首頁 > 娛樂快訊 > 開心樂園 > 人際交往之如何說話

人際交往之如何說話

來源:女友組    閱讀: 2.21W 次
字號:

用手機掃描二維碼 在手機上繼續觀看

手機查看

人際交往之如何說話?人際交往是我們生活中並不可缺少的,但是也有很多人在人際交往中不知道怎麼說話。今天小編爲大家收集了一些關於人際交往之如何說話的方法,希望可以幫到大家。

人際交往之如何說話

人際交往之如何說話1

一、要適時

說在該說時,止在該止處,這才叫適時。可有的人在社交場上該說時不說,他們見面時不及時問候;分手時不及時告別;失禮時不及時道歉;對請教不及時解答;對求助不及時答覆……

反之,有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸;在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑;在主人心緒不安時仍滔滔不絕發表宏論;在長輩家裏樂不可支地詳談“馬路新聞”。

請設想一下,假如你在社交中遇見了上面這種人,你會對他產生什麼樣的印象呢?

二、要適量

捷克諷刺作家哈謝克的名著《好兵帥克》裏有一個克勞斯上校。此人以說話羅嗦聞名。他有一段對軍官的“精彩”講話:“諸位,我剛纔提到那裏有一個窗戶。你們知道窗戶是個什麼東西,對嗎?一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對了,諸位,那麼你們知道什麼叫溝嗎?溝就是一批工人所挖的一種凹而長的坑,對,那就叫溝。溝就是用鐵杴挖成的。你知道鐵杴是什麼嗎?鐵作的工具,諸位,不錯吧,你們都知道嗎?”克勞斯上校的這番話,雖然是作家加工過的,但生活中、社交場上說話羅嗦也不乏其人。因此說話適量也是社交口才的基本技巧之一。

適量既指說話的多少適當,也包括說話的音量適宜。應該指出的是,適量並不是都是少說爲佳,更不是指那種語量沒有變化的老和尚唸經,適量與否應以是否達到了說話目的爲衡量的標準。

請看下面幾段話:1。您看,這麼晚了還來打攪您,真過意不去。您要休息了吧?真對不起,對不起……2,我不同意這個意見!我明確表示不同意。不管你們怎麼看,我就是不同意。3。那不是我說的,我怎麼會那麼說呢?您想,我能說那種話嗎?那確實不是我說的。我怎麼會那麼說呢?您想,我能說那種話嗎?那確實不是我說的。上面的幾段話,初聽起來似乎有些“廢話”,但都是爲了增強表達效果不得不說的“廢話”,是必要保留的語言的“冗餘度”。第一段是表示道歉的話,重複幾句顯示了態度的誠懇;第二段話中的重複是爲了表示說話人態度堅決和不容置疑;第三段則是說話人急於表白自己心情而採取的必要的重複。這種語言現象在社交場合經常出現。由此看來,社交口才的多少適量,並不排除爲達到說話目的的必要重複,而是指根據對象、環境、時間的不同,該多說時不少說,該少說時不多說。有的人自我介紹羅羅嗦嗦,祝酒時說上半個鐘頭還不停,批評起來沒完沒了……這樣既影響說話效果,又影響自己的社交形象。

適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣衆之中說話音量宜大一點,私人拜訪交談音量宜適中,如果是密友、情人間交談,小聲則可以表現親密無間、情意綿綿的特殊關係,給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應該掌握好的。

三、要適度

1988年美國總統競選,民主黨在選民中造成了布什是毫無獨立主張的這一印象,他們甚至稱“布什是里根的影子”。在交談時,民主黨人總愛用挖苦的口氣問:“布什在哪裏?”這個問題該如何回答才恰到好處呢?布什的競選顧問、老資格政治公關專家艾爾斯,爲布什設計了一個回答:“布什在家裏,同夫人巴巴拉在一起,這有錯嗎?”

這一回答,體現了強烈的針對性和恰如其分的分寸感的結合,有很高的藝術性。試想,如果你在社交場上遭到別人挖苦時,就馬上抓住對方弱點,給以迎頭痛擊,那將產生什麼效果呢?也許你自認爲是勝利者,可在別人眼裏,你卻是一個心胸狹窄不善言辭的人。而艾爾斯爲布什設計的回答,卻爲布什的政治家風度增添了不少光彩。

社交口才的適度,主要是指根據不同對象把握言談的深淺度,根據不同場合把握言談的得體度,根據自己的身分把握言談的分寸度。其次,體態語也要恰到好處。

人際交往之如何說話2

(一)有效溝通的基礎

在職場中免不了要和上級領導、平級同事、下屬員工進行溝通,但每個人都是獨立的個體,不同的三觀、不同的生活態度、不同的生活方式,在溝通中肯定會有不同的想法,存在巨大的差異,那如何與同事溝通、如何有效成功的開展工作呢?

我想在溝通前要確定以下幾個前提,或者說基礎,才能使溝通順暢、有效。這幾個基礎是:尊重、熱情、真誠、共情、關注。沒錯就是這五個,有些已經是老生常談,但真正能做到的並不多。

一、尊重

尊重是我們經常談到的話題,他是一種品德,是一個人的修養和內涵的體現,是做很多事情的基礎和前提,也是溝通的前提和基礎。沒有尊重,就談不上什麼有效的溝通,可見尊重在溝通中的重要地位。那麼如何才能做到真正意義上的尊重呢?

尊重也有他自己的前提和基礎,我們來看下面這四點:

1、接納

我在傾聽技術中說到了接納,接納也是做好尊重的必要條件,核心。只有接納了溝通對象,不管他要溝通的是積極、陽光、正確的事情,還是消極、陰暗、錯誤的'事情,才能將溝通繼續下去。

從態度上講,接納是中性的,職場的溝通中,不是我喜歡誰,就和誰多溝通,不喜歡誰我就不理人家。職場的溝通是因工作需要產生,與你的喜歡無關,需要溝通的時候,就要排除個人的喜好,只談論溝通的內容。如果溝通中你區別對待溝通對象,那你肯定會糟到同事的投訴。就像進電影院一樣,所有人標準一樣,有票就可以進,沒票就不行。如果我喜歡顏值高的,沒票也能進,長的難看的,有票我也不讓進。那你這電影院門口肯定天天打仗,用不了幾天就得關門大吉。

2、平等

溝通中尊重對方,也是在表明雙方是在平等的基礎上溝通。這個平等指的是價值觀、人格、信仰、民族、地位、文化、金錢上的平等,在溝通中要拋開這些差異,不能因爲這些差異而排斥溝通對象,也不能因爲喜好這些因素,而奉承對方。而且我們大多數的時候還要拋開上下級的關係,平等的去和同事溝通,只有在行使領導權力的時候,纔會拋開平等的原則。

當然,還有些情況是必須不平等,比如監獄裏的警察管教犯人日常行爲的溝通,犯人必須是服從;比如交通警察指揮開車司機行走路線,司機不服從會遭到處罰。這時的溝通是單向的,不能談平等。

3、信任

溝通中的尊重,還表現在信任對方上。主動溝通的人,你要信任對方纔去跟他溝通,如果不信任,溝通中有所保留,對方接收不到全部的信息,就有可能判斷出錯,就不會達到溝通想要的效果。接受溝通信息的人,如果對主動溝通的人不信任,也不可能配合工作。

信任裏還有一層意思,很容易被我們忽略,就是要尊重對方的隱私。在溝通中難免會談及一方不想提起的隱私,能很好的保護對方的隱私,才能讓對方更信任,才能讓對方感到你對他的尊重。

4、禮貌

尊重在態度上的表現,就是禮貌。在日常溝通中,你的語言文明、態度親和、舉止大方,處處體現你的道德素養,這必然會給對方以受尊重的感受。當對方感受到你的以禮相待,會更願意和你溝通,促進溝通的成果。

二、熱情

在溝通中,只有尊重是不夠的,還要表現出我們的熱情。只尊重不熱情,會給對方一種公事公辦的感覺,尤其是在中國這個禮儀之邦,有朋自遠方來不亦悅乎,情感的溝通經常勝過事件的本身。所在,在溝通中你表現出來的熱情,對溝通的效果起到很重要的作用。如果不夠熱情,給人一種冷漠的感覺,那你很難解決溝通中的問題,給工作增加阻力。

那麼該如何表達我們的熱情呢?

1、調整心態

不管是來找你溝通的、還是你去找別人溝通,溝通雙方的心態都是多種多樣的,好的、積極的心態不用說了,但也有可能是不好的、消極的心態,比如:緊張、猶豫、疑惑、批評、指責等等,也有可能是多種心態綜合在一起的複雜情況。

之前我常常提到,先處理好心情,再處理事情。當你有情緒的時候不要去做事情,如果是你有情緒、心態不好,那一定不要在這個時候去和別人溝通。如果是對方心態不好,那你就需要先避開事情的本身,先和溝通對象聊聊其他的事情,比如以關心的口吻聊聊對方的心情,通過你的細心、耐心,讓對方感受到你的熱情、關心,感受到你的友好,這樣有助於有效溝通的開始。當然,如果你覺得能控制住場面也可以讓對方先把情緒發泄出來,再安撫對方的情緒,最後再溝通需要談的事情。

2、用非語言的行爲

目光、表情、手部的動作、身體的姿勢,這些都是非語言的行爲。我們可以用這些非語言的行爲來表達熱情。比如:關注的目光,在溝通中用你的眼睛,關注對方,對方就會知道你在認真的聽,在關注着他說的事情。根據對方說的事情,適當的做出一些面部表情,表示你理解、接受對方說的事情;配合一些點頭的動作,可以鼓勵對方進上步的交流。還有手部的動作,如果需要做動作,儘可能用柔和的手勢,避免強硬的手勢。身體的姿勢,如果是站立的姿勢要擡頭挺胸,注意力向前,坐着的時候,可以身體略微前傾,這些都是表示你在表達你的關心、熱情。切忌不要用雙臂抱胸、兩手交叉、低頭不語等這些姿勢、動作,這些都是表示排斥、拒絕的信息。當對方收到你的積極暗示、感受到你的熱情,就可以大大激發對方更充分的表達要內心的想法。

傾聽也是非語言行爲,適度的運用傾聽技術,也是表達你熱情很好的方法。如何運用傾聽技術之前有過詳細分享,這裏不再贅述。

3、耐心中表達

溝通中能作到認真、耐心、不厭其煩,是熱情最好的表達方式。

在職場中你什麼樣的人都會遇到,越大的公司、人越多,越明顯。這麼多的人不可能都是你喜歡的,人和人之間價值觀的衝突、生活方式、方法的不同,是我們溝通中最主要的矛盾。如果你沒有耐心,這些矛盾只會被激化,不可能被化解。沒有耐心往往會背上態度不好的黑鍋,沒有耐心你也不會表現出你的熱情。

你的溝通對象有可能缺乏邏輯,思路不清,那就需要你整理歸納,幫助對方建立邏輯關係。對方有可能文化水平較低,不知所云,你可以重新敘述,進行確認。對方有可能有顧慮,前言不搭後語,顧左右而言他,你可以適當的啓發對方,提一些問題,指出談話的方向和範圍。總之,要找出對方難以表達的問題原因,循序善誘,耐心細緻的梳理、溝通。當然,你也有可能不同意對方的觀點,那你先要回到我在尊重裏提到的接納一節,看看如何接納對方,再來解決溝通中的矛盾。

時尚熱點
影視動漫
娛樂小料
明星動態
電影電視
音樂空間
開心樂園