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物業管理工作目標

來源:女友組    閱讀: 1.07W 次
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物業管理工作目標,物業是現在這個社會比較多的一個職業,主要看個人的工作能力,無論做什麼都要掌握好分寸,需要注意一些小細節,下面就來看看物業管理工作目標,教你在職場站穩腳跟。

物業管理工作目標1

一、三個小區公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。

2、爲提高費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨幹及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關係,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量,這也是20__年工作計劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,並認隊真貫徹實施,明確責任關係,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。

5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,爲下一步工作提高作出更可行的具體措施。

物業管理工作目標

二、__華庭項目

1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的製作及安裝;並督促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨幹到位等),確保項目工作正常運行。

7、擬定"__華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,爲創建"市優"工作打好基礎。

三、__居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。

3、與財務協調,及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問題所在,並做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

物業管理工作目標2

自去年12月份組織架構調整以來,xx區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質量有明顯的改善與提高,但在小區車輛的管理、公共設施設備的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。

對我個人來講,一直在物業客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動爲主,對其他部門在技術操作、內部管理方面知識的掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,20xx年將是我們物業工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的發展需求。

特制定了20xx年物業管理工作計劃:根據公司在新一年度的戰略目標及工作佈署,xx區在20xx年的.工作計劃將緊緊圍繞“服務質量提升年”來開展工作,主要工作計劃有:

一、全面實施規範化管理

在原有基礎上修訂各部門工作手冊嗎,規範工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。並規範管理,健全各式檔案,將以規範表格記錄作爲工作重點,做到全面、詳實、有據可查。

二、執行績效考覈工作,提高服務工作質量

以績效考覈指標爲標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考覈,真正做到獎勤罰懶,提高員工工作熱情,促進工作有效完成。

物業管理工作目標 第2張

三、強化培訓考覈制度

根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業、服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓,並在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,爲公司發展儲備人力資源。

四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

從制度規範入手,責任到人,並規範監督執行,結合績效考覈加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規範日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維護,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,給業主提供優質服務。

六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區

根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:

1、根據營運中心下發的《設備/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規範,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。

2、根據《績效考覈制度》中日常工作考覈標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心“溫馨社區生活剪影”等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

20xx年xx區將以務實的工作態度,以公司的整體工作方針爲方向,保質保量完成各項工作任務及考覈指標,在服務質量提升年中創出佳績。

物業管理工作目標3

一、充分發揮××物業公司的團結協作精神,調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每半月召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想,端正態度,牢樹爲業主(住戶)服務意識。

轉變守舊走老路,凡事“等、要、靠”的思想,樹立以業主爲中心全新的服務理念。

物業管理工作目標 第3張

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向主任負責,必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業主公佈管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施,推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績效考覈制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考覈工作儘量量化,建立激勵機制和健全績效考覈制,根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策後進。

6、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正爲勤奮工作、表現出色、能力出衆的員工提供發展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理,提高管理水平和服務質量。

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴爲零;向物業公司主管部門有效投訴爲2%,投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時,返工、返修率不高於2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養,運行正常,無管理責任事故發生。

6、管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組,負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整,及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公佈一次。

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