部門出現問題如何解決，在工作中遇到這種其他的部門發生衝突的情況其實是很常見的，這時候我們的內心都會比較急躁，擔心完不成領導的任務，下面看看部門出現問題如何解決。
1、提出一個革命性的問題
什麼叫革命性的問題？舉個例子，有一個方案設計財務部門、行銷部門、業務部門，那麼我們提出的革命性的問題，應該是我們之前沒有提出，但又真實存在的問題。同時，這個革命性的問題，應該符合各方的原有立場。什麼叫原有立場？財務部門要控制成本，行銷部門要提升品牌影響，業務部門要落實訂單，都不要求他們放下這些真實的立場。
因此，我們提出的問題應該是遠一點的遠景，遠一點的目標，這樣才能符合各方的原有立場。
2、準確定義各方的要求
大家之所以爭吵，一般都是因爲方案不符合本部門的利益。如果要解決利益問題，首先就要明確各方的利益點的具體需求。比如財務部門要求性價比高，那什麼叫性價比高呢？是不是毛利要達到某個指標？或者是總體預算不能超過某個數字？還有行銷部門要求品牌知名度能夠提升，那怎麼樣纔算品牌知名度提升了？是搜索量要提升一定百分比？還是客戶評價要提升幾個點？
同樣的，業務部門對訂單的要求具體是多少？是30單還是50單？反正，就是要把部門的訴求具體化精確化。只有確切的知道各部門的利益訴求，才更有可能找到解決的方案。
3、利用頭腦風暴尋找解決方案
一般跨部門溝通之所以失敗，就是因爲財務部門提選擇，業務部門跟其他部門不同意；行銷部門提出選擇，財務部門不過預算，諸如此類的問題。其實，真正好的.方案，不在於一個部門說服另外一個部門，而是在大家都能接受的基礎上進行頭腦風暴，尋找更好的解決方案。
我們第2步的時候，就列出了各部門一系列的目標跟KPI，那麼在這些目標的之上，我們可以利用頭腦風暴，去尋找創新性的解決方案。
4、建立合作的氛圍
其實第3步有一個很好的地方，大家知道共同的目標是哪一些，共同的限制是哪一些，在這些共同目標和限制下，大家已經開始形成合作的氛圍。第4步其實是水到渠成的。因爲這個目標是大家一起去努力的，這種一起努力的氛圍讓大家覺得彼此不再是對立的，而是一起戰鬥的夥伴。在這個氛圍下，往往是更容易找出令大家都滿意的方案。
1、保持冷靜、尊重、耐性
衝突往往帶來壓力與不悅，但再怎麼不高興，主管還是得保持冷靜鎮定，才能追根究柢，找出衝突的原因。進行協商時，也應展現尊重與禮貌，這麼做可以爲雙方建立信任，維持良好的部門關係，有利於爭端的化解。
將衝突中性化：當你在指出有待解決的衝突時，請以中性、客觀的用語來加以界定，不要口出批評，或暗指錯在對方。你應該把它想成是一個我們必須解決的工作問題。
2、對事不對人
很多時候，衝突的背後，其實隱藏了雙方運作、職責上的分歧。所以，把衝突的個人情緒因素抽離，對事不對人，才能鎖定問題，客觀地交換意見，進行討論：這種衝突是不是影響了我們的工作績效？打亂了對客戶的交付？妨礙了團隊的運作？
3、先聽後說
要有效解決問題，主管必須仔細聆聽對方（或雙方）的說詞。排解衝突時，主管的傾聽技巧很重要，不能光聽而已，還必須讓說話的人感覺自己受到支持，也就是說，運用積極傾聽的技巧：複述剛纔聽到的內容，或偶爾歸結一下對方的說法，確認你已經充分了解。
4、以爭取整體利益爲原則
聽過雙方的意見、說詞後，再來謀求實際的解決之道，但有個前提：必須考慮你決定的解決方法，是否會損及公司的整體利益；絕不能以自己部門或自身的利益爲優先，也不能堅持只有單方得利的解決方案。
5、共同尋找可能的解決方案
讓每個人都參與，利用腦力激盪，發現各種可能的解決選項，歡迎所有的想法，也許有些點子，還是你從來沒想過的。所有的選項經過分析、排序，最後再協商出一套雙方都能接受的解決辦法。此時，調解工作的最後一步，就是要求所有的人都要做出承諾，說到做到。
每個人考慮問題的出發點不同，說出的話，做出的決定就不同。人與人之間本來就是一個矛盾的羣體，牙齒和舌頭之間還會磕磕碰碰，何況是人與人之間了。
做好自己本部門的工作，管好本部門的人，必要時退一步海闊天空
首先要向部門的人告知，遵守公司的規章制度，服從管理做好自己的本職工作。
儘量避免和其他部門的人發生正面的衝突，有意見及時向你反應。
做好自己的本職工作
作爲一個員工我們都是在給公司做事，對個人來說都沒有什麼衝突，就是因爲工作中一些瑣碎的事情，才發生建議或者行爲上的衝突。
其實事情過去了，我們回頭想一想也沒有什麼，都是爲了讓自己的工作能做得更好一點，每個人都退一步或許就不會產生那麼多的衝突了。
找出衝突常發的原因，用一種最好的方式化解
其實部門工作中的往來衝突，有時就是因爲不同部門之間的員工在工作的銜接和過渡方面發生的，都想着自己的工作已經幹完了，可是沒有銜接好，最後導致工作失誤。
找出衝突的原因
在面對領導追責的時候，就會發生互相推諉，從而造成矛盾的激化，致使今後的工作就成了死對頭。
其實這樣的衝突也就是一個溝通的問題，如果下屬及時地反映問題，部門領導之間相互溝通協調，在工作銜接上就會很平順的過渡。
如果衝突可能會上升高度，那麼可以找領導協調
部門之間的衝突如果處理不好，真的會影響整個公司的生產經營，當衝突已經到了無法化解的地步時，最好還是向自己的直屬領導反映，將問題和衝突的原因向領導彙報，讓領導出面協調解決。
對着幹不僅解決不了問題，不能推進公司安排的工作，而且可能還會造成其他不好的後果。
領導出面化解衝突
部門之間有矛盾有摩擦其實是很正常的一件事，但是藏着掖着各自心中的想法，不去尋求一種切實的解決方法，矛盾永遠都是矛盾，激化到最後可能就會變成仇恨。
我們作爲部門的領導，在各自的部門都起着表率的作用，我們的衝突可能會演變成爲下屬之間的衝突，這樣的惡性發展下去，很不利於工作的開展。
所以在我們面對工作中的衝突，不能很好的處理時，也許最好的方式就是向上層領導反饋，讓領導出面去協調，用一種最好的方式去化解矛盾，避免衝突，讓我們的工作中多一些和諧，多一些體諒，多一些友善！
