語言簡練。是指語言簡要精煉，不羅嗦，不顛三倒四，反覆無常。
語意明確。是指語言要清晰明白而確定不移，不含混，不模棱兩可。
講究語言藝術，語言的要求有哪些?
(1) 和婉;讓步;幽默。
(2) 語言藝術是一種修養，對我們的生活和工作都有好處。
(3) 語言幽默與一個人的知識、修養、性格特點等有密切的關係。
舉止得體的具體要求有哪些?
態度恭敬;表情從容;行爲適度;形象莊重。
待人熱情的具體要求有哪些?
微笑迎客;親切友好;主動熱情。
職場禮儀細節
基本的職場禮儀
那麼在職場中最基本的禮儀有那些呢?
尊重領導
與領導的禮儀，首先要尊重服從。無論工作人員與領導的私交如何，在工作中，必須事事處處維護領導的權威。凡事要多請示、多彙報，重要場合，祕書人員要考慮到讓領導走在前面，坐在中心。向來賓介紹領導時，態度要恭敬。
領導與人談話時，工作人員不要輕易插嘴，甚至應該離開談話現場，倘離開的話，一定不能走遠而只能在隨時能被召喚到的地方。當領導佈置工作交代任務時，工作人員必須認真傾聽，假如工作人員與領導意見不一致，不能立即插話打斷，而要認真聽完領導的話，分析領導意見的合理之處，婉轉地提醒領導再作考慮，不可輕易反對，更不能拒不照辦。
外出活動時，工作人員應替領導料理生活瑣事，並應將較好的座位、鋪位留給領導，用餐、用衛生間都要領導爲先。
工作人員在與領導的交往中，還須注意爲領導分憂擋駕。擋駕，要分清輕重緩急。非領導親自約見的人要見領導，必須預先登記，包括什麼時候、談什麼問題、所需時間，工作人員都應一一瞭解，報領導同意後，按時約見。對造訪的不速之客，工作人員應儘量向他解釋，而不可隨便向領導引見。當有緊急事情必須由領導出面時。工作人員應先問清情況，然後請示領導，得到領導同意後，再將來訪者引薦給領導。
在交際場合，敬菸勸酒往往不可避免，領導或是不勝杯酌，或是還將繼續工作。或是身體不適，不能應酬，工作人員也應在此時及時擋駕。可以向衆人說明領導不宜多飲的原因，也可適當替領導代飲，但這種情況不宜多，菸酒只能作點綴而不可成爲公務的必須。所以工作人員大可不必“捨命陪君子”，勉強多飲。
團結同事
工作人員必須具有團隊精神，熱心助人，以禮待人，善於接受各種新觀點、新挑戰，也樂於接受別人的幫助，而不是孤立地苦幹或蠻幹。此外，平時在辦公場所，笑臉相迎是辦公室事務處理禮儀的基本。笑臉相迎，招呼同事，沒有必要猶豫是否應該與不相識的人點頭招呼，其他部門的人員、其他方面的員工，單位的領導，在見面時都應有所致意，最簡單的就是含笑點頭，也可道“早”、 “您好!”以及“再見”之類的問候語。當然這並不意味着見人就要套近乎，而只是一種應有的禮儀。
同事之間有時用善意的綽號來稱呼，如“眼睛王”、“鐵柺李”等。但這不適用於新到的成員或下級，不適用於年輕人對年長者。外資企業中，稱呼老闆或頂頭上司時，不能只稱其姓，還必須加上其職銜，即使對方要求你只稱其姓甚至只稱其名，在接待客人時，當着客人的面也不能這麼做。
對同事的成功、升遷、得獎應予以衷心的祝賀，但不要總掛在嘴上，說得太多反而使人懷疑你的祝賀是言不由衷的，是有着祝賀以外的其他含義的。
善待信訪
除了政府部門設有專門信訪接待機構外，一般單位的行政部門往往承擔着本單位的信訪接待任務，工作人員就成了信訪接待人員。此時，工作人員的禮儀便成了十分敏感和重要的細節，成了信訪接待的有機組成部分。所以，必須注重信訪接待中的禮儀。
首先，要充分理解信訪者。無論是來信或來訪，對方的心目中總以爲自己的問題是重要的'，有價值的，對此，工作人員應予充分理解。由於身份地位不同，工作人員可能一眼就看出對方反映的問題並無普遍意義或實用價值，卻必須禮待來信來訪的人，肯定對方提出的問題自有其價值意義，尤其應肯定對方能發現問題、思考問題、反映問題的積極態度。這樣做不僅出於禮貌，也有利於保護羣衆參政議政的積極性。
其次，無論是什麼樣的信訪者，工作人員在接待時都應表示尊重。來信人所提的要求不一定都是合理的，我們在回信時，可以指出他的不合理處，但仍應尊重對方。不能在回信中表露出對對方的輕蔑、嘲諷。倘對方的來信有不當的措詞語氣，工作人員回信時也不能“以其人之道還治其人之身”，卻仍須有理、有利、有節，語詞可以嚴肅些，但決不在信中“回罵”。對來訪者，儘管他提出的問題是可笑的、無理的，工作人員可以對其無理之處進行分析解釋甚至批評，但卻不可舉止輕慢，出語傷人。
此外，要注意對信訪者的承諾。工作人員處理信訪，總免不了要做出某些承諾。有時這些承諾是表面化的，如答應：“我們一定找有關人員談一下這個問題”，結果卻不一定談——因爲反映者本身對問題把握不當，他的看法本身並不正確。對他的承諾只是禮儀的需要。
有時，這種承諾則必須兌現，如將問題提交具體職能部門處理並予以答覆，如“一定在五個工作日內替你辦完”等，怎麼答應對方就怎麼做到，絕不可口頭隨便承諾，行動上從不按時按質地去做，甚至根本就將事情忘得一乾二淨。這種表現，說明工作人員的承諾只是敷衍，而非真實地承擔責任，無論從禮儀角度，還是從工作認真負責角度來看，都是不可取的。
誠洽業務
有些來訪者所談屬某些工作業務，對這些來訪者，工作人員的接待禮儀應是：
(1)妥善接待
無論是事先有約的還是不速之客，工作人員都必須向來訪者作自我介紹，並同時打招呼問候。倘工作人員的辦公桌在辦公室門口，就不一定非站起身來說話，尤其對年輕人或對與自己年齡相仿的人，此時不必太拘禮。但當對方伸出手來則應起身伸手與之相握。假如來訪者在打完招呼後沒有馬上提供自己的信息，祕書人員可以問： “我能幫你什麼嗎?”如果是原本約見的客人。工作人員的表現要更熱情些，應立刻向領導通報客人的到來，並引導客人去見領導或替客人安排好恰當的地方等候領導。
(2)弄清來意
有些不速之客只是某公司的推銷員，只要禮貌地回答幾句就可以了，但不妨通知門房或傳達室，以後不要讓這些人進入辦公區域。有些來訪者願意說出自己來訪目的，工作人員弄明白後，可相機處理。
倘來訪者一心認準了要見領導，卻不說什麼事，工作人員應明確告訴對方，“領導每見一個人都要求事先了解情況，你不說明你的情況，我就沒法爲你安排，你能不能告訴我一個大概的情況呢?” “你可以不告訴我具體內容，但你是否應該將主題告訴我呢? 這樣我才能轉告領導，爲你安排呀。” 對那些執意不肯吐露真情的造訪者，工作人員應予擋駕而不可無奈地爲他引見領導，這樣做往往將領導推向一個沒有意義或沒有準備的話題前，不利領導工作。
