銷售如何說客戶纔會聽，作爲一名銷售員，跑業務也是我們的日常工作，這是不可缺少的，不然我們的業績就會很難看，跑業務也需要能說會道，下面爲大家分享銷售如何說客戶纔會聽。
一、向溝通對手錶示善意與歡迎
如果溝通是由自己發起，提供對方一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當自己的溝通客戶是遠道而來的，自己熱心地告知客戶，會安排一切，不但表現出自己的誠意，也能使客戶在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與自己進行溝通。
二、關注客戶的需要
只有產生關心才能產生關係，無論你從事任何一個行業，把人際關係做好，都會對自己產生一個巨大的推動。大家都熟知的喬·吉拉德，被譽爲可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，但喬·吉拉德也曾因爲沒有認真地關注客戶的需要而丟掉生意。
三、讓客戶感受到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。經紀人對房子的熱愛程度將影響客戶的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於大家在任何時候、任何情況下都對自己的公司和房源抱有感染人心的熱情。
四、清晰地表達自己的觀點
由於心情緊張等原因，也可能會因急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結果與客戶溝通起來就會吃力。所以，大家要儘可能地用最清晰、簡明的語言使客戶獲得其想要知道的相關信息。
五、耐心聆聽客戶需要左中括號
聆聽也是有效的溝通手段，要想在最短的時間內打動客戶，千萬不要只顧自己高談闊論，說一些無聊的話題令客戶感到厭煩。一定要認真聽取客戶對房源的看法及要求，只有這樣才能展開針對性地溝通。當然，在傾聽過程中，不可表現出漠視、冷漠的態度，而要適當給予迴應或表示贊同。
1、觸動法
也就是說，在開場白中，要說到顧客目前最關心的事，要讓對方聽你接下來想說什麼。例如，你可以這樣說：你好，張總。聽到你的同事說，最近公司招人了，讓你很頭痛，對吧？
或者這樣說：李經理，如果我們的服務，可以讓你們的銷售業績提高30%，你一定是做趣聽對嗎？要注意的是，你說的話，必須準確，對方所關心的事，絕不能信口開河，隨便亂說。
2、製造焦慮法
在此，製造憂慮，並非無事可做，憑空製造憂慮。更重要的是建立在對方當前真正擔憂的基礎上，有意識地加強它們。例如，你可以這樣說：在我們城市，趙先生，每10個人中就有8個人的房子，在遇到火災和自然災害時無法重建。爲避免你所遭受的房屋損失，我建議你瞭解我們正在開展的房屋維修項目。
或者這樣說：事實證明，該公司的銷售人員流失得如此之快，確實令人憂慮。你一定很想知道，張經理，你應該怎麼處理這樣的事情？
3、讚揚法
讚美方式是“拍馬屁”。“儘管不太好聽，但對於電話銷售員來說，也不失爲一種打開與顧客交談的.途徑。值得一提的是，“拍馬屁”也應該建立在一定的事實基礎上，不要讓顧客覺得你是在胡說八道。
例如，可以這樣說：正如貴司在打印機領域，遠遠超過了競爭對手的優勢，我們公司向該行業提供的客戶數量，去年該行業的38%，遠遠超過第二位的15%。或者這樣說：本人深信貴公司能發展如此之快，和貴方優秀的團隊，密不可分。
4、提及其競爭者
在“知己知彼”的原則下，企業大多關注競爭對手的動態變化，因此，你也許可以利用這個交流來激發對方的興趣。例如，你可以這樣說：張總，我們剛剛和某某公司(目標客戶的競爭者)合作過，他們覺得我們的服務很好，所以我決定今天打電話給你。
5、牛羣效應法
在大自然中存在這樣的現象：草場上一羣牛羣一起往前衝是很正常的，不會到處亂跑。若將這一現象，應用於人類的市場行爲，稱爲“牛羣效應法”。這意味着，通過建議該行業中的企業相互引導，彼此也採取相同的行爲。簡而言之，就是告訴客戶，當前的行業趨勢是什麼。
一傾聽的核心就是努力做到暫時忘我
努力把自己當成海綿
請不要用你的感受來代替客戶內心的真實感受
學會剋制自己——特別是當你想發表高見的時候
即使對客戶的話不感興趣，也要耐心地聽人家把話說完
做到聽批評意見時不激動，冷靜地吸取教訓
即使你非常害怕即將要聽到的事情，也要用心聆聽
二鑼鼓聽音——讀懂客戶話語背後的潛臺詞
“我考慮考慮”是什麼意思
“我和XX商量一下”其實是在拒絕你
“寄一份資料給我吧”，說明他在應付你
“我沒時間”，也許是他真的很忙，更可能他認爲和你談話沒有意義
“太貴了”可能意味着價格超出了他的消費水平，也可能是他感覺根本不值這麼多錢
客戶如果說“沒錢”怎麼辦
當客戶告訴你“我不需要該產品”，表明他最近沒有這方面的需求
三丟掉傾聽中的7大惡習
不要在客戶說話時假裝在聽，其實是想趁機打岔說出你的意見
不要一邊昕對方說話一邊考慮自己的事
在沒昕完整個故事以前，請不要太早下結論
不要在昕客戶說話時表現出不耐煩的表情
要仔細昕對方說什麼，不要把精力放在思考怎樣反駁對方的觀點上
不要使你的思維跳躍得比說話者還快，不要試圖理解
對方還沒有說出來的意思
機密不可泄露：千萬千萬要對客戶的祕密守口如瓶
四銷售中80％的業績都是靠耳朵來完成的
傾聽是你對客戶能做的一個最省錢的讓步
如果你對客戶的話感興趣，並有急切聽下去的願望，那麼訂單就會不請自來
切忌“唱獨角戲”，給客戶說話的機會
讓煩躁的客戶慢慢平靜下來的最好方法，就是聆聽
察言觀色，在傾聽中準確無誤地把握成交的時機
