鐵路部門：3月15日前已購車票免費退票，近期，鐵路部門將迅速大幅調整旅客列車開行，並出臺旅客列車車票免費退票措施。鐵路部門：3月15日前已購車票免費退票。
鐵路部門：3月15日前已購車票免費退票1
據“中國鐵路”微信公衆號消息，爲配合疫情防控政策的落實，鐵路部門發佈免費退票措施。自即時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2022年3月15日0時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險和互聯網訂餐的一同辦理。
鐵路部門表示，針對近日全國部分地區出現多點零星散發病例和局部聚集性疫情，爲配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集等疫情防控政策的落實，鐵路部門將迅速大幅調整旅客列車開行，並出臺旅客列車車票免費退票措施。
如何辦理退票？
使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和網站購買的鐵路電子客票，均可通過網站或車站指定窗口在開車前辦理退票手續。在網站註冊且通過手機APP完成人臉身份覈驗的旅客，也可通過網站辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和網站爲其購買的鐵路電子客票退票手續。
使用現金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續；或通過網站先行辦理人臉覈驗後辦理退票，自網上辦理退票成功之日起180天（含當日），憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續。已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續時，旅客須交回報銷憑證。
必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法，請諮詢當地車站或關注車站公告。
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鐵路12306退票後一般會在15個工作日內到賬。如果是12306退票顯示成功但錢沒到，那可能是退票過程中某一個環節耗時比較久，比如銀行。每個銀行的規定都是不一樣的'，錢到賬的時間也是不一樣的。只要是還在15個工作日內，都屬於正常現象。如果超過15個工作日還沒到賬，建議聯繫客服。
關於退票退款，12306有以下規定：
1、在12306購票的，或者是在車站窗口或者售票機買高鐵票的，退票時，既能在12306辦理退票，也可以直接到指定的人工窗口辦退票手續。
2、用現金在售票窗口買票的，在12306 app退票之後，需要在從退票之日起180天內，持着購票時所用身份證到指定窗口拿回退票款。
3、如果已經提前領取了報銷憑證的，在線上購票平臺退票後，必須在180天內，拿上已打印的報銷憑證和身份證原件到車站，然後確認應退的票款，確認完成並交回報銷憑證後，退票票款會在規定時間內原路返還。
4、列車開走不足兩小時的，車票不可以退票，但是可以改簽成當天的其他列車。但是，前提是改簽的車次必須有餘票，並且不曾辦理“變更到站”服務。
