什麼是私域流量，現在不少客戶感覺到自己運營受限，眾所周知私域流量運營方式有三種形式，而且我們還可以通過私域流量建立社群運營，以下詳細介紹什麼是私域流量。
一、私域流量是什麼？
讀懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘寶、百度、微博等，只要預算足夠，可以持續不斷的獲取新使用者的渠道，被稱為流量池。
私域流量是相對其而言的，指的是我們不用付費，可以任意時間、任意頻次，直接觸達到使用者的渠道，比如：自媒體、使用者群、微訊號等。
二、為什麼要做私域流量？
私域流量有以下幾個優點：
1. 流量更可控
假設百度有一千萬使用者，然而這一千萬使用者跟我們沒有任何關係，我們只有把裡面的使用者匯入到自己的平臺，才算自己的使用者。後續針對使用者的服務或者換量才有可能發生。
2. 價效比高
我們在流量池獲得曝光是需要付費的，比如：關鍵詞競價，不花錢想獲得曝光，門都沒有。
而一旦把使用者從流量池匯入私域流量，比如：微信群，那真的我的地盤我做主，想怎麼玩就怎麼玩了。當然了也不能太放飛自我，如果使用者體驗不好，分分鐘會從私域流量池遊走的。
3. 給了我們深入服務使用者的可能
拿抖音來說，使用者喜歡的短視訊很多，當對其中一個視訊感興趣時，可以選擇關注號主，關注後可以一直享受號主提供的視訊觀看服務。
當關注號主的人越來越多時，這個號主就成了網紅，他這個號也成了私域流量池。
三、私域流量的載體有哪些？
私域流量根據公司不同的屬性和服務會略有不同，此處以我寫公眾號為例，看看：對於我而言，私域流量的載體有哪些？
1. 公眾號
公眾號是第一私域流量，保持每週一篇關於運營推廣方面的乾貨文章分享，在很多平臺都發布。
在平臺上，每天有幾十上百篇的文章被重新整理，使用者看過即忘記，不會關注到作者是誰。當下一週繼續釋出乾貨文章時，對於文章被誰瀏覽到，一點把握也沒有，所有的推薦都掌握在平臺的手中。經歷過抖音限流的運營們，應該深有感觸。
於是，很多作者，會在個人簡介或者其他地方寫上公眾號，告訴大家如果想學習到更多的乾貨資訊，可以來關注我，當他們關注了我以後，我釋出的每一篇文章，他們都能收到，這個時候只有兩種選擇，要麼開啟，要麼假裝看不見。無論哪種方式，都要好過在平臺的釋出。
2. QQ群和微信群
好多人不用QQ了，這樣是不對的，QQ雖然是00後的天地了。但是商務溝通上，QQ比微信還是好很多的，比如QQ群，玩好了可以獲得很多客戶的。
我在建運營QQ群和微信群時，也是深思熟慮後才決定要做的。當很多人因我寫的文章有乾貨，有見地，對別人能力的提升有幫助，來關注到我的公眾號時，十分開心。看著公眾號後臺的關注使用者數，每天都在漲，也增加了自己每週必更新文章的信心，可不敢停更的。
但是，在公眾號維護的過程中，總覺得少了點什麼，使用者能看到的我的文章，我也能在後臺看見使用者。但是，當我想和他們溝通時，發現沒有這個連線，中間似乎隔了一堵透明的牆，可以看到彼此，卻不能連線。
這就不太妙了，就像我做遊戲運營時，遊戲內出了BUG，要通知使用者，因為有QQ群在，在遊戲不能正常開啟時，也可以很快的通知到使用者，不至於讓使用者處於懵懵的狀態。
基於此，我在公眾號的首次關注自動回覆中，加入了QQ群號碼，想交流的使用者可以加到QQ群中去。目前有2個QQ群，好幾千人，大家一起交流運營知識，我有什麼問題也會丟到群裡，和他們面對面的溝通，比公眾號的連線更加緊密了。
退一步講，不管公眾號如何改版，展示如何調整，都不會影響到QQ群和微信群的使用者，這就是私域流量池的好處。
3. 個人微信
相比私域流量，有個更超前的概念，大家可以先了解下——KOC，英文全稱就不寫了，反正也看不懂。
這個是對應KOL而言的，KOL是意見領袖，KOC是貼身服務管家（我自己的理解）。KOC的表現方式是個人微信，對微訊號的運營，大部分人都是錯的，尤其是在朋友圈亂髮廣告，最終的結果都是被遮蔽。
KOC的玩法就不一樣了，是站在使用者的角度來發朋友圈，看使用者的需求是什麼，發相應的內容。
試想一下：一個有5000人好友的微訊號和一個關注數有5000個粉絲的公眾號，哪個私域流量池的價值更大？
自然是微訊號了，就算別人遮蔽了朋友圈，記得還可以私聊的，點對點的私聊，其效果比群發簡訊、電話銷售都要大，不過要注意的是文案，不要硬廣，不然也是會被拉黑的。
4. 企業的私域流量池載體
與個人不同的是，企業有更大的體量和資本，企業的私域流量比個人可以多做一個APP。
一些做公眾號有了百萬使用者的，都會去開發APP，對他們來講，自己的公眾號是個私域流量池。但是自己開發的APP，是超私域流量池了，把使用者匯入到APP中去，才真正的完成了洗使用者的閉環。
四、如何玩轉私域流量？
知道了流量池，也知道了私域流量的載體，接下來問題只有兩個：如何把使用者從流量池匯入到私域流量？以及，如何維護好私域流量？
如何把使用者從流量池匯入到私域流量？
最常見的是利益誘導，這個多見於人傻錢多的公司，關注公眾號領紅包，下載APP送現金等等。在流量池獲得曝光後，當用戶看到進到私域流量有好處時，一般都會形成轉化。雖然資料很漂亮，不過這種使用者質量很差。
另外一種方式是做優質的內容，靠內容本身打動使用者形成轉化。
這是我目前採用的方法，多產出有價值、有內容、有幫助的乾貨，當別人發現你做的東西，對自己有幫助時，會主動前來，這才是真正長久的打法。靠補貼迅速做大，最終倒閉的公司並不少見，比如那個啥啥單車。
如何維護好私域流量？
使用者被拉進了私域流量池，並不意味著工作就結束了，相反這是一個新的開始。之前大家的重心都放在了拉新，洗使用者的上，現在要轉變下觀念，提升下自己維護使用者的能力了。
維護使用者靠的.是用心，要設身處地的站在使用者的角度來思考。說起來容易，其實這個是最難的，我始終覺得換位思考的品德是天生的，學不來。
我們日常發到使用者群的文案、公眾號發的文章，有不少是自嗨的，認為自己喜歡的使用者也會喜歡，實際上通過使用者群零星的發言，就能看出這些內容沒什麼吸引力。
把使用者當成朋友一樣去維護，以像朋友安利產品的方式去做內容，比如：發現一個味道很讚的麵館，你給朋友推薦的話，會怎樣說呢？記住這個感覺，給使用者也這樣說，效果多半是不錯的。
一、私域流量是什麼？
私域流量指的是從公域、或者線下引流到自己私域的，可長期、免費、多次觸達的流量。
私域流量相對於公域流量來說，也是更精準，更容易被轉化的一個人群。
引流到私域的流量大概率對你的品牌型別感興趣，或者有剛需。
進寵物糧群的一定是家裡養了貓或者狗；進美妝品牌群的，至少是愛美的女性，這些人可能只是為某款貓糧的試用裝、某個口紅小樣而來，但至少說明他們對你的品牌不排斥，甚至有好感，他們更可能購買品牌後續推出的寵物乾洗粉、凍幹罐頭，或者眼影高光甚至磨砂膏等其他美護產品。這些人群更精準。
通過私域的層層漏斗篩選出品牌的忠實使用者，他們是最有可能為企業產品或服務買單的人。他們具有極高的消費力、復購率和忠誠度，對企業來說具有極高的價值。
舉個例子，比如說亞馬遜prime會員比非會員多消費600美元，這也會反映到復購次數，京東Plus會員年消費是非會員9倍，這9倍也代表復購頻率。
在私域中的這20%的超級使用者，會為企業帶來80%的收入。
我們要做的就是，不是用80%的金錢投入尋找10000個客戶，而是通過服務好這20%的客戶，讓他們通過轉介紹裂變出10000個客戶，同時繫結他們的長期價值。
私域也標誌著流量思維的過時——別一味投放拉新，獲客後為使用者提供更好的服務，用這些服務去留住使用者，拓展單客的生命週期價值。
私域目前預設為是以微信生態為載體，但也有其他電商平臺、內容平臺正在往私域方向發力。
一般來說，傳統私域指的就是微信生態，這是因為微信不僅有12億的流量，而且使用者有“永遠線上”的特性，天然適合觸達使用者。
此外，微信生態比較豐富，而且互相打通，能夠聯動更多平臺和玩法。
比如負責做宣發的公眾號，做移動官網的視訊號、做商城的小程式，做交付的微信支付、營造人設的朋友圈、做社群運營的群聊，使用者運營的個微企微。
以往客戶運營的主陣地在個人微信，但隨著網路管制的逐漸加強、以及騰訊內部對微信生態的管控，這一部分商業運作基本都移植到了企業微信。
五百強企業裡，幾乎所有企業都用企業微信SCRM做客戶運營。
此外，也有很多品牌利用私域把自己做成了行業巨頭，隨便舉幾個各行各業用私域飛速超車的例子 ，比如做微信社群營銷的良品鋪子、上千個社群的錢大媽、私域銷售額年破100億的孩子王......數不勝數。
從個微轉企微也是品牌私域繞不去的課題，因為只有企業微信才能同時匹配這些企業規模化、精細化運營使用者、風險小的需求。
很多在個微上已經有私域經驗的朋友問圈量SCRM，是不是直接按以前那套打法來就可以了。
其實個微和企微在功能上、限制上、生態上還是大有差別的，想了解企微運營和個微運營的差別，戳小卡片，我把文件私給你~
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就觸達效率和信任度來說，對於我們大部分商家，微信生態，以企業微信為主陣地的私域依然是不可或缺的。
接下來，咱們就聊聊，如何快速啟動私域。
二、想做私域需要什麼準備？
2.1搭建好私域矩陣，構建蓄水池
在微信生態玩私域，一般需要多個工具聯動配合，齊齊發力的效果是最好的。
具體開設哪一些賬號，如何佈局，要看企業的營銷需求。我們的目的在於儘可能與使用者產生連線，但並不是多多益善，否則會浪費資源。
公眾號和視訊號的作用是“移動官網”，一個偏重圖文、一個偏重視訊。
公眾號裡，訂閱號和服務號功能也有側重，服務號更新次數少，但入口淺，能夠為使用者提供長期固定的自助服務；訂閱號更新更靈活頻繁，適合傳遞即時性的訊息內容。
至於朋友圈，在於日常人設的運營；
社群和個微，在於平時對使用者的觸達和溝通運營。
那個微和企微是什麼關係，怎麼選擇？不是互相替代，而是相互補充。
有運營團隊的企業將企業公眾號和個人微信配合使用，營銷效果會更好。
個微各方面功能的限制比較多，管控也很嚴格，不適合做大規模的營銷，在使用者服務方面的原生功能也不夠強，因此更適合體量小的賣家，比如電商個體戶，或者微商。
有一定品牌的中小企業、連鎖店，可以既做人格化的IP，又通過企微更方便地解決使用者售前售後的需求，還能夠藉助合規的自動化運營軟體，去提高服務的能力。
微信生態內部是一個完整的系統，互為補充。比方說公眾號視訊號可以引流，同樣也可以作為社群運營的內容，那麼社群下單又需要小程式，成交又需要微信支付，這是一個完整的流程，也是一個非常靈活的鏈路網。
一、私域流量的優勢：
1.流量更可靠
假設百度有1000萬用戶，但這1000萬用戶與我們無關。我們只把使用者匯入我們自己的平臺，成為我們自己的使用者。使用者可以進行後續服務或批量更改。
2.高性價更高
我們需要為流量池中的曝光付費，比如關鍵字競價和資訊流傳遞。
一旦使用者從流量池轉移到私域流量，比如微信群，我真的決定了我的站點，想怎麼玩就怎麼玩。當然，你不能太放縱自己。如果使用者體驗不好，你每分鐘都會遊離私域流量池。
3.深層次服務
私域流量可以提供深層次的服務，比如抖音就是很多使用者喜愛的短視訊平臺。當對一段視訊感興趣時，可以選擇關注號碼擁有者，然後享受擁有者提供的視訊觀看服務，當越來越多的人關注賬號所有者時，號碼所有者就成了網紅，他的號碼也就成了私域流量池。
二、構建私域流量有哪些誤區?
私域流量不是新增好友，而是每天傳送廣告消費使用者。私域流量強呼叫戶操作，是對使用者進行精細化、個性化的關係管理。
私域流量不是為了賺快錢做一次性生意。它更注重使用者的長期價值。真誠地與使用者交朋友可能會慢一些，但這樣積累的流量更持久。
私域流量不是工業清洗流量的流水線思維。私域流量是通過溫度服務與使用者建立長期的關係。
私域流量不是拉著微信群去新增，逼你天天看廣告。私域流量是真正給予使用者關注的價值。在私域流量下，你的員工不是導購員，不是客服，而是一個有情感、有溫度、有價值的人。
