怎麼提高業績,很多銷售新人都很焦慮,因爲自己不懂得如何銷售產品,導致一直都是處於一個沒有業績的狀態,爲了要讓自己提升業績想了很多辦法,下面來看看怎麼提高業績。
1、專心做好一件事
剛開始工作時,先專心做好一件事,集中精力,單點突破。
比如,剛進入一家公司,沒有客戶積累,可以用10天甚至更長時間,想盡一切辦法,先提高客戶線索的數量。
至於其他事,比如同事關係維護等,可以延期一段在解決。
2、充分爭取各種資源
銷售新人要明白,銷售這項工作,不是單打獨鬥,要學會充分爭取各種資源。
首先要爭取的,是管理層的支持。
在價格策略等各個方面,管理層都能提供很大支持。有人認爲,頻繁麻煩領導,會不會讓領導覺得,自己沒有能力?
其實,銷售人員的成功,也是管理層的成功,他們很樂意提供幫助。
當然,尋求幫助前,一定要把事情梳理清楚,而不是一股腦推給領導去解決,這也是尋求幫助的基本素養。
除了管理層,其他部門也都是重要資源,需要盡力爭取。
市場部,能提供市場數據及市場走勢,幫助銷售人員更準確地定位客戶;
財務部,能幫助銷售人員瞭解財稅和發票制度,幫助你及時收回應收賬款,從而維繫長久健康的客戶關係;
技術部,能爲銷售人員提供技術支持。
2001年,第九屆全運會期間,爲了和全運會組委會合作,成爲指定的網絡設備供應商,戴爾公司不僅將設備出售給組委會,還免費派駐工程師,到現場全天候工作,保證全運會順利進行。
這次銷售工作的.成功,就離不開戴爾公司技術部的鼎力支持。
所以,剛進入一家公司,可以快速瞭解,公司一共有幾個部門。其中,哪些部門,能爲銷售工作提供哪些支持。
3、做銷售該做的事
很多銷售新人,面對重要客戶時,總是有求必應,對客戶的所有要求,都親自處理跟進,認爲這是對客戶負責。
其實,這種做法非常不職業。
首先,銷售之外的工作,你並不專業。一旦處理不好,會給客戶留下糟糕印象;
其次,你是銷售,不是工程師,也不是客服。努力完成銷售工作,纔是你最重要的工作職責,不要隨手攬活。
1、瞭解自己的產品
不瞭解自己產品的店員是不稱職的店員。而不給店員作嚴格的產品培訓的店長也是不稱職的店長。
2、傾聽客戶,別急於推銷產品
請記住這句名言:“賣一個客戶自己想要的產品,比讓他買你有的產品容易很多。”
3、學會“向上銷售”
一個人來買魚竿,能不能賣他一個漁船?如果不能賣他一個漁船,能不能賣他一個魚竿?很多時候,賣貴的產品比賣便宜的更好賣,當然也更值。
4、對自己充滿信心
覺得自己這也不行,那也不行,或者總是害怕自己失敗,不敢鼓起勇氣去嘗試?想做一個好店員,自信是非常重要的,千萬不要害怕!
5、瞭解推銷的要點
要點就是讓客戶瞭解你的產品,明白益處,信任你這個人,打消客戶的疑慮,要求客戶作決定。
6、不輕言放棄
嘗試一次就放棄,這是最傻的做法。銷售成功通常要4—11次客戶接觸,在此之前放棄,等於前功盡棄。
7、用不用的方式接觸顧客
每次都用相同的`方式接觸和維護客戶,結果當然是惹客戶煩。換種方式接近客戶,能大大提高成功的概率。
8、善於分配自己的時間
把時間平均分配在所有客戶身上,不知道客戶有大小輕重之分是店員沒業績的重要原因。業績高的店員通常不是客戶數量最多的,而是能抓住重要客戶的人。
9、每天都反省自己的做法
每個推銷產品的方法都是有壽命的,店員應該每天總結,每天反省,不斷嘗試新的做法。
10、善於從做得好的店員那裏學習
同一個店面裏做得好和差的店員業績通常有3-6倍的差距。從做得好的人那裏學會幾招,對原來業績差的店員很有幫助。
11、制定業績和投入目標
沒有目標的店員肯定作不出成績,被拒絕對很多人來說是件痛苦事。
因此店員必須給自己規定每天的最低投入(花多少時間和客戶通話,拜訪多少個客戶等),沒有投入就沒有產出。
12、培養和客戶的長期關係
只有賣產品時纔想起客戶,這樣做,客戶不理睬你是再正常不過的事情。平時應多關心客戶,培養和客戶的長期關係才能讓你的客戶不會忘記你。
1、表現出禮貌和尊重
一個好的問題會迅速拉近關係,一個不好的問題也會使關係惡化,甚至破裂。
客戶買東西,都是以大爺的心態,稍有不順心就覺得被侵犯,肯定直接把業務員拒之門外。
因此,在保持同事間的禮貌時,不要信口開河。
王大媽準備去買菜,剛走到路邊,看到幾個賣菜的小販,還沒等她開口,就有人問:你要不要買東西?
王大媽說:"我想買點東西。"她說:"我想買點東西。"王大媽說:"我想買點東西。
剛走幾步,又有人問:奶奶,你孫子放學了吧?來,看看,都是新鮮的,你要多少錢?
王大媽蹲下身子,和攤主聊了起來。
相對於第一個人的話,攤主從自己的孫子說起,不僅是爲了拉近關係,也是爲了表示足夠的尊重,問大媽要多少錢,已經暗示了顧客已經選定了產品。
這是一種非常巧妙的問話方式。
2、不要直接反駁客戶
顧客的反駁主要是在語氣上面,很多銷售往往忽略了這一點。
一位美女想買一個包,但價格不能接受,直接砍了一半。
一個店主說:美女,你殺價,誰能接受?
這句話傳達的意思是,這樣的價格賣不出去,你去找別人吧。
好吧,如果顧客真的`準備走了,而店主卻把她喊回來了,顧客的心裏就會覺得很玩味,更有底氣了。
其實,我們換個口氣,可以這樣說:美女,我們也是做小生意的,這個價格都進不了貨,你是不是要再加點?
這樣說的好處是,沒有直接反駁顧客,順便也抱怨一下,最後倒是可以問問顧客的意見。
同樣的目的,不同的表達方式和語氣,效果自然大不相同。
3、提問始終圍繞核心目的
雖然有些人也知道問問題的重要性,但問的問題都是天上掉餡餅的事,自己什麼都不想實現,這樣的問題,意義不大啊。
我以前看過一個有趣的故事。
一個人去教堂禱告,可是剛過了一會兒,他就染上了煙癮。
他問:"我可以在禱告時抽菸嗎?
自然,他的這個要求被堅決拒絕了。
過了一會兒,他又問另一個人。我可以邊抽菸邊祈禱嗎?
這個提議,被允許了。
4、不要隨便逼單
尤其是銷售新人,還沒和客戶聊上幾句,就開始不耐煩了。
不斷髮出一些愚蠢的問題。你到底要不要買?今天能不能籤個合同?你要買A產品,對嗎?
這些看似很有效的逼單,其實讓客戶很反感。