買到假貨怎麼維護自己的權益，買假貨對於消費者來說是一種非常差的購物體驗，但是很多消費者不知道該如何與商店維權挽回自己的損失。爲大家介紹買到假貨怎麼維護自己的權益。
買到假貨怎麼維護自己的權益1
1、根據我國《消費者權益保障法》的有關規定，商家在日常與消費者進行商品交易或者提供一定服務時，隱瞞事實、欺騙消費者的，被消費者發現後，應當根據消費者的實際損失和相關需求，結合實際情況，對消費者造成的相關損失加倍賠償。
2、向上賠償金額一般規定爲消費者在商店購買假冒僞劣產品所花費金額的三倍；增加的具體金額不超過500元的，按照500元的標準計算。其他法律法規對賠償金額有規定的，按照有關規定執行。
3、如果店家在產品銷售前就知道有假貨，他也沒有及時停止銷售。銷售的假冒僞劣產品在消費者使用時造成了身體傷害或死亡。消費者有權根據《消費者權益保護法》第49條：消費者使用商店銷售的假冒僞劣產品對自己造成身體傷害的，可以依法向商店要求醫療費、護理費、交通費、康復費等醫療費用。如果消費者因受傷而無法上班，還應賠償相關的損失時間費用，直至人們致殘。造成死亡的，應當賠償喪葬費和賠償金。
4、第五十一條：店主以人身攻擊、言語侮辱等方式侵犯消費者權益的。對自己的精神造成嚴重打擊的，受害人可以請求商家依法作出相應的賠償。
最後，如果消費者不幸買到假貨，要注意合理維權。消費者可以直接退貨給運營商或者賣家，最方便省時的方式，成功指數太低；或者請求消費者協會調解，更容易主張賠償，比較費時費力；或者向有關行政部門投訴，處理過程漫長，結果難以預料；或者向人民法院提起訴訟，手續複雜，最有保障。
買到假貨怎麼維護自己的權益2
收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
與商家協商，溝通時，注意別掉進商家的`聊天陷阱裏，清楚說明對方所發的貨是假貨，詢問商家爲什麼實物與商品描述不符。
要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。
如果商家參加了假一賠三的話，要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。
如果退貨或賠款與商家未達成一致，可對商家進行投訴，提交各種證據，服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
向消費者保護協會投訴。或者打12315電話投訴。
買到假貨怎麼維護自己的權益3
網上買到假貨如何維護自己的權益
1、當然你要確定你收到的東西是假貨！要有實有據，不要憑主觀臆斷，可以從第三方檢測平臺或用正品對比。
鑑定書（市縣質量技術監督局、正規原廠品牌商鑑定書、維權羣中介代辦），快遞拍照、商品拍視頻、商品商標拍照。（這也是維權難點：大多數廠家都不針對個人出具假貨的鑑定報告；專櫃鑑定也可能有作弊問題；有的產品還沒有第三方檢測；部分商品鑑定費用高達幾千元……所以一大半的人買到假貨立馬退掉，不去較勁了。我曾經向國內某球鞋廠家索要鑑定報告，都沒有拿到，最後只能退貨算了，他們自己都不打假，我也就難得較勁了。但是食品、吊墜、誇大廣告等我都通過平臺索賠成功。鞋子這類有正規第三方檢測的鑑定報告是有用的，自制或假的鑑定書是沒有用的。）
2、直接申請退款不退貨（不能把證據退了，證據放好留存指紋），保留聊天記錄。（沒有時間打假或者商品鑑定費高，建議就先退貨拿回錢，再把拍照或視頻的證據交給平臺去監管，咱不索賠也不能讓壞人逍遙法外，至少淘寶我試過給過我回復）
3、再申請平臺官方介入（賣家未舉證是默認售假並且沒有足夠的證據證明商品爲正品 ，而我有足夠的證據證明賣家銷售的是假貨， 我希望平臺能維護我的權益並且嚴肅處理這樣的賣家支持我僅退款還我公道 ）；不懂的，可以打官方的客服電話，小二會幫助你維權。
淘寶小二 9510211或0571-88157858 京東小二 950618或400-606-5500 拼多多小二 021-5339-5288 消費者投訴電話12315 食品藥品投訴電話12331。這類屬於調解階段。
實體店可能涉及到賣家所在地工商，商業詐騙涉及到110，實在不行就法院上述和媒體曝光了。
4、再找到商品鏈接舉報（如果下架了那串頁面丟失鏈接還是有效的，提交給官方）。
5、一般官方介入，都會得到賠償和道歉信作爲和解，畢竟到法院影響擴大了。
6、碰到死不悔改的，起訴書模板走起！可以稱自己有打假經驗，不怕麻煩。這一步就需要聯繫律師了。
