差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。
2、強調推銷要點
一個產品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是，“與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上”。
推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計、性能、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。
導購員推銷的產品儘管形形色色，但推銷的要點不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。
3、FABE推銷法：將產品特徵轉化爲顧客利益。
F代表特徵；
A代表由這一特徵所產生的優點；
B代表這一優點能帶給顧客的利益
E代表證據（技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等）。
FABE法簡單地說，就是導購員在找出顧客最感興趣的各種特徵後，分析這一特徵所產生的優點，找出這一優點能夠帶給顧客的利益，最後提出證據，證實該產品確能給顧客帶來這些利益。
七、銷售者的銷售方式
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類產品有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦時，要着重強調產品的.不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時，要想方設法把話題引到產品上，同時注意觀察顧客對產品的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類產品的優點。對顧客進行產品的說明與推薦時，要比較各類產品的不同，準確地說出各類產品的優點。
7、從4W上着手。從適用時間When、適用場合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
8、重點要簡短。對顧客說明特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
9、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這產品好”，“這件產品你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
10、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明產品符合流行的趨勢。
八、向顧客推銷產品
1、語言介紹。
（1）講故事。
通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度。
（2）引用例證。
用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客。可引爲證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。
（3）用數字說話。
應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大、有多少。
（4）比喻。
用顧客熟悉的東西與你銷售的產品進行類比，來說明產品的優點。
（5）富蘭克林說服法。
即把顧客購買產品後所能得到的好處和不購買產品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力。
（6）形象描繪產品利益。
要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產品的情景。
（7）ABCD介紹法。
A（Authority，權威性），利用權威機構對企業和產品的評價；
B（Better，更好的質量），展示更好的質量；
C（Convenience，便利性），使消費者認識到購買、使用和服務的便利性；
D（Difference，差異性），大力宣傳自身的特色優勢。
2、演示示範
導購員只用語言的方法介紹產品，面臨兩個問題：一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時，導購員進行演示示範和使用推銷工具就很重要。
所謂示範，就是通過某種方式將產品的性能、優點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀瞭解和切身感受。導購員可以結合產品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示範。一個設計巧妙的示範方法，能夠創造出銷售奇蹟。
3、銷售工具
銷售工具是指各種有助於介紹產品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、數據統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑑定書、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來設計和製作銷售工具。一個準備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任並放心購買。
