電商買到假貨怎麼賠償，網購已經成爲了年輕人購物的首選。去年的雙十一某寶就創下了一個銷量奇蹟。在網上購物平臺購物確實非常方便，但是假貨就是困擾消費者的一個大難題。以下是電商買到假貨怎麼賠償。
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第一步就是要及時保留有效證據，當消費者收貨的時候發現確實是假貨，首先要做的就是收集證據。比如之前和商家溝通交流的聊天記錄，還有用手機從各個角度拍下假貨的照片，而且一定要保證假貨的完整，好好的保存這些證據。以後投訴的時候可以作爲證據使用。
第二步就是努力與商家協商，當然是在確定收到的是假貨，並且收集了充足的證據。這時候就可以通知商家，並且注意在溝通的時候一定要多長點心眼，防止掉入商家的陷阱。因爲一些商家確實爲了避免責任玩一些文字遊戲，忽悠消費者。所以一定要清楚的說明自己買到的是假貨，然後問他爲什麼自己收到的貨是假貨，與商家的圖片不符之類的。注意一定要態度堅定，義正言辭，不能被他帶騙。要堅持把責任歸到商家一方，一定要目的明確。
第三步就是要求商家退貨。而且有的商家是7天無理由退款，但是一定要仔細觀察，如果他沒有什麼假一賠三、第三方質檢的話，就要求商家退款並且要求商家承擔運費。千萬不能應和商家自己掏運費，要維護好自己的合法權益。
第四步就是要求商家賠款。這兒也要仔細注意，如果發現商家顯示參加了假一賠三的話，那商家除了賠償你商品的錢，還要按實際支付的商品價的二倍賠償你，除此之外，還要承擔退貨物品的運費。比如你當初買的假貨是100元，那商家實際應該賠償你 300元，而且運費也要商家付。如果商家還參加了第三方質檢，就要求商家賠償原來買的商品的一倍款，還有運輸費。
第五步就是向網上購物平臺投訴這家店。因爲有時候和商家協商出現他不理你的情況，或者他不願意賠相應的價格，你和商家無法達成一致。這時候就不用再和商家溝通了。直接對他進行投訴，要注意投訴的時候就可以拿出之前收集的證據，進行提交。之後會有網上購物平臺的服務人員根據你和商家提供的證據進行最終的裁定。
第六步是選擇向消費者保護協會進行投訴。這種選擇是基於網上購物平臺服務人員作出的裁定不滿足你的意願，沒有達到自己滿意的結果。這時候就可以選擇向消費者保護協會投訴商家和淘寶。注意要以賣假貨的名義投訴商家，監督不力的名義投訴網上購物平臺。
第七步，通過上面的'幾個方法應該就可以達成最終協議，這時候就可以把商品郵給商家。注意要保存好物流單據，作爲證據，小心以後又出現什麼變化。
最後一步要記得查看商家的退款。在商家退款以後要注意及時查看，如果金額不對再找商家，以免商家賴賬以後就撒手不管了。
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買到假貨時先不要慌張，如果時實體店買到可以直接到店裏和老闆協商處理，得到該有的賠償，如果店主不同意的話，可以撥打當地工商局號碼，請求工商的幫助。如果是在網上買的，可以諮詢你所買的店家客服，與他協商解決。同時還要注意在網上買的不可以點“已收貨”應該直接申請退貨退款，記住要在7天之內退貨退款
因爲在這個時間段之間的退貨退款是不需要理由的，即使商家沒有同意，過了24小時後，系統也會幫你自動確認。之後就寄出郵件，在你提交的退貨退款申請中填好你的貨物運單號，之後靜等商家收到貨，系統就會把錢轉到你的支付賬號中。我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
如果商家死活不肯認你買的物品是他們家的，或者就是不給予你相應的賠償時，我建議可以儘可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑑定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。
根據法律依據：《消費者權益保護法》規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網絡交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。實踐中，爲維權方便，消費者一般選擇起訴網絡交易平臺。實在解決不了也可以起訴，根據《民事訴訟法》，最高法院也明確規定，購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點有約定的，以約定的交貨地點爲合同履行地;沒有約定的，依交貨方式確定合同履行地;採用送貨方式的，以貨物送達地爲合同履行地。也就是說，消費者可以“不出家門”就讓違法者遭到制裁。
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一、網購買到贗品怎麼辦？
網購在法律的保護之內，可以通過有效渠道進行維權。每年3月15日是3·15國際消費者權益保護日，《侵害消費者權益行爲處罰辦法》(下稱《處罰辦法》)正式實施。《處罰辦法》第十二條中，明確將七種行爲定義爲霸王條款。如商家免除或部分免除售後維修責任;強制消費者使用其指定的商品或服務;單方享有最終解釋權等等。國家工商總局頒佈的《網絡交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網購商品7天內可無理由退貨。
假貨認定
1、證明貨品購買的來源。留存購買發票、物流記錄、購買記錄等。
2、專業鑑定。有關機構貨公司的鑑定證明。
3、留存證據：發票，商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄等，以備投訴時使用。
維權渠道
1、聯繫商家
及時聯繫商家說明情況，請求處理，退換或賠付。
2、向電商平臺舉報侵權商品商家
除了假貨證據外，最好能出示你與賣家溝通記錄，因爲雙方產生糾紛時候旺旺聊天記錄是很好的一個證據，淘寶小二一般也憑這個判定誰是誰非的。
3、向消費者保護協會投訴
起訴網絡交易平臺，或要求兩者承擔連帶賠償責任。如果交易平臺所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和一起投訴，投訴商家是因爲其賣假貨，投訴平臺是因爲其監管不力。
二、能不能獲得賠償
對於是否能夠獲得賠償，法律規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者給予所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
