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交流的方式主要有什麼

來源:女友組    閱讀: 2.15W 次
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交流的方式主要有什麼,日常生活我們離不開和人交流溝通,通過溝通可以讓彼此更多地瞭解對方,繼而建立某種關係,形成某種合作,或是解決某種問題,以下分享交流的方式主要有什麼呢?

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交流按照雙方的參與狀態可以大體分爲五種方式,分別是溝通、說服、爭吵、緘默和談判。其中溝通是輸出與輸入的協調配合,也就是人雙方既訴說也傾聽的方式,當然是交流效率最高的效果最好的方式。

說服是一人主要訴說,而另一方沒有辦法逃避或反抗,只能聽着,由此而產生的狀態。爭吵是雙方都想說出自己的觀點,而沒有意願聽對方的立場,所以雙方就像兩個嬰兒一樣,看着是在面對面交流,但是都各執一詞,毫無意義。

緘默是雙方都不想說話,通常一方會比較嘮叨,所以另一方以不說話的方式防禦。談判是完全沒有感情色彩的交流。

交流的方式主要有什麼

1、面對面交流:是最常見的溝通交流方式,上下級之間佈置,報告工作,同事之間溝通協調問題,都採用此方式。

2、電話:上下級之間,同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。

3、命令:企業上級領導對下級員工佈置工作,安排任務都可以稱作“命令”,命令分口頭命令與書面命令兩種。

4、文件:公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件,需與員工進行徹底溝通。

5、會議:這種溝通方式,根據需要可分爲董事會,經理層會議,部門會議,全體員工大會等,都要求講究會議效率,開會要有結果,不能議而不決。

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溝通的六種方法

1、耐心傾聽這是最主要也是最基本的一項技巧

醫生必須儘可能耐心、專心和關心的傾聽病人的傾訴,並有所反應。飽受各種痛苦折磨的病人常擔心醫生沒聽清他的病情而不能給他做出正確的診斷和治療。

有時,病人可能答非所問,說跑了題,這時醫生可以禮貌的引導病人回到主題上來,醫務人員耐心聽取患者及其家屬的傾訴,這樣不僅能疏泄他們的不良情緒和心理壓力,對治療產生積極影響,而且在此基礎上可以建立更加信任的醫患關係。

總之,醫生不要干擾病人對身體症狀和內心痛苦的`訴說,尤其是不要武斷、突然的打斷病人的說話。

2、善於肯定、解釋

這是指醫務人員應肯定病人感受的真實性。即理解病人痛苦,不對病人的感受妄加否定。假如醫生輕易否定病人的感受,病人會認爲醫生不理解他的痛苦,對自己缺乏同情心。

醫學對病人的多種奇異的感受仍然不能做出令人滿意的解釋,因此即使病人想法是明顯的病態,也不可採取否定的態度,更不要與病人爭論。醫生應努力站在病人的角度去理解病人的內心痛苦體驗,並流露同情。否則,很難與患者進行順利的溝通。

交流的方式主要有什麼 第2張

3、樂於接受

即不分病人貴賤、美醜、職業、羣體及信仰等都應無條件的接受病人,不能有任何拒絕、嫌棄和不耐煩的表現,醫生要努力營造一種氣氛使病人感到自在和安全

尤其是對一些現在社會上因缺乏道德約束而患病的人或殘疾的病人,醫生切不可對他們有歧視態度,不僅要作爲病人同等的對待他們

而且還要更加的關注他們,因爲他們的心理扭曲往往比一般病人還嚴重些;所以切忌不能因自己的思想觀念和生活態度對他們產生情緒化偏見,否則更易釀成嚴重的醫患衝突。

4、鼓勵病人表達

這種技巧與病人溝通有多種方法。

①用未完成的句子,意在使病人接着說下去;

②用正面的敘述啓動病人進一步發揮以解除壓抑在心理的情緒;

③與病人產生共鳴。努力與病人產生共鳴,可以繼續與病人溝通、交流,如此等等。只要醫生能捕捉病人某些煩惱、顧慮的苗頭,便可以不同方式鼓勵病人表達。

5、代述有些想法和感受

病人不好意思或不便說出來,而憋在心理卻是一種不快,對此醫生可試探的問病人,若病人表示同意,這就使病人內心的顧慮或隱憂等到了表達和理解,當然醫生就可以就此對病人作出適當解釋,以緩解或消除病人的不良情緒。

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良好的溝通方法有哪些

1、用簡潔的語言表達:當一些事情我們不知道怎麼來表達的時候請儘量用更加簡潔的語言來說明問題,但是這種簡潔也是要用得體的語言的,也就是說基於事實的基礎,你可以做些語言的修飾來向對方說明的。

2、學會傾聽:我們每個都是長了2個耳朵和一個嘴巴的,所以在一些時候聽是比說要重要的。要做一個會傾聽的人,理解對方要表達的意思和對方的需求比你單純的說的.效果要好很多。

3、徵求他人的意見:每個人的精力和看問題的角度都是有限的,所以要學會徵求不同人的意見,這樣纔有助於最佳思路的出現。

4、勇於承認自己的不足:每個人都有自己的優點和缺點,在現實的工作和生活中那些勇於在別人面前承認自己不足的人會得到更多人的建議和幫助,事情的完成質量也相對高很多。

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5、坦誠開放的態度:想要一個好的溝通效果,就要讓自己有一個坦誠開放的態度,只有你自己先坦誠了別人也纔沒有戒心,能夠和坦誠的去溝通。

6、真實的情緒表達:在工作和生活中有了情緒之後是可以真實的去表達的,這種真實的表達並不丟人,而是一種對對方信任的表現,當然,這種真實的情緒的表達也是要看場合的,如果不分場合的去表達自己的真實情緒那也是不明智的。

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