商務禮儀有哪些內容，商務禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，平時我們都會出入一些比較商務的場所，那麼頭一次去參加這種活動的小夥伴們都注意一些什麼禮儀呢，下面看看商務禮儀有哪些內容及相關資料。
商務禮儀有哪些內容1
（1）、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老闆，都要一視同仁。
看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至於對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。
（2）、電梯遇見老闆，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老闆兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那麼以後見面只需禮貌地打聲招呼即可。
最好不要與老闆在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至迴應，視而不見是最要不得的。
老闆招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老闆（潘總）”，“是的，╳╳先生”。
（3）、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然後再離開。對於上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好後再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相瞭解及喜歡的方式打招呼。
（4）、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該於工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因爲這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。
（5）、別人招呼你時，應立刻有所迴應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事後解釋，以免增加困擾及誤會。
（6）、在辦公室內坐着時，如果有人進來，究竟應不應該站起來？到底有哪些時候非起立不可的？
當下列人士進來時，你就該站起身來：
顧客（不論男女）進來時；
職位比你高的領導；
職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了；
開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應戰起來爲她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐着；
貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。
商務禮儀有哪些內容2
1、筷子
中餐最主要的餐具就是筷子，筷子必須成雙使用。筷子是用來夾取食物的。用來撓癢、剔牙或用來夾取食物之外的東西都是失禮的。
與人交談時，要暫時放下筷子，不能一邊說話，一邊像指揮棒似地舞筷子。
不論筷子上是否殘留食物，千萬不要去舔。因爲用舔過的筷子去夾菜，是不是有點倒人胃口?
另外，不要把筷子豎插放在食物的上面。因爲在中國習俗中只在祭奠死者的時候才用這種插法。
2、勺子
中餐裏勺子的主要作用是舀取菜餚和食物。有時，在用筷子取食的時候，也可以使用勺子來輔助取食，但是儘量不要單獨使用勺子去取菜。
同時在用勺子取食物時，不要舀取過滿，以免溢出弄髒餐桌或衣服。在舀取食物後，可在原處暫停片刻，等湯汁不會再往下流再移過來享用。
用餐間，暫時不用勺子時，應把勺子放在自己身前的碟子上，不要把勺子直接放在餐桌上。
若是取用的食物太燙，則不可用勺子舀來舀去，也不要用嘴對着勺子吹，應把食物先放到自己碗裏等涼了再吃。還有注意不要把勺子塞到嘴裏，或是反覆舔食吮吸。
3、碗
中餐的碗可以用來盛飯、盛湯，進餐時，可以手捧飯碗就餐。拿碗時，用左手的四個手指支撐碗的底部，拇指放在碗端。吃飯時，飯碗的高度大致和下巴保持一致。
如果湯是單獨由帶蓋的湯盅盛放的，表示湯已經喝完的方法是將湯勺取出放在墊盤上，把盅蓋反轉平放在湯盅上。
4、盤子
中餐的盤子有很多種，稍小點的盤子叫碟子，主要用於盛放食物，使用方面和碗大致相同。用餐時，盤子在餐桌上一般要求保持原位，且不要堆在一起。
需要重點介紹的是一種用途比較特殊的盤子--食碟。在中餐中，大概有一些南北差異;偏南方地域，更偏向用作食物殘渣的存放處;偏北方地域，則更偏向用於暫放從菜盤裏直接取來享用的菜。
較爲保守的用法是折中：既可以裝將要吃的食物，也可以裝殘渣，只不過要分開放置。殘渣應輕輕取放在食碟的前端，取放時不要直接從嘴吐到食碟上，而要使用筷子夾放放到碟子前端。如食碟放滿了，可示意讓服務員換食碟。
5、湯盅
湯盅是用來盛放湯類食物的。用餐時，使用湯盅有一點需注意的是：將湯勺取出放在墊盤上並把盅蓋反轉平放在湯盅上就是表示湯已經喝完。
6、水杯
中餐的水杯主要用於盛放清水、果汁、汽水等軟飲料。
注意不要用水杯來盛酒，也不要倒扣水杯。另外需注意喝進嘴裏的東西不能再吐回水杯裏，這樣是十分不雅的.。
7、牙籤
牙籤也是中餐餐桌上的必備之物。它有兩個作用，一用於扎取食物;二用於剔牙。
但是用餐時儘量不要當衆剔牙，非剔不行時，要用另一隻手掩住口部，剔出來的食物，不要當衆“觀賞”或再次入口，更不要隨手亂彈、隨口亂吐。
剔牙後，不要叼着牙籤，更不要用其來扎取食物。
8、餐巾
中餐用餐前，一般會爲每位用餐者上一塊溼毛巾。
這塊溼毛巾的作用是擦手，擦手後，應該把它放回盤子裏，由服務員拿走。
而宴會結束前，服務員會再上一塊溼毛巾，和前者不同的是，這塊溼毛巾是用於擦嘴的，不能用其擦臉或抹汗。
商務禮儀有哪些內容3
第一部分：商務禮儀概述
一、禮儀的定義與特徵
二、商務禮儀的作用
三、商務社交禮儀與約定俗成習慣的差異
第二部分：交際禮儀
一、現代社交禮儀的起源
二、握手禮儀：起源與運用技巧
互動遊戲：快速認識，得體交際
三、名片禮儀
四、手勢在禮儀交往中的運用與禁忌
五、電梯、樓梯禮儀
六、接待與拜訪禮儀
不守時的人不可信——守時就是信譽
七、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、火車等
八、商務通訊禮儀：
1、電話禮儀
2、短信禮儀
九、饋贈禮儀：選擇、贈送禮品的技巧
十、引路引導禮儀
第三部分：溝通禮儀與技巧
一、語音、語速、語調、音量的把握
案例：老人臨終留遺言贈醫院
二、待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲
三、交際禮貌用語與禁忌語
四、不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說
五、人際表達三準則——別人在乎你說什麼，更在乎你怎麼說
六、真誠的讚美——讚美能使白癡變成天才
清華生的故事
七、學會閒聊片刻——閒聊而不無聊
八、公衆講話——引人注目的最好時刻
第四部分：餐宴禮儀
一、中餐禮儀
二、中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你
三、西餐禮儀簡介
四、西餐着裝要求
五、西餐擺臺
六、西餐席位的排列
七、西餐上菜順序
八、西餐禮儀細節
九、西餐宴會的禁忌
十、西餐餐巾的用法
十一、西餐中的酒文化
第五部分：職場禮儀
一、職場禮儀要點
1、辦公室人際關係
2、整潔的辦公環境
3、適度的音量、遵守工作紀律
4、尊重他人的空間
5、文明禮貌的用語
6、影響職場人際關係的十“小節”
二、尊重領導是天職
1、上司心理分析
2、與上司相處的三大原則
3、與上司相處的禮儀
（1）工作彙報禮儀：口頭彙報禮儀 、書面彙報禮儀、 電話彙報禮儀、會議彙報禮儀。
（2）工作彙報技巧
三、尊重同事是本分，同事心理分析、與同事相處的三大原則 、 與同事相處的禮儀。
四、尊重下屬是美德，下屬心理分析、與下屬相處的三大原則、與下屬相處的禮儀。
第六部分：職業形象中的儀態——體現你的職業素養
一、職業人的儀態要求
二、職業人的儀態禮儀——現場訓練與指導
1、迎接客戶時的正確站姿、辦理業務時的正確坐姿、 工作區間的正確行姿、低處取物的正確蹲姿。
2、常用的幾種手勢禮儀、微笑、眼神、別讓小動作壞事
三、職業人的儀態禁忌
第七部分：職業形象塑造
一、定位你的職業形象——讓形象輔助您事業的發展
1、職業形象的構成要素
2、職業形象對事業發展的影響
二 、職業形象中的儀表——視覺美學在形象塑造中的運用
1、職業着裝的基本原則：
適宜原則、 TPO原則、 和諧原則、 個性原則
2、常見着裝誤區點評
3、男士服飾的選擇與搭配，
4、女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配。
